Air Astana

11 отзывов

Авиакомпания

пр. Аль-Фараби, 19 К2Б, БЦ Нурлы-Тау, 16 офис
Алматы
+7 727 244 44 77
Часы работы:

Пн.-Вс. круглосуточно

Написать отзыв

11 отзывов про Air Astana (Эйр Астана)

Сортировать по: Wikicity | Дате| Рейтингу

Все отзывы

18.05.2016

Больше никогда не буду летать этой компанией. Бортпроводники - истеричные хамки. Я вёз с собой в салоне маленькую собачку. В салоне было жарко, на просьбы усилить кондиционер экипаж не реагировал. Я очень беспокоился о собаке, это маленький померанский шпиц (2 кг веса, меньше кошки), они довольно шерстистые и открыл в сумке отверстие для головы, предварительно я уточнил у соседей, что они не возражают.
Прошло 3,5 часа полета и вдруг ко мне подлетает стюардесса и начинает истерично кричать, чтобы я убрал собаку. Я показал ей сумку, говорю: собака в сумке, в чем проблема? Говорю: давайте я буду ее придерживать, чтобы и голову не высовывала. В ответ мне устроили истерику и заявили, что я угрожаю безопасности полета.
Я летал с этой собакой в этой же сумке много раз, ни когда мне не предъявляли таких претензий в такой форме! Полет был испорчен, а в догонку еще и чемодан сломали.
Я написал жалобу, в ответ мне сказали, что компания не возмещает ущерб за багах, даже при наличие чека на чемодан и извиняться также не намерена. Сказали, что чек я мог подделать, или он от другого чемодана и все через суд.
Сервис в компании - отвратительный. Не летайте ими и не обманывайтесь, если до сих пор не было проблем. Я этой компанией летал раз 10 в том числе с собакой, никогда проблем не было, но мне просто - везло. Этот один полет перечеркнул все достоинства.
Почитал другие отзывы, нет ни одного позитивного отзыва, когда компания адекватно решала проблему, все жалуются на сервис.

09.09.2013

Отношение к компании Эйр Астана - резко отрицательное, с каждым годом обслуживание пассажиров ухудшается. По роду работы нам часто приходится бывать в городе Жезказган, а другие компании, к великому сожалению, туда не летают. Притензии собственно не к полету, а к обслуживанию еще на земле. Неожиданно мы выяснили, что с 2013 года, когда мы берем билет Жезказган-Астана-Москва, то перелет Жезказган-Астана продается ТОЛЬКО по тарифу "Бизнес", что в 2 раза дороже, чем "Эконом". И выбор вам компания не дает!!! Такая вот навязанная услуга.
С доставкой багажа в этой компании отдельная песня. Летом 2013 года в командировку вылетала группа из 4 человек. Так как рейс был транзитный (Москва-Астана-Жезказган), то багаж всех четверых был сдан из Москвы до Жезказгана, однако, неожиданно в Астане одно из мест совершенно случайно было обнаружено нами на ленте, и если бы это "случайно" не возникло, то один из сотрудников остался бы без багажа на 3 недели экспедиции, так как ждать багаж не было возможности. При обратном прилете утренним рейсом багаж вообще не был обнаружен в Шереметьево. Оказалось, что он прилетел накануне из Астаны без пассажиров вечерним рейсом.
А вот в сентябре 2013 года в аэропорту Жезказгана нам не позволили перевезти в Астану в багаже почвенные образцы, потребовав справку, что они не радиоактивны. Наши требования представить документ, в котором говорится, что пассажиры долждны подтверждать отсутствие у них радиоактивного багажа, закончились угрозами со стороны администрации снять с рейса и отправить в милицию. Выбросить эти образцы нам тоже не позволили, так как милиции необхолимы доказательства нашей вины. Поездка превратилась в кошмар, авиакомпания - в чудовище!!!
Необходимо отметить, что обращения в компанию с просьбами разъяснить те или иные вопросы остаются без ответов...

Junghee P.

11

101

Junghee P.

Терпение и труд все перетрут

18.07.2013

хорошая авиакомпания! Очень хорошие стюардессы! все очень хорошо! Дай бог им далнейшего развития!

30.06.2012

Эйр Астана в этом году подняла цены на топливо на внутренние рейсы. У меня девушка любительница полетать.. Она вечно брала тарифные билеты в Астану, всего за 10 тыс тенге. Сейчас уже стоит дороже. А сами авиалинии конечно же, хорошие. Даже когда в Астану полтора часа летишь, они все равно тебя накормят, дадут ланч и напитки. Единственно насчет самолетов – как повезет. Иногда летишь на комфортабельном боинге, а иногда на таких малюююсеньких самолетиках, которые постоянно туда сюда бросает – и страшно 

14.06.2012

Вот в нём было хорошо и даже круто,но теперь они испортились (им наверное не доплачивают) Вообщем как то сидели в самолёте (летели этим рейсом) так там детям игрушки раздавили и много чего другого.А вот сейчас ничего не дают,совсем испортились.Что насчёт еды (курица и рыба) Курица вкусная,но салатик просто ужасен,все ужасно мелко нарезано,да он не вкусно сделан чуть не вырвало,а вот рыба очень даже ничего.Они сильно испортились 3.

13.06.2012

Жлобская компания во вред рынку пользующаяся своим доминирующим положением на рынке благодаря своему статусу и связям в правительстве. Цены завышены и нет толком конкурентов. Компанию явно защищает правительство не пуская конкурентные авиакомпании в небо Казахстана.

Из плюсов - отменное обслуживание, добротное питание, нормальные ложки, вилки, а не голимый пластик как у других. Кормят даже на коротких дистанциях.

Перевозчик явно нуждается в встряске!!!

Daniyar A.

66

645

Daniyar A.

На идущего быстро пыль не садится.

Алматы

17.05.2012

В очередной раз летим эйр-астаной. Ждем большую очередь на регистрацию - 3 окошка на 2 рейса. Толпимся, но двигается понемножку. В очереди люди в возрасте в том числе. Тут нарисовывается полиционер и по согласованию с представителем авиакомпании затаскивает без очереди команду боксеров с тренерами и тележками - ребятам же тяжело стоять! На какое-то время все погружается в хаос.
В теории - международная компания, стандарты качества и прогрессивные подходы... , на практике - дыры в процессах. Ладно бы тарифы были дешевле, но платишь то так же!

Предыдущих отзывов 1: Смотреть все »

  • 29.09.2011

    Что-то не все хорошо у нашего ключевого переводчика, постоянная задержка рейсов, нештатные ситуации, на международные направления за те же деньги можно покупать билеты в авиакомпаниях, уровень безопасности, удобства и сервиса гораздо выше.

Aselya S.

8

112

Aselya S.

Когда последний раз Вы делали что-то впервые?..

28.10.2011

Вобщем, монополия, и все вытекающие отсюда минусы: завышенные цены, летают тогда, когда хотят, невежливый персонал.

Assel B.

10

431

Assel B.

09.10.2011

В прошлом году, довольно часто приходилось летать. И больше всего именно Эйрастаной. В целом мне очень нравится Эйр Астана, не много разных авиалиний пробовала, но больше всего люблю их, наверное за то, что когда возвращаешься откуда-нибудь из-за границы, садишься в самолет и сразу слышишь привычную музыку, и такое ощущения покоя наступает, как-будто ты почти дома. В общем, какие-то патриотические чувства у меня вызывает эта компания. А по поводу задержек, к счастью, с этим никогда не бывало никаких проблем. Единственный, конечно не мало важный момент, это бешеные цены особенно на внутренние перелеты. Но так как выбора особо нет, то и жаловаться незачем.

Dauren S.

31

133

Dauren S.

we were born to die

Астана

06.10.2011

частенько пользуюсь услугами эйр сатаны в силу того что блин нет выбора.
а они этим пользуются ...
Можно им присвоить слоган за постоянные задержки "Вечно беременная Эйр Астана"
из плюсов только онлайн сервисы (покупка билета и регистрация)

Рядом с этим местом:

Рейтинг@Mail.ru