Алматинские Тепловые Сети

37 отзывов

Местные органы власти

ул. Байзакова, 221
Алматы
+7 727 341 07 77, +7 727 378 06 65, +7 727 378 07 00
Часы работы:

Пн.-Пт. 08:00-17:00

Написать отзыв

37 отзывов про Алматинские Тепловые Сети

Сортировать по: Wikicity | Дате| Рейтингу

Все отзывы

26.11.2016

Замерзаем! Помогите разобраться в чём причина.В квартире 17-18 градусов. Радиаторы тёплые только в верхней части, сантехники не знают почему.Дом 9ти этажный , квартира на 3м. Туркебаева 63 кв.115 .Общедомовые счётчики в процессе установки.

13.11.2016

Почему нет сайта вашего руководства? В нашем доме стоит общедомовой теплосчетчик, которого в этом году была проведена поверка.Отопление было подключено 13 октября, за данный месяц пришла оплата за отопление за 2-комнатную в сумме 17106.90 ??? (за 19 дней). Зав.сектором начисления за отопление (Даниил) объяснил,что это ошибка работника,теперь уже ничего не сделаешь только в следующем месяце. Хороша ошибка,если в прошлые года даже в феврале сумма составляла 5465.92 тг.Почему у вас работают безграмотные работники и куда смотрит зав.?

11.11.2016

Почему оплата за горячую воду пришла на человека. Счетчики меняли 13.07.2016г. Лицевой счет 005025184. 2 недели назад приходила контролерша и фотографировала счетчики.

17.10.2016

Лицевой счет006251005. Когда вам звонишь, дозвониться не возможно, автомат называет этот сайт, что можно оставить запрос. У меня вопрос по не известно откуда взятой задолженности. Я пересмотрела Ваш сайт, у вас нет такой колонки, где можно задать вопрос по оплате, или она так запрятана, что простой пользователь ее не найдет. Поэтому откуда могут быть положительные отзывы о сайте

10.10.2016

Здравствуйте, за последние 2 месяца пришли квитанции за горячую воду на сумму 35000 по 17 с половиной примерно, это как вообще понимать?????? по телефону звоню операторы толком объяснить не могут, сами наверно не понимают, и почему я должна платить за это, я буду жаловаться!!!! разберитесь срочно!!! лиц счёт - 686 49 02

D S.

0

1

D S.

08.10.2016

Добрый День. Скажите пожалуйста, когда дадут горячую воду на ул.Муратбаева - Жамбыла. В срок обещанный 15.09.2016 Вы не уложились. Уже октябрь, Дом ждет уже отопление. Почему так затянули? Все лето и осень ? Если у Вас в должный срок по договору не выполнено, возможно нет контроля над поставленной задачей..

21.09.2016

Добрый день, дозвониться не возможно.
Хотелось узнать, когда будет горячая вода по Жамбыла-Муратбаева. В объявлении было до 15.09.2016. Сегодня 21.09.2016. В высотках рядом дали еще месяц назад, хотя объявления были до одной даты!!! С чем это связано?
Три месяца нет горячей воды, а в этой квитанции откуда-то взялся долг, и долги постоянно приходят, хотя платим все по счетчику верно.

15.09.2016

Не возможно дозвониться,зачем в квитанциях указывать номер! На какой номер позвонить. В субботу Вы не работаете.Как до Вас добраться?

08.09.2016

Здравствуйте!
Мною проплачена задолженность, как нужно возобновить получение услуг по потреблению горячей воды?

08.09.2016

Здравствуйте! Мой лицевой счет № 008505586, адрес Аксай 2, дом 36, кв 30. 2 месяца назад оставила заявку на опломбирование счетчика горячей воды. До сих пор жду специалиста. К Вам невозможно дозвонится. Если в течение не опломбирует счетчика горячей воды я буду жалобатся на вышестоящие органы.

07.09.2016

Добрый день! У меня все уплачено, за отопление, но мне 06.09.2016 принесли уведомление на сумму 5 079,27 тенге. Мой лицевой счет 8059160, адрес мкр-н Мамыр-3, , д. 13, кв. 44 Номер квитанции 160810112492 от 26.08.2016г. Ваш телефон, указанный в уведомлении, не отвечает, только автоответчик утверждает, что меня обязательно обслужат. Напишите мне ответ на мой email

1 1.

0

1

1 1.

05.09.2016

Удручает качество Вашей работы и Ваших работников. Из-за Вашей не должной работы по учету показания счетчика и ее установки приходится ходить и доказывать Вам же.Может быть с начало научиться организовывать работу и работать на должном уровне а потом предоставлять услуги. Желаю удачи в правильной организации работы!

05.09.2016

Добрый день! У меня все уплачено, за отопление, но тем не менее мне 03.09.2016 принесли уведомление на сумму 6981,58 тенге. Мой лицевой счет 006092438, адрес Таугуль-1, д.92,кв.22. Почему у вас один телефон на весь город? К вам невозможно дозвониться. Напишите мне ответ на мой email-2209497@mail.ru

01.09.2016

Здраствуйте,извините уже два дня звоню в юр.отдел там вообще не берут трубки.тяжело до звониться.Я по состоянию здоровье не могу приехать.Дайте номера их отдела.Спасибо

31.08.2016

Нас двое. За июль по показанию счетчика мы потратили 17 кубометров горячей воды!!!!!!!

В другие месяцы - 8,10 и т.д.

21.08.2016

Здравствуйте! Показание контролера счетчика горячей воды и мой разнится, запутывают, в итоге вылез долг. Непонятно откуда этот долг (который не хотя случайно оплатила в июле, к моему сожалению),когда Я плачу по счетчику не пропуская ни один кубометр воды(ПО СЧЕТУ 006210260). И потом контролер должен контролировать погрешность между фактическим и тем что оплачивают, как это делают контролеры АО "АЖК" , а не выставлять за нас показания, путать нас.
А в абонентском отделе в Теплосетях, вообще ответили что мы по своим фактическим показаниям платим по тарифу который в квитанции, а показания контролера выходят по другому тарифу, неизвестно по какому. Отсюда и разница-долг. Это же незаконно. Будет так же продолжаться буду судиться. А вообще Аллах вам судья, ведь от вашей нечистоплотности страдаю не только Я, а полгорода в лучшем случае. Просто люди молча платят необоснованные долги. тел.8 707 220 95 27

17.08.2016

даже здороваться нет желания,зачем печатать на квитанциях ном.телефона,если там никто не отвечает.И непонятная задолжность появилась,за отопление платили почти до лета,песпредел творят,прокуратуры давно не видели,чтоли???

20.07.2016

Мен Алматы қаласының тұрғынымын менім мекен жайым Масанчи көшесі үй 23 А. Биыл не болғанын білмейміз ыстық су үйімізде жоқ ыстық судың орнына суық су ағып жатыр.Ешкімнің көмек тескісі келмейді. Тулебаева Макатаеваға барып айтсақ олар жылуды өшіруге байланысты жаз уақытында ыстық су осылай болады деп жауап берді.Сонда не жылда жаз айында жылу өшірілмей өмірлерінде бірінші рет жылуды өшіріп отырғандай. Еш уақытты бізде мұндай жағдай болған емес.Биыл бірінші рет .Бізде КСК деген жоқ. КСК жоқ болса да біз өз уақытында ыстық су мен жылу ақыларын уақытында төлейміз. Мен ыстық суға айына 10 кубтан аса төлеймін.Қаланың ортасында тұрып үйде ыстық су жоқ деген не деген масқара. Егер біз ақшасын төлемей отырсақ бір басқа. МАСАНЧИ ТҰРҒЫНДАРЫНЫҢ АТЫНАН ӨТІНІШ ЫСТЫҚ СУ БЕРУЛЕРІҢІЗДІ СҰРАЙМЫЗ.ӨТІНІШІМІЗДІ ЖЫЛУ БАСҚАРМАСЫНЫҢ БАСШЫЛАРЫ АЯҚСЫЗ ҚАЛДЫРМАЙДЫ ДЕП ОЙЛАЙМЫЗ. Менің телефоным 8707-398-58-70. Гульжан.

14.06.2016

Здравствуйте проживаю по адресу гагарина д145 кв 26 постоянно оплачиваем горячую воду по счетчику в срок и в полном объеме истаченой нами воды но не так давно на в счетах начали приходить задолжность якобы домовая и раскиданна она на всех жильцов так как в доме еще есть обще домовой счетчик я обошел другие квартиры и выяснил что к ним в счетах такого не приходило что это такое к нам 2 раза в месяц приходят от вас контролеры и все фиксируют как это понять какая задолжность ведь мы все платим по счетчику который вы и проверили и опломбировали. Разберитесь с этим. И еще дозвонится к вам вообще не реально зачем там операторы вообще нужны если мы все слушаем только автоответчик?

29.05.2016

По лицевому счету 003509753 за май месяц начислено за отопление. Отопительный сезон разве не в апреле заканчивается? Или вы перепутали времена года? Да к тому же по семейным обстоятельствам в квартире с января 2016 года никто не проживал, вы выставляете счет за горячую воду 1671,3 тенге. Я не понимаю вода сама лилась? Вода в квартире перекрыта. Счетчики находятся на площадке, когда ходит ваш инспектор снимать показания у него со зрением все в порядке? Поучитесь работать с ТОО "Бастау" на протяжении получения у них услуг за холодную воду проблем никогда не было. Пожалуйста разберитесь в данной ситуации. Или буду писать на сайт вашего руководства или правительства на ваш беспредел. Так как до вас дозвониться просто невозможно.

19.05.2016

Добрый день, я проживаю по ул. Брусиловского 260 кв 13 постоянно после отключения отопления, вместо горячей воды идет холодная. Чтобы получить горячую воду ее надо часами сбрасывать, показатели которой фиксируются на счетчике горячей воды. Между тем тариф горячей воды высокий. Змеевики не работают, не греют.
Прошу Вас принять какие-то меры, по устранению данного безобразия. Еще за май месяц 2016 г в квитанции (лицевой счет 7303335) по строке канализация выставлен долг в сумме 5791,71. Прошу разьяснить за что??? Я ежемесячно оплачиваю все, в пр месяце долга не было. Спасибо.

16.05.2016

Добрый день, пишет вам Бахыт Удербаев, г.Алматы, ул.Макатаева 53, кв.82, лиц.счёт № 001430823. К сожалению до вашей компании невозможно дозвониться.
За май месяц 2016 года мне в квитанцию за горячую воду начислили 35 кубов воды!? У меня в квартире стоят счётчики на горячую и холодную воду. Потребление воды у меня в среднем 1 куб в 1,5 - 2 месяца. 35 кубов воды я бы не смог потребить даже за 2 года! От вас приходят дважды в месяц проверяющие и фотографируют показания счётчиков горячей и холодной воды, прошу вас ещё раз проверить начисление горячей воды, и убрать из квитанции начисленные на меня 35 кубов воды.
В ожидании вашего ответа.

26.04.2016

Здравствуйте, я проживаю по ул. Навои 320 в нашем доме было отключено отопление, горячая вода была и змеевики работали, 18 апреля горячую воду отключили сказали до 21 апреля, 21 апреля включили, но змеевики оказались холодными, диспетчер сказала, что подключат через 2 дня, прошло уже четыре дня, но змеевики так и не подключают, говорят, что в связи с тем, что у нас установлены счетчики обще домового учета тепла нельзя производить сброс воды, но счетчики установлены уже 2 года назад, и прошлым летом было также, после 2-х недель ежедневных звонков змеевики были подключены, а теперь отказываются включать, ссылаясь, что это летний режим, что за новшество от которого разводится сырость в домах?

17.03.2016

Уважаемые сотрудники тепловых сетей Алмалинского района.
Простите, не знаю ваши имена.Сегодня моя мама,ей 83 года, пошла в ваше отделение и очень осталась довольна работой вашего коллектива.Придя домой сразу мне позвонила и стала рассказывать как ее встретили, проводили до необходимого ей кабинета, какие все вежливые и корректные сотрудники.Спасибо вам всем огромное за ваш работу.
С уважением жительница вашего района.

01.02.2016

Добрый день, пишу впервые, судя по комментариям, это никто не читает. Живу на Аносова, 135 угловая квартира. Вчера в 20-00 услышала как стекает вода с батареи в спальной комнате. Потом стало остывать, к 21 часам батареи были холодными. Дождалась утра, позвонила в КСК, оказалось, что в 12 квартире прорвало трубу. Эта квартира с вечными проблемами.Из-за них отключают воду, отопление, горячую воду, свет месяцами... КСК Байконур, на звонок отвечают что они отключили из-за аварийной ситуации тепло..все! дальше они ничего не предпринимают. Вот в этом заключается их работа-отключить! Теперь мы будем 2 месяца ждать, когда этот квартиросъемщик заменит трубу. На звонки он не будет отвечать, дверь не будет открывать. Скажите пожалуйста, как должны поступать в таком случае остальные жители, которые страдают из-за таких (...). Какова роль КСК? Они говорят, что больше ничего сделать они не могут. А за тепло которого не получим в этом зимнем месяце заплатим, и за горячую воду, не выше 16 градусов температуры тоже платим. Теплосети городские и районные не отвечают за такие ситуации, КСК тоже не отвечают. Зачем тогда нужны все....Чтобы просто получать зарплату? Сократите всех, не нужны они нам.

29.01.2016

Ужас, третий день не могу дозвониться, чтоб подать заявку...

23.10.2015

Здравствуйте уважаемые! Подала заявку, номер заявки№10 094 на пломбировку счетчика, но заявку каким то образом закрыли ответ от ваших любезнейших операторов особенно Кудрешова Анна (в обратном смысле, натуральная грубиянка и хамка) что сот.тел мой якобы был отключен и дверь моей квартиры была закрыта. А теперь внимание вопрос!: Зачем же мне подавать заявку? Вообщем прошу разораться и решить мою проблему дабы ходить к вам и тратить на вас нервы просто нет времени! Надеюсь что все таки что вы солидная компания и работают у вас добросовестные работники!

26.06.2015

Очень много жалоб на взимание за отопление после окончания отопительного сезона. Нужно членораздельно объяснить потребителям. Как мне представляется, поставщиком услуг (АТС) специально горячая вода после окончания отопительного сезона пропускает через тепловой счетчик, чтобы дополнительно взимать деньги независимо от сезона отопления. Это называется обманом потребителей вроде мошенничества, за что поставщик тепла должен нести ответственность. Это дело оставлять так нельзя. Потребителями услуг готовится обращение в соответствующие правоохранительные органы для организации проверки и привлечения к ответственности виновных. Как было выявлено прокурорской проверкой потребители услуг оплачивали услуги, которые им никто не предоставлял. И в этот раз, будут выявлены элементы мошенничества со стороны АТC

18.05.2015

Полдня пытаюсь дозвониться по тел.341-07-77 и 251-51-12, ответа оператора так и не услышала. Отношение к клиентам наплевательское.

10.04.2015

На мое большое удивление, я спокойно дозвонилась до них. Задала интересующий вопрос, после чего получила достойный и простой ответ!
Спасибо!

30.01.2015

Добрый день. Пишу к Вам с просьбой, если у Вас записывается разговоры, проверить Диспечера Акулову, звонок был сделан 30.01.2015 в 14:30. Крайне не уважительно, разговаривает. И еще вопрос для чего Ваши сотрудники обещают и назначают время если никто все равно не приходит??? Причем обещают 2 дня.

14.01.2015

Я пишу не в первый раз и у меня такое впечатление, что это никто не читает. Просто сейчас "модно" иметь такую страничку. Но попробую еще раз. Я по поводу оплаты и ваших услуг. Весь день в квартирах батареи чуть теплые, а 18-00 они становятся горячими. (ул.З.Шашкина, выше Аль-Фараби) Это как понимать. Оплата растет каждый месяц, не зависимо от того, что на улице плюсовая температура. В прошлый год объясняли холодной зимой, что в этом году. Я очень прошу пояснить, почему я плачу пол зарплаты , а получаю половину нужной температуры. Парадокс - на улице плюс - батареи горячие, на улице минус - батареи чуть теплые .Если, я плачу такие деньги (около 10 тыс.тнг за 2 комнаты), то должна сидеть в тепле. Ну дайте этому объяснение, хватит врать. Просто смешно. Я думаю, что такая ситуация у всех в верхней части города.

















26.12.2014

Появились вопросы по поводу отопления. Второй месяц пытаюсь дозвониться по указанному номеру телефона 3410777. Кроме стандартной фразы "пожалуйста, оставайтесь на линии" услышать больше ничего не удается. Тариф растет каждый месяц. В подвал нашего дома ул. Жарокова, дом №165 летом было установлено счетчик для отопления. Мы до сих пор с начало отопительного сезона плотим как в прошлом году за общий площадь, не по счетчику. Почему не по счетчику. Я жду ответа. Здесь мне кажется пахнет коррупцией. Буду обратиться антикоррупционный комитет и в прокуратуру

16.10.2014

Появились вопросы по поводу горячей воды. Второй день пытаюсь дозвониться по указанному номеру телефона 3410777. Кроме стандартной фразы "пожалуйста, оставайтесь на линии" услышать больше ничего не удается. Все операторы постоянно заняты? Они вообще существуют? При такой "оперативной работе" с населением, для чего держать целый абонентский отдел?

16.03.2014

Почему по ул. Наурызбай батыра, дом 52 - угол ул. Гоголя постоянно вместо горячей воды бежит слегка теплая или даже холодная вода, звонишь в аварийную службу по номеру 2793892, говорят, мы ничего не отключали, обращайтесь в тепловые сети, куда никогда не дозвонишься. Почему мы должны платить деньги за баснословные тарифы да еще за холодную воду вместо горячей?! Когда наконец все это нормализуется?! Что за отношение к жильцам, которые исправно каждый месяц оплачивают коммунальные услуги, только не понятно за что! Когда КСК "Семиречье" и тепловые сети устранят эту проблему?!

19.11.2013

Отвратительное обслуживание и отвратительное руководство во главе с генеральным директором который ничего не смыслит в энергетике и теплосетях. Развалил всё . Мне жаль потребителей цены на обслуживание растут руководство набивает свои карманы раздувает штата а обслуживание всё хуже и хуже.

25.09.2013

Ремонт теплосети на улице Мирзояна пер.Казыбек би начали еще в начале лета, целых три месяца с половиной якобы работали, хотя временами ремонтников даже не было видно поблизости. Дай бог жителям этих улиц здоровья за такое терпение без горячей воды. летом еще как-то терпимо.Но вот когда уже похолодало отсутствие гор.воды приводит нас в огромный ужас - это и ледяная вода из под крана, которой руки невозможно мыть и пар , сырость от влаги кипяченой воды, в доме непонятно что творится. Сегодняя еще слышала что до октября продлится ремонт. Так вот, вопрос такой если бы на одной из этих улиц проживал чиновник , возможно ремонт закончили бы уже давно и не продлевали бы срок эксплуатации. А хотя, даже ему было бы неважно,поскольку такой чиновник может в любое время установить себе титан. Так простой народ хоть даже все и не устраивает в их работе, терпит и ждет. Слава терпеливому народу.

Рейтинг@Mail.ru