Белый Ветер

36 отзывов

Компьютеры | Мобильные телефоны

пр. Богенбая, 46, уг. ул. Бейбитшилик
Астана
+7 7172 32 32 24, +7 7172 32 71 97
Часы работы:

Пн.-Вс. 10:00-19:00

Парковка:
На улице
Написать отзыв

36 отзывов про Белый Ветер

Сортировать по: Wikicity | Дате| Рейтингу

Все отзывы

30.11.2016

Добрый день!!! Купил смартфон Xiaomi Redmi 3S а к концу месяца 27.11.16. сдал его на диагностику по причине внезапно не работающей камеры. Ок, приняли. На следующий день позвонили с сервисного центра и спросили разрешения на сброс настроек, дал согласие. Кстати получил обещание к вечеру узнать о ходе решения проблемы и на этом все. На следующий день 28.11.16. сам дозвонился в сервисный центр и узнал что данная операция не помогла. Узнал, что собираются перепрошивать а для чего это???? если не работает камера, а не ПО. У вас что техника нет? который может устранить неполадку! Я не думаю, что замена камеры на смартфоне это очень длительная процедура занимающая 4 дня. В итоге - проблема до сих пор не решена, внятного ответа от оператора не получил (что конкретно с моим телефоном случилось и что будет сделано). Но понял одно - решение будут искать путем "гадания", давайте сбросим настройки, давайте перепрошьем ПО, а давайте еще что-нибудь сделаем? Так вы значит работаете? Надеюсь хоть тут получу четкий и сформулированный ответ по моей проблеме! Номер телефона на который регистрирован заказ - 8701 961 70 08.

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 30.11.2016   
Bely V.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Обращение в сервисный центр сделали. Как получим ответ - обязательно Вам предоставим информацию.

28.11.2016

Почему гарантия на акб только 6 месяцев. Где это в договоре указывается что только в такие сроки?! Ведь на товар гарантия полностью ведь. Тел престижио. Обьясните.еще и ждать акб 1-3 месяца!!

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 29.11.2016   
Bely V.
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер договора на сервисное обслуживание.

17.11.2016

Как это можно понимать ?Мы Вас просим разобраться в нашей ситуации.Мы отправляем Вам вопрос 06 ноября,сами его решаем,так как вашего ответа не дождались.Товар берем 05,11.2016 г. чек выдают 07.11.2016 г .Вы ответ нам присылаете 17.11.2016 г.Интересно вы с таким опозданием рассматриваете почту.

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 18.11.2016   
Bely V.
Здравствуйте. Приносим свои извинения за поздний ответ, по Вашему обращению 07.11.16 мы сделали обращение руководству торговой точки и передали информацию, так как письмо о Вашем запросе поступило 06. Весь комментарий »

Предыдущих отзывов 1: Смотреть все »

  • 06.11.2016

    Добрый вечер!Если его так назвать можно.Мой сын у Вас 5 ноября во второй половине дня приобрел сот тел за 69900 и чехол на сот.тел за 3290 тг. гарантированный талон №0116493 от 04.11.16г штамп на талоне желает лучше быть.а чек почему то не выдали,в чем причина не выдавать чеки.На гарантированном талоне фамилия продавца Абеуов Айбат Кунтуганулы.Просьба в этой ситуции, в халатном обращение продавца разобраться.Чек желательно выдать покупателю на руки. Видео наблюдение есть ,можно просмотреть.Прошу откликнуться на письмо.

17.11.2016

здравствуйте, 30 ноября купила планшет Prestigio и на следующий день уехала, в дороге уже заметила что у него не регулируется подсветка экрана, при этом экран мигает, при просмотре видео играют цвета! в итоге 14 дней с момента покупки истекло, получается 18 дней ему и вернуть уже никак, походу только ремонт((((

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 17.11.2016   
Bely V.
Здравствуйте. Для решения проблемы по гарантии Вы можете обратиться в сервисный центр в течение гарантийного срока. Адреса и контакты сервисных центров: http://ww.kz/about/address/index.php?filter=199 Весь комментарий »

02.11.2016

Добрый день, недели две назад отвезли ноутбук на ремонт, дня через 3 позвонили и сказали что полетела материнская плата, стоимостью 115-125 000 тенге (еще и ждать ее надо около месяца). Естественно я отказалась ремонтировать, проще купить новый. Коллеги посоветовали обратиться в другой сервис центр, причем рядом с работой "Вторая жизнь". Ноутбук сдала в обед, вечером позвонили и сказали заберите мы его починили. Оказалось внутри какая то запчасть была залита и в общем мне это обошлось в 4500 тенге. Вывод: то ли 125 000 тенге, то ли 4500 тенге! Больше не буду обращаться в БЕЛЫЙ ВЕТЕР!

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 02.11.2016   
Bely V.
Алия, здравствуйте! Спасибо за обращение. Мы работаем только с официальными зап частями, цена которых, увы, порой совсем недемократичная.
Если Вы нозовете номер сервисного договора, который Вам вы Весь комментарий »

28.10.2016

Дня 4 назад пришли с мужем и купили телефон Xiaomi Redmi 3s. Проверять особо не стали, как оказалось зря... Всё в принципе работало исправно, кроме камеры. Когда включали камеру сверкали вспышки то феолетового, то красного цвета. Было такое ощущение будто его роняли. Пришлось ехать назад с другого города отдавать в их сервисный центр, его проверили и сказали что это заводской брак, отрпавили в их магазин и выдали новый. Приехав домой оказалось, что и этот не лучше.. Динамик крихтит иногда и телефон не хочет обновлять прошивку, при чем у меня той же марки телефон только Redmi 2 и всё прекрасно работает просто брали мы его в своем городе. В Белом Ветре больше покупать ничего не будем, и другим не советуем.

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 28.10.2016   
Bely V.
Здравствуйте.

Спасибо Вам за сообщение. Вы можете обратиться для возврата товара или обмена по гарантии в сервисный центр. Нам жаль, что такая ситуация произошла и Вам попался смартфон с брак Весь комментарий »

25.10.2016

Добрый день. 27 сентября сдали на ремонт по гарантии телефон (владелец Ахмеджанов Асламбек) . Прошёл уже почти месяц и телефон до сих пор не отремонтирован . И точные сроки при обращении не говорят . Ждите и все.

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 28.10.2016   
Bely V.
Здравствуйте. 26 октября Вас информировали о том, что Ваш телефон готов и на следующей неделе будет в Астане. Вам сразу сообщат, когда его можно забирать. Спасибо за ожидание!

17.10.2016

Добрый день!
Почему нельзя вызвать сервис в офис по поводу ремонта принтера Цветной МФП HP LaserJet Pro MFP M177fw, ошибка на пути подачи бумаги на печать.

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 17.10.2016   
Bely V.
Здравствуйте.
<br>Вы можете сделать заявку на вызов сервисного инженера в офис по телефону в г. Астана: +7 (7172) 32-10-74, +7 (7172) 32-38-83. Если проблему не получится решить на месте, то Весь комментарий »

16.09.2016

Здравствуйте! Приобрели 15.09.16г. в 19.00 часов в магазине по ул.Бейбитшилик компьютер. К сожалению,менеджер принимавший заказ, не подсказал о необходимости провода для интернета,а товар выдавали другие,так как данный менеджер не предупредил о своем отсутствии в день выдачи нам компьютера.Мелочь,но оставило нехороший осадок его такое отношение к заказчикам.
Приятно удивили профессионализм и порядочность менеджера Артема, работавшего в тот день.Побольше бы таких сотрудников на Вашу фирму!

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 17.09.2016   
Bely V.
Здравствуйте. Спасибо за покупку и сообщение. Уточните, пожалуйста, номер гарантийного талона. Обязательно разберемся в ситуации, чтобы не допустить подобных инцидентов в будущем.

26.05.2016

преобрели 3 телефона марки престиж, уже трижды носим к вам на устранение проблем, скажите ремонт это что так надо, обмена нет, воврата нет. когда будет качество работы

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 27.05.2016   
Bely V.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказ-наряда или фамилию, на которую Вы регистрировали смартфоны при сдаче на ремонт. Мы дадим Вам обратную связь.

11.05.2016

Почему в "Белый ветер" диагностика ноутбука занимает 3 дня??????

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 20.05.2016   
Bely V.
Здравствуйте. Диагностика зависит от сложности и от ситуации, в которой проявляется заявленная неисправность. Если Вы сообщите номер заказ-наряда, который Вам выдали при принятии товара на диагностику Весь комментарий »

11.04.2016

Не понимаю, почему столько негативных отзывов. Наверное, причиной является человеческий фактор. Лично мне всегда везло с этим. Три раза обращалась в данный сервисный центр на протяжении примерно 6-7 лет (+/- год). И всегда компьютер ремонтировали отлично, меняли комплектующие. Всегда компетентные работники и толковые советы. Завтра собираюсь обратиться в очередной раз. Уверена, так же буду довольна оказанными услугами. Был горький опыт обращения в другие сервис центры и, сравнивая, ставлю "Белому ветру" 5+ Спасибо Вам за качественную работу!

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 17.04.2016   
Bely V.
Валентина, благодарим Вас за отзыв! Всегда рады видеть Вас в числе постоянных клиентов!

28.03.2016

Спасибо большое. Купил в Белом ветре ЖК Тараз телефон, не понравилось качество снимков. сдал на одиннадцатый день в воскресенье в сервис центр. и уже в понедельник 8:55 позвонили и сообщили об одобрении возврата с полной выплатой. Рахмет.

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 17.04.2016   
Bely V.
Здравствуйте! Рады, что смогли Вам помочь! Оставайтесь с нами.

14.12.2015

Белый Ветер меня собирается кинуть, апргейдил компьютер, купил у них процессор, материнку, блок питания, память, корпус, денег выкинул более 200.000, собрал нет признаков жизни, биос вообще отсутсвует, нет вывода видео сигнала, отвез им, прошло почти 3 дня, звонит девушка - у вас материнка, нашли какие то сколы, ножка одна погнута, еще что то, я сам всю жизнь работал радиотехником, и за все 25 лет я только ремонтировал и ни как не ломал тупо гнутьем ножек и не откалывал от плат ничего. Короче заводской брак не желают отсылать им проще кинуть покупателя, не знаю чем все закончиться, надо сразху наверно обращаться к защитникам потребителей, чувствую что бестолку с ними спорить.

--------Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказ наряда или фамилию--------
Нет смысла, так и произошло, материнку вернули типа я её угробил.
Мы вам приносим прибыль, а не производители, сами себе антирекламу делаете своими действиями.

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 17.01.2016   
Bely V.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказ наряда или фамилию, на которую был зарегистрирован товар в сервисном центре. Мы дадим Вам обратную связь.
<br>
<br>По дате Вашег Весь комментарий »

27.10.2015

Худший ремонт , только хуже сделают и деньги с вас возтьмут

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 28.10.2015   
Bely V.
Здравствуйте. Пожалуйста, конкретизируйте свое обращение, чтобы мы смогли дать Вам обратную связь (дату обращения, номер заказ-наряда или фамилию, на которую был зарегистрован товар).

12.10.2015

Покупал как то мптришник год назад поработал месяц и здох, обратился в сервис на Боенбая сказали отремонтируют. Месяц ремонтировали долго, но отремонтровали. Хоть на этом спасибо. Вывод Эйпл собирает китаец на коленке.

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 13.10.2015   
Bely V.
Здравствуйте. Спасибо Вам за покупку и обратную связь. Любой технически сложный товар может быть с браком или сломаться. Для решения таких проблем и существует гарантия.

14.09.2015

В марте этого года купила в вашем магазине айпод, не прошло и трех месяцев у меня стал барахлить наушник, отнесла в сервис центр, через 3 недели забрала айпод и дали мне китайский наушник прорезиненный с ужасным китайским шипением ну ясный день не оригинал при чём сам айпод нормальный все дело в наушнике т к у меня от айфона есть оригинальный наушник я слушала через него звук идеальный! Принесла обратно мол поменяйте мне наушник на что милые сотрудники сказали оставляйте опять на 3-5 недель на диагностику я говорю какая диагностика я только вчера его забрала все дело в наушниках! Нет. Оставила. Номер заказа 209031 Идет 7 неделя до сих пор нечего не получила звонила в сервис центр не однократно на что мне ответили все дело в айподе он у вас бракованный! И мы его вам новым заменим! И вот уже 3 недели он якобы идет с алматы ! Страшно представить какой (новый) айпод мне предоставят после липовых наушников! И он что пешком идет оттуда?! Наверное буду вынуждена писать в соответствующие органы на ваши действия потому что терпение мое закончилось ребята

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 28.10.2015   
Bely V.
Здравствуйте. Спасибо Вам за сообщение. Приносим свои извинения за ожидание - таковы сроки диагностики и ремонта официального сервисного центра в г. Алматы. По нашим данным Вам уже заменили плеер на н Весь комментарий »

04.09.2015

При первой диагностике я сдавал, и сказал что проблема в системе охлаждении.
Зачем мне от вас повторная диагностика, чтобы опять что-нибудь сломали...?? и предлагать мне ОРИГИНАЛ

скиньте мне копию "акта приемки и выдачи" от мастера, который "РЕМОНТИРОВАЛ" этот ноутбук, на почту akylove@inbox.ru

или скиньте номер тлф с кем я могу переговорить ИМЕННО по данной проблеме, насчет поломки матрицы...

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 07.09.2015   
Bely V.
Здравствуйте. Написали Вам на почту письмо с контактами для разрешения этой ситуации.

Предыдущих отзывов 1: Смотреть все »

  • 02.09.2015

    Добрый день! отвечаю на отзыв от 17.08.15. Фамиляи: Акылов Е.М., номер на бирке под ноутбуком №193754, где-то в апрель, май вроде сдавал.

    Проконсультировался:
    Позвонил операторам в сервис-центр на Бейбитшилик-Богебая, они ответили что ноутбуки НР не обслуживают, хотя мне звонили тогда, когда на ремонте лежал у Вас, что сделают его за 65000тг (поменять корпус, услуга за обслуживание и замену, матрица)....

    Теперь объясните мне подробнее... почему отдел ремонта не несет ответственность за поломку, и ссылаются на ..такое бывает

    Экран стоит около 17000тг на (17,3дюйм) купить сразу в других сервисах (оригинал/китай незнаю)

    Экран до приемки был: работал,без дефектов, царапин и тп
    после: не работает, трещина в левом углу -по диагонали, видимо после "небрежного" язвлечения матрицы экрана

    Как теперь я могу получить замену матрицы? или мне подавать заявление через суд??


12.08.2015

При гарантийном ремонте убили мой ноутбук, установив в него какую-то нужную ерунду и удалив мои личные файлы, хотя должны были заняться только проверкой железа. Пытались развести на платное "восстановление системы".

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 12.08.2015   
Bely V.
Здравствуйте. Спасибо за обращение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказ-наряда или фамилию, на которую был зарегистрирован товар при сдаче в сервисный центр. Мы обязательно дадим Вам обратную свя Весь комментарий »

27.07.2015

Купил 3 сетевых хаба для установки телевидения в квартире. 2 не пригодились. Принес обратно, деньги вернули. Все супер, спасибо!
Единственный минус, пришлось ну очень долго ждать пока менеджер Сервисного центра откопирует мое Удостоверение личности, распечатает все формуляры, я заполнил также разные заявления, подписал много бумажек. Минимум пол часа просидел.
А также интересная деталь, взял талончик в очередь. Сел в зале, что справа по коридору. Попросили пересесть в зал, что напротив, мол менеджер не сразу может увидеть возврат, может не вызвать сразу и мой номерок мог появится намного позже, если бы я этого не сделал.

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 28.07.2015   
Bely V.
Здравствуйте. Спасибо Вам за сообщение и за покупку! Процедура возврата товара в течение 14 дней действительно требует заполнения определенного перечня документации, и это занимает определенное время. Весь комментарий »

14.06.2015

Около года назад я приобрела в Белом ветре вай-фай роутер. Сейчас он перестал работать. Гарантийный талон и чек либо я потеряла, либо консультант не выдал. Не могу в этом быть уверена. Позвонила в сервисный центр, сказали обязательно нужен чек либо точная дата покупки. Но как я могу вспомнить дату покупки, если это было год назад??? Как теперь мне быть? А сервисный центр не ремонтирует без гарантийного талона. Я всегда такого рода технику приобретала только в белом ветре, но сейчас они свою марку теряют. Также там покупала веб-камеру, она проработала 1 год и месяц и сломалась. И гарантия уже не действует.

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 15.06.2015   
Bely V.
Здравствуйте. При продаже гарантийный талон выдается и его необходимо обязательно сохранять в течение гарантийного срока. Для решения проблемы с роутером Вы можете обратиться в наш СЦ, диагностику про Весь комментарий »

02.02.2015

Крайне не довольна качеством товара и персоналом магазина Белый ветер. Мой отец 31 января приобрел планшет, по акции, своему внуку в качастве подарка. Как и многие люди среднего возраста, который не разбирается в современных гаджетах,
доверился консультанту магазина при выборе устройство. Придя домой подарив подарок внуку, обнаруживается что товар низкого качества или был поврежден при транспортировке, выявились такие дефекты: экран рябит, корпус люфтит при переворачивании планшета, часть экрана нагревается при зарядке устройство! Каким надо быть человеком, зная что покупатель не разбирается в товаре и подсунуть не качественный товар! Прошу наказать этого продавца-консультанта! Можем узнат и дать информацию как зовут и т.д. если предпримети какие либо меры! Прошу руководство рассмотреть мою жалобу, и дать возможность обменять товар на более лучшего качества, с соответсвующей доплатой! В письменном виде есть моя жалоба в сервисном центре по ул.Богенбая. Заранее спасибо! Айдана Кунакбаева

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 20.02.2015   
Bely V.
Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с планшетом. Товар Вам был обменян на другой.

08.01.2015

6 января 2015 года сдал компьютер на диагностику,замены термопасты и очистка ноутбука от пыли.Потому что ноутбук перегревался до 100 градусов,при отключении ноутбук сразу отключается,и т.п. в общем пошли глюки ноута и мне надо было переустановить ОС.
Во-первых: При сдаче на ремонт ноутбука,приняли его без доп-ных вопросов,по действиям менеджера можно было понять одно,Что типа ничего не надо говорить,Мы и так все знаем.В общем вяло.
Во-вторых:Позвонили мне 8 января,точнее сегодня.Я обрадовался за быстрый срок исполнения,при уточнении что сделали,мне сказали что установили Bios и все,при остальных проверках ноут ничего не показал.Но хотя менеджеру я все уточнял.
В-третьих:После получения ноутбука,используя его в домашних условиях глюки продолжаются...
Я в Астане доверяю только вашим магазинам и вашему сервисному центру,точнее только Белый Ветер.Но на этот раз только разочарование во всем.Будем добиваться высокого класса обслуживания!!!

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 09.01.2015   
Bely V.
Даурен, добрый день!
Мы очень рады, что Вы доверяете именно нашей компании и сервисному центру.
По Вашему обращению могу пояснить, что во время диагностики ноутбук действительно не перегревалс Весь комментарий »

30.12.2014

я 1 раз планшет уже ремонтировала бесплатна у меня собой гарантия есть я час 2 раз пойду у меня бесплатна или как будеть,

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 03.01.2015   
Bely V.
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр для диагностики оборудования. Если случай гарантийный - то ремонт будет бесплатным.

26.09.2014

6 августа купил по акции планшет Престиж P3007, через 21 день из него пошел запах расплавленной пластмассы. В сервисе подтвердили наличие неприятного запаха но в обмене на аналогичный мне отказали, сославшись на то что 14 дней прошло. Хотя по тому же закону "обмен и возврат возможен во время всего гарантийного срока действия, то есть клиент имеет право отказаться от ремонта в пользу обмена на новый аналогичный товар. Получается что Белый ветер не соблюдает законы.

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 06.10.2014   
Bely V.
Добрый день, Ерлан! Ситуация действительно неприятная. Для помощи в решении проблемы укажите, пожалуйста, свои контактные данные, по которым мы сможем с Вами связаться. Или можете обратиться непосредс Весь комментарий »

18.09.2014

Здравствуйте, я сама работаю в Сервисном Центре и к нам очень часто приходят клиенты, которые хотят вернуть товар.
Да,действительно товар по закону можно вернуть в течении 14 дней, но согласно статьи 30 п.1 "Закона о защите прав потребителей"- Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течении 14 календарных дней, если более длительный срок не установлен договором,со дня приобретения товара.

12.08.2014

Приобрели 2 телефона prestigio 5300 под новый год. В июле месяце на одном из телефонов вздулась батарея, в августе на втором. Заказанная батарея идет уже больше 5 недель. Да из Китая за 2-3 недели посылки доходят!
Почему при продаже продукции вы не предупреждаете что сопутствующих товаров нет ни в одном магазине? - ни батареек, ни чехлов, ни пленок, ни зарядок - ничего нет. Почему вы продаете бракованный товар? - на одном телефоне сломалась батарея - можно спихнуть на мех. повреждения, влагу, радиацию, нашествие инопланетян! - но не на два абсолютно одинаковых телефона, купленных в один день, в одно время в одном месте, с одной и той же проблемой. И мы не одни такие - когда пришли в сервис, на стеллаже лежали еще штук 5-7 prestigio. Спрашивается, почему у вас нет комплектующих для продаваемого товара? Почему в многоэтажном сервисном центре не нашлось малюсенькой полочки для батареек. Такая же история с комплектующими на ноутбуки - их просто нет, нужно заказывать из офиса HP! Чудовищный сервис!

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 23.08.2014   
Bely V.
Елизавета, день добрый! Спасибо за обратную связь!

По смартфону, который на данный момент находится в сервисе (сдали Вы его 13.08.14г.) можем сказать следующее: неисправность АКб действительн Весь комментарий »

11.08.2014

8 месяцев назад купил себе и свое девушке Сматрфон Престижио 5300 дуо. Через 7 месяце на первом телефона вздулась батарейка, понесли в сервис центр, там нам ответили что телефон не проходит по гарантии, т.к. он подвергся воздействию влаги(стикер был окрашен). Отдали на диагностику. Спустя 3 дня диагнстики выяснилось... Проблема со вздутой батарейкой! Вуаля! Подали запрос на заказ новой батарейки, вот идет уже больше месяца, так и не прислали до сих пор. Вчера та же самая проблема случилась и на втором телефоне, тоже вздулась батарея. Сегодня понес в сервис, хотел сдать или обменять, на что мне ответили отказом т.к. возврат возможен в течении 14 дней(мой телефон проходил по гарантии), хотя товарищ выше отписал коментарий о том как ему спустя ДЕСЯТЬ МЕСЯЦЕВ вернули деньги обратно за неработающий авторегестратор. Я понимаю если бы это была поломка, но ведь это БРАК, ваш товар бракованный, два телефона с одной и той же проблемой, оба куплены в вашем магазине. И что теперь делать?! Ждать 2 месяца пока вы пришлете батарейку, чтобы потом еще через восемь месяцев придти и опять заказывать новую?!

Был ли отзыв..?

 

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 23.08.2014   
Bely V.
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Можете, пожалуйста, сообщить номер заказ-наряда, или фамилию, на которую был зарегистрирован смартфон при сдаче его в сервисный-центр. Мы уточним ситуац Весь комментарий »

07.08.2014

Добрый день, я купила телефон,а он спустя месяц завис.можно ли его поменять??

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 23.08.2014   
Bely V.
Алёна, добрый день! Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр для диагностики товара. Не забудьте, пожалуйста, гарантийный талон.

Адрес сервисного центра в Астане: Богенбая, 46. Работае Весь комментарий »

13.06.2014

Добрый день , в Белом ветре купил авторегистратор прослужил исправно 10 месяцев , потом перестал включаться , вышла из строя материнская плата , хотел поменять на другой такой же к сожалению в наличии не было , деньги вернули , так как гарантия не прошла ... Белый ветер гарантию дает и не отказываеться от своих обязательств , если буду брать товар то тоолько в Белом ветре , в сервис центре вежливые и отзывчивые консультанты . Удачного дня !!!!

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 22.06.2014   
Bely V.
Добрый день, Денис! Благодарим Вас за отзыв! Оставайтесь с нами!

03.06.2014

Я приобрела планшет Samsung galaxy note 10 в магазине Белый ветер в Астане в конце марта 2014 года. Почти сразу сенсор не всегда реагировал на пальцы, приходилось пользоваться пером s-pen. По истечении нескольких месяцев обратилась в сервис центр по гарантии, где мне не смогли его сделать. Сказали, что отправят в сервис центр самсунг. Через 12 дней позвонили, сказали забрать. На месте я узнала, что произошла замена дисплея и плато! Попросила предоставить заключение, разумного ответа не услышала, типа сами забирайте! Пленку, которую я поставила за свой счет, не вернули, сказав, требуйте с самсунг сервиса! Логики вообще никакой! После такой замены можно было сразу его выкинуть! Речь о замене товара даже не рассматривали, 14 дней же прошло, закон соблюдается, а как продавать товар сомнительно качества, так это типа тоже по закону получается!
Желаю администрации магазина Белый ветер попасть в такую же ситуацию и потрепаться себе нервную систему!
Приобретайте товары в проверенных магазинах!

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 22.06.2014   
Bely V.
Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Нам крайне жаль, что произошла такая ситуация с планшетом. Чтобы разобраться и предоставить свои комментарии по Вашей ситуации, напишите, пожалуйста, фами Весь комментарий »

08.05.2014

Здравствуйте! Я 11.03.14 обратился в сервисный центр магазина " Компания Монитор" расположенного по адресу улицы Биржан Сала 42 в городе Кокшетау , так как с телефоном были неполадки в сервисном центре мне сказали что отравят его в город Астану в "Белый ветер", но смогут отправить только после 21.03.14 и ремонт займет от 2 до 4 недель на что я согласился и оставил свой телефон через месяц 24.04.14 я обратился в сервисный центр на что мне сказали что телефон все еще находиться на ремонте на данный момент(8.05.14) уже телефон на ремонте уже почти полтора месяца , могу ли я узнать почему такие долгие сроки ремонта телефона и когда уже отремонтируют мой телефон.....номер заказа 162677

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 10.05.2014   
Bely V.
Добрый день! На данный момент Ваш аппарат отремонтирован и отправлен в ТОО Компанию Монитор. Немного поясним по Вашему заказу. Дело в том, что нам пришлось делать дозаказ еще одной детали, из-за допол Весь комментарий »

03.03.2014

Я и мои коллеги всегда брали технику только в Белом ветре, т.к. надеялись на гарантию от такой серьезной компании. 29.12.2013 г. я приобрёл планшетник Pocketbook SURFpad 2, через 2 недели планшетник отключился и не включается. Сдал на ремонт по гарантии 24.01.2014 г., через 2 дня звонят и ставят в известность, что отправляют в Алмату и нужно ждать от 3-х до 4-х недель! Сам звоню 26.02.2014 г. узнаю, сказали узнаем данные и перезвоним, не перезвонили. 27.02.2014 г. звоню мне говорят что будет замена и в течении дня скажут когда забирать, не перезвонили. Обратно звоню 28.03.2014 г. говорят что, будет отказ, т.к. было механическое повреждение и гарантия не действует и еще сказали точный ответ будет через 2 недели. Так вот сегодня 03.03.2014 г. нет никакого ответа! И как после этого доверять вашей компаний!

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 09.03.2014   
Bely V.
Еркин, здравствуте! Приносим извиннения за доставленные неудосбтва. Вы обращались к нам на электронную почту. Изделие Вам починили и передали в работоспособном состоянии. Хорошего Вам настроения!

15.12.2013

сдавал на ремонт 2 раза в первый раз произвели "диагностику" сказали все норм и вернули! Спустя сутки телефон опять неисправен! Второй раз сдаю на ремонт 15-11-13 через 2 дня звонят и дают в известность что отправляют в Алмату, по договору в течений 3-4 недель! Так вот сегодня 15-12-13 мой телефон еще нет отремонтировали, сам звоню узнаю сказали узнаем данные и перезвоним. Через 2 часа сам звоню и опять обесняю ситуацию и мне говорят что обратно отправили в Алмату без предупреждения и без моего ведома! И как после этого доверять вашей компаний! Всем близким-знакомым буду рассказывать эту историю! Хотя бы чтобы они не попались под вашу "удочку"

Комментарий от Bely V. из Белый Ветер 10.02.2014   
Bely V.
Олжас, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Сообщите, пожалуйста, дату обращения в наш сервис-центр и фамилию, на которую был зарегистрирован товар при приеме на ремонт на почту marketing@sh Весь комментарий »

Рядом с этим местом:

Рейтинг@Mail.ru