Оникс Тур

9 отзывов

Туристическое агентство

пр. Абая, 76/109, уг. ул. Ауэзова, 315 офис
Алматы
+7 727 375 78 77, +7 727 250 69 54
Часы работы:

Пн.-Пт. 10:00-18:00

Написать отзыв

9 отзывов про Оникс Тур

Сортировать по: Wikicity | Дате| Рейтингу

Все отзывы

04.09.2016

Ужасное обслуживание со стороны менеджеров. Из Чолпонаты забрали с опозданием на 3 часа, которые мы провели ночью на трассе в другой стране. А когда позвонила в офис и высказала претензию обматерили меня с ног до головы и сказали "ты кто такая?" Разве можно так обращаться? Почему мы тут в Казахстане привыкаем к не уважению к клиентам? Ваши сертификаты блекнут на фоне хамства ваших менеджеров.

01.09.2016

Таких хамов как в этой тур фирме еще поискать нужно! В особенности менеджер, если не ошибаюсь Светлана. Билеты до ст. Акши переделывали четыре!!!!! раза в электронном виде. Пока я сам не приехал в их так называемую ( Тур фирму), скорее шарашкину конторку билеты правильно так и не оформили. И самое интересное что менеджер этой конторки даже не извинилась за своих нерадивых работников, Маргариту или Марину. Наоборот начала откровенно хамить и просто издеваться.Дословно ( Вы не задумывались над тем что только Вам, а не кому другому переделывают билеты в пятый раз!!!). После такого хамства перед отъездом настроение сами понимаете какое. Уважаемые отдыхающие проверяйте свои билеты тщательно!! А лучше вообще обходите стороной такую тур фирму как Оникс тур!!!!

11.08.2016

Добрый день, мне не понравились туроператоры тур фирмы Оникс тур, во первых они всегда были раздражённые, я приходила четыре раза в их офис, но они были вечно уставшие,в особенности Светлана, она вообще не умеет слушать клиента, только ждёт, когда побыстрее произведёте оплату и вечно хамит всем клиентам. Даже я пыталась улыбнуться им, подбодрить добрым словом, но Светлана была злая и не реагировала на клиентов, её волновали деньги и продать тур по невыгодному курсу, в общем бардак одним словом!

 .

0

1

.

10.08.2016

Здравствуйте! Хочу выразить своё ужасное недовольство Оникс туру! Мы у них приобретали билеты на автобус на Иссык Куль туда и обратно за 7000 с человека. Туда доехали без проблем, вот обратно это был некий ужасный сон. Проторчали на границе два часа в ожидании автобуса, не дождались уехали своим путём, потому что неизвестно было сколько ещё ждать. Там было очень много народу и автобусов. Все сели уехали только наши остались. По приезду позвонила в Оникс потребовала пол суммы чтобы они вернули, оператор со мной даже не стала разговаривать сказала мы не вернём деньги и дала номер директора. Звоню директору тот даже не может выслушать меня, говорит со мной в параллель, мы не слышим друг друга и он говорит и я не затыкаюсь, в итоге разругались. Я позвонила чтобы высказаться и потребовать половину денег, нет ты сперва дослушай меня потом уже говори свое не так ли? Он говорит в параллель, орет, прям выбесил меня естественно я тоже начала орать и уже перешла на ты. Он мне говорит ты вымогаешь с меня деньги. Это что за директор? Директору разве такое к лицу? Я и так вся нервная, жду объяснении, так мы и с ним разругались, потом он сказал что время ожидания автобуса до 17 часов, это нормально? Все другие автобусы приехали со стороны Казахстана, пассажиры проходили границу и спокойно сели на автобус с другой стороны который их ожидал. Мы до Иссык куля доехали так же, прошли границу и с другой стороны нас уже ждал автобус. А мне этот директор говорит что наш автобус с которого мы вышли проходил границу, и он же должен был нас забрать. Этот автобус нам сказал что нас ждёт уже с другой стороны автобус другой. В общем с этим директором ни к чему общему не пришли, кстати во время разговора он трижды бросал трубку, потом уже сам перезванивает говорит вот вам номер директора звоните ему. Я говорю вы че издеваетесь? Сколько вас там? А вы для чего? Я что теперь каждому должно объяснять свою ситуацию, ещё и ругаться с ними а вы так и будете меня футболить то к одному директору то к другому. Я вам все сказала идите говорю Теперь сами разбирайтесь. Так вот друзья, хочу сказать что директора оникс тура не соответствуют своей должности. Не уважают клиентов, не могут даже элементарно выслушать, извиниться. Ты если не можешь вернуть деньги ты хотя бы извинись за это, преподнеси это красиво, умей находить общий язык с клиентом, а не бросать каждый раз трубку! Ещё когда бы только выезжали из Белканьто, оттуда должен был нас забрать автобус, я написала Оксане, оператору который нас обслуживал, спросила номер Водителя, на тот случай если вдруг автобус будет задерживаться позвонить и узнать, она отправила мне номер. И эту ситуацию мне директор говорит, вот вы побеспокоили Оксану, она искала номер водителя, звонила мне, это я дал номер водителя, делает одолжение что ли я так и не поняла что он хотел этим сказать, а номер водителя оказался то не верным при этом) если не хотите чтобы вам звонили постоянно, чтобы вас беспокоили указывайте номера в билетах,ю! Скажите, директор который говорит вот вы нас побеспокоили спросив номер водителя, у нас много автобусов, и много водителей, пока мы найдём этот номер то да се, разве директора который дав номер водителя(ещё и не правильный номер) делает одолжения(хотя это его прямая обязанность) это разве нормальный директор? Короче, я в шоке!!!

11.06.2015

Более равнодушных и хамовитых туроператоров я не встречала ни в одной компании. Не обеспечили нас обещанными билетами на транспорт. Теперь, имея уже путёвки на руках (даты выезда на автобусе и пребывания согласовывали с "Оникс -Тур") Вынуждены судорожно искать на чём добраться до южного берега Иссык-Куля (автобусы ходят не каждый день)! Реакция директора компании нулевая:(Больше туда ни ногой и всем не рекомендую!

08.09.2014

Здравствуйте! Хочу поблагодарить водителя "Оникс-Тур", который 26/27 августа 2014 г. забирал наших туристов, возвращавшихся и Иссык-Куля. Моя мама-пенсионерка перед отъездом домой заболела, у неё поднялась температура, она очень плохо себя чувствовала. А с ней была 7-летняя внучка, что усугубляло ситуацию... Я позвонила в "Оникс-Тур", попросила помочь: чтобы водитель немного изменил маршрут - поехал на "Сайран" не по Ташкентской, а по Толе би. Спасибо ему большое! Водитель пошёл нам навстречу, высадил бабушку с внучкой напротив дома!

20.10.2013

Добрый день! Примите запоздалую (дело было в августе 2012 года), но очень искреннюю благодарность за вашу работу. Ездили на Иссык-куль, прибыли к пансионату рано утром, и второпях забыли в автобусе сумку с ценными вещами. В ужасе наблюдали, как автобус быстро скрылся за поворотом, но так как дело было рано утром,то на трассе не было ни одной машины, чтобы догнать автобус. Взяв себя в руки,вспомнили,что на билетах был указан контактный телефон представителя компании. Дозвонились с первого раза, и по голосу на том конце было понятно, что мы разбудили человека, но тем не менее он внимательно выслушал нашу проблему и успокоил, дал телефон водителя автобуса и название пансионата, где находится стоянка автобусов. Опуская дальнейшие подробности, скажу, что сумку свою мы получили в целости и сохранности, и наш дальнейший отдых удался на славу.

Большое спасибо за ваш профессионализм и готовность в любое время прийти на помощь своим клиентам.

12.07.2012

Мне кажется, генеральному директору Оникс тура необходимо либо провести внушительную беседу со своими водителями, либо заменить их вовсе на более порядочных! Ранее постоянно пользовались их услугами, но что стало сейчас- ужас! Мне кажется водители уже разжирели на этом месте! Постоянное хамство, оскорбления, затыкания!

09.07.2012

Покупаю в данном туристическом агентстве билеты на автобус до оз. Алаколь вот уже несколько лет подряд. Только вчера вернулась с очередной поездки на оз. Алаколь и спешу поделится опытом: услуги Оникс Тур стали хуже ;(. В сторону озера выкупали задний ряд автобуса - ехали с детьми, им спать там удобно - когда пошел дождь вода потекла прямо на сиденья, водитель отказался что-либо предпринять, сказав, что салон надо как-то проветривать!!! Пересесть тоже не представлялось возможным - все места заняты. Закончили поездку стоя. На обратный путь нам и вовсе заменили автобус на менее комфортабельный - из автопарка Сайрана - (без кондиционера), а также изменилось время отбытия (автобус опоздал на полчаса) и маршрут (собирали отдыхающих по зонам отдыха Акчи) + водители сделали всего лишь одну санитарную остановку в час ночи, сказав что они выбились из графика. Вместо положенных 6 утра приехали в город в час пик - полдевятого.
Выбываю из числа клиентов Оникс Тур.

Рядом с этим местом:

Рейтинг@Mail.ru