Сбербанк России

26 отзывов

Банк

пр. Туран, 13
Астана
+7 7172 68 92 00
Часы работы:

Пн.-Пт. 09:00-18:00

Написать отзыв

26 отзывов про Сбербанк России

Сортировать по: Wikicity | Дате| Рейтингу

Все отзывы

23.08.2016

Я хочу добавить,хотя это отделение №102.что находится в мкр.Жетысу--4,рядом с моим домом,но теперь я буду обходить его за несколько километров,как от чумы и всех буду предупреждать ни коем случае не обращайтесь именно в это отделение!!!Это зря потраченное время и при таком плохом обслуживание выведут любого клиента,не дай бог заработать инсульт..

Предыдущих отзывов 1: Смотреть все »

  • 23.08.2016

    Руководству Сбербанка России г.Алматы,прошу Вас принять меры в отношении Вашего специалиста Ирины отеделения №102 мкр.Жетысу-4,очень грубая,не воспитанная,не компетентная.Дело в том,что наше предприятие было переведено именно в это отделение по причине того,что предыдущее отд.закрыто,это на Абая/Байзакова.19 августа,я обслуживалась в отд.№102 у специалиста Жанары,которая подтвердила,что нас перевели именно в это отд.,я попросила выписку и ушла.Сегодня,т.е. 23 августа т.г.,взяв талон я прождала два часа,и когда подошла моя очередь,грубый сотрудник Ирина не стала меня обслуживать,т.к. я в другом отд.на Толе/Розыбакиева.Хотя я очень просила провести срочный платеж по аренде помещения,но она отказалась в такой грудой форме,что мне стало не по себе.Я естественно ответила ей,почему же вы в пятницу мне не сказали,что оказывается наше предприятие перевели в другое отд.Далее я обратилась к старшему отд.по юр.лицам,он также прореагировал,а мы не обязаны вам это говорить.то что вы в другом отделении.Так я не поняла,я в очереди просидела целых два часа,т.к. обслуживают очень долго из-за своей не компетентности.Еду дальше на Толе/Розыбакиева,уже подъехала,звонит их старший,до него видимо только в это время дошло и говорит"Вы обслуживаетесь на Ауэзова/Жамбыла.Это просто кошмар,как так можно,ведь база для всех одна,как она смотрела(Ирина) и сказала мне Толе/Розыбакиева или специально так сделала.Но я все равно зашла в это отделение и специалист Кымбат очень оперативно обслужила,провела этот срочный платеж и была очень вежлива.Объясните мне пожалуйста почему эта Ирина так же,как Кымбат не провела этот платеж,ведь я просила ее,прождав два часа и категоричный отказ получить?Хотя при открытии счета в вашем банке мне сказали,что я вправе буду в любом отделении обслуживаться,не обязательно там,где мое досье.Это так?

08.07.2016

Люди!!! Не обращайтесь в этот банк!Судя по работе сотрудников, руководство не заинтересовано в привлечении большого количества клиентов, а значит и в процветании банка! Абсолютно недовольна работой менеджера в 303 кабинете Алмаса, который не компетентен в элементарных вопросах по составлению договора,в договоре ошибки,на которые было обращено внимание старшего по залу Жасулана . Заявка рассматривалась 8 дней,далее подписание договора и перечисление денег еще 4 дня!!! А обещали на все не более 5-ти дней!!! Менеджеры не работают, устраивают проволочки с документами,намеренно затягивают переводы!! Убедилась в этом сама, т.к. в обед пообещали,что отправят, а отправили через три дня!! Руководство читает наши отзывы, или это очередное очковтирательство? Если да,прошу ответить в ближайшее время. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! Надо было продолжать сотрудничество с Каспий, Цесна и Евразийским!!! Ведь не бесплатно они нас обслуживают!!!!

06.05.2016

здравствуйте. хочу заявить о некомпетентности ваших сотрудников. сегодня зашла в банк по адресу К.Сатпаева (бывшая Мирзояна). как все клиенты взяла номерок и ждала своей очереди. просидела почти час, но никто меня не обслуживал. каждый был занят своими делами: кто-то копался в своем телефоне, кто-то бегал туда-сюда, кто-то в интернете гонял "балду". когда пробило 18 часов, вдруг заметили, что я сижу и жду... тогда, ваши некомпетентные сотрудники заявили мне, что рабочий день закончился и они меня обслуживать не будут и "выдворили" за дверь. Моему негодованию не было предела!!! О какой компетентности можно говорить после этого? Надеюсь вы примете во внимание и пересмотрите сферу обслуживания, научите своих менеджеров работе с клиентами, создадите условия для ваших клиентов!!!!

03.03.2016

Отправила перевод со своей карточки Сбербанка на карту Сбербанка в России и уже неделя как деньги зависли и ничего вразумительного ответить мне не могут,или деньги безвозвратно потеряны либо они когда нибудь дойдут до адресата

02.03.2016

Пользовался услугой Сбербанка России в Астане рядом с проспектом Женис в БизнесЦентре. Открыл карточку и на следующий день решил отменить ее ,т.к. отпала ее необходимость.Но,оказалось,что карточка уже выпустилась в Алматы и в любом случае надо заплатить за нее 7000 тенге.Мы, клиенты, часто торопимся: сидим и ждем своей очереди с талонами.И когда доходит очередь,второпях (и так столько времени потеряли в очереди) ставим свои подписи, не читая! И всё! Раз подписали, значит,сами вините себя! А о таких нюансах сотрудники банка во время беседы клиентов не предупреждают.Главное,чтобы клиент открыл карточку!Мало кто сидит и вчитывается в строки на листах,которые они нам дают на подпись.Так за отмену карточки мне пришлось заплатить и потом я закрыл ее.В душе остался неприятный осадок и чувствую себя обманутым.


28.02.2016

Банк никакой, не дозвонится,нет никаких условии. Переводы висят по 5 дней или вообще выдаёт ошибку. Чем вы вообще занимаетесь. Судя по отзыву все положительные отзывы вы пишите сами. Никогда не буду пользоваться вашими услугами. Даже Каспий с их аппетитами компетентнее вас.

17.11.2015

очень плохое банк уже 3 дня обрабатывается заявка вообще ответа ждать или другой банк пойти, звоню не поднимает, другом банке сразу ответ скажет да или нет

08.06.2015

Отвратительный сервис, очень долгое и негарантированное обслуживание, некомпетентное и не заинтересованное руководство в качестве и компетентности сотрудников. Сотрудники вечно злые и недовольные чем-то абсолютно непрофессиональный подход. Кто этот банк вообще запустил в Казахстан? У нас что своих дебилов не хватает? Руководству, судя по работе персонала, абсолютно наплевать на клиентов. Таким макаром он всех своих клиентов растеряет, если не предпримет что-то кардинальное. Вот сижу сейчас и жду, пока "отвиснет" их система, причём никто не знает как долго она ещё висеть будет, и самое главное, они не могут прервать операцию. Дебилы, слов нет.

15.04.2015

Очень плохое обслуживание, менеджеры не обученные. всегда переспрашивают друг у друга. И в результате перевод денег в Америку оформили не правильно и я теперь выясняю где мои деньги, а банк это как бы и не касается, мол вернут деньги тогда и перечислим правильно. Вообще по прошлому опыту они всегда обращаются к алмаате, а те их всегда отфутболивают, а они соответственно нас. Пожаловаться на обслуживание не кому, нету такого лица. Я както оставлял жалобу в каллцентре, мне сказали ответят в течении 3 дней, но никакого ответа я не дождался.

08.01.2015

Ипотеку одобрили дочери, дали гарантийное письмо. Деньги не выдают. Уже более месяца. Предлагают кредит в долларах, перечисление тогда за один день. Руководство грубое сидит с нахальным лицом как будто мы просим у нее деньги в долг.

25.12.2014

К сожалению обслуживание на Туран 13 оставляет желать лучшего, обслуживали в карточном отделе, на телефоны 689-200 и 689-242 и внутренние 3125, 3126, 3128 звонила много раз в течение двух дней не дозвониться, ответил менеджер по телефону 689-221 и сказал, что они работают до 17.30 с клиентами. Пожалуйста, примите к вниманию - если звонят, значит не могут подойти. Спасибо филиалу на Иманова 7 и отдельно Аяжан. Вы очень внимательны!

22.12.2014

Операторы не поднимают трубку, Все оченб запущенно, За долгое время пользования услугами никакого прогресса, Куда смотрит руководство? Хотя "Рыба гниет с головы..."

14.12.2014

В этом банке работает сейтхан Диляра асилбековна, хочу донести до руководства знает ли оно что она работала в шимкенте ккб и участвовала в темных делах по кредитам и счетам клиентов и обналом как могут работать такие не порядочные сотрудники проверим информацию если вам дорога ваша репутация банка

10.11.2014

Оченнььььььь плохоооооою , все очень плохооо!!!!
НА ЗВОНКИИИ Операторы не отвеч., Операц.на звонки не отвечают!!! ВСЕ КРАЙНЕ ЗАПУЩЕНО, я с 10,00 утра да 17,00 не могла дозвониться в банк, ни в любой другой филиал Сбербанка! Автоответчик тупо повторял запись, соед.туда-соед.сюда, нажми на него-на меня. ИИ,,,,,оооо Аллилуя!!! ответили -кредитн.отдел -как представилась Юля!!! Дай бог тебе Юля здоровья и терпения за вклад в развитии Сбербанка России в Казахстане! Спасибо! с.ув. Жанна (коллега)

22.07.2014

Обслуживание банка очень сильнор хромает. Открыла депозит, через месяц хотела снять определенную сумму, в итоге прождала целый час в очереди, так и не решив свою задачу. А все из-за того, что очень долго отпускают клиентов, не налажена работа, менеджеры вообще не профессиональны, часто переговариваются между собой, совещаются. Обслуживалась в филиале в г. Астане, по ул. Аблайхана.

02.07.2014

Дибильнее банка в жизни не видела я, хочу провести с утра платеж в банк клиенте. выдает ошибку - отказано АБС. звоню в call- центр они говорят звоните в отделение по месту обслуживания. звоню в отделение на Иманова - не берут трубку. Дозвонилась в другое отделение - сказади звоните программистам. Звоню программистам - не берут трубку. Через call центра менеджеров я наконец то додолбилась до программистов. теперь он подключился по team viewer ко мне - не фига не может понять. у меня горит международный перевод в Россию. Сумма огроменная. Такая безответственность. Никто ничего не может сказать толкового. И только к 17.00 часам Б*ЛЯТЬ ОНИ УЗНАЛИ В ЧЕМ ДЕЛО!!!!!!!!!! НУ СКАЖИТЕ МНЕ ЗАЧЕМ ВЫ ТАМ РАБОТАЕТЕ ЕСЛИ НЕ РАЗБИРАЕТЕСЬ В ЭЛЕМЕНТАРНОМ!!!!!!!!!!! Потом уже в 5 вечера дозвонилась к менеджеру по тел 68-92-21 и она только посмотрев сказала, что произошла блокировка счета, т.к. не списана коммисия за обслуживание банка, т.к. на момент списывания не было денег на счете. АЛЛИЛУЯ!!!! и ЭТО В 5 ВЕЧЕРА. Когда платеж я не отправила, наш менеджер не берет трубку, куча нервов, звонкови прочее. УЖАСНОЕ УЖАСНОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!!!!!!!!! ОТДЕЛЕНИЕ УЛ. ИМАНОВА Г.АСТАНА - ЭТО ПРЕТЕНЗИЯ К ВАМ!!!!!!!!!!! И К ВАШИМ НАЧАЛЬНИКАМ ОТДЕЛОВ!!!!!!!!!!!!!!!!

04.04.2014

На сайте банка написано, что банк работает до 18-00... А на самом деле закрываются в 17-30! Дозвониться невозможно!!! Очень разочарован!

15.11.2013

Хочу выразить благодарность работникам кредитного отдела АО «Сбербанк» Юлие, Дане и Жумабаю за их профессионализм, оперативность, а главное человеческий подход к клиенту!
Впервые я обратилась в Банк за ипотечным кредитом в 2011 году, с того момента как взяла кредит, бремя кредита легло на мои плечи, и чтобы скинуть это бремя, старалась из-за всех сил досрочно гасить этот «ненавистный» кредит, экономя на всем. В результате таких метаний, кредит полностью погасила за 2 неполных года. Отдышавшись от такого марафона, не проходит и 3 месяцев как, я вновь обратилась в банк за выдачей ссуды на приобретение жилья. Цель моих таких приобретений – это в будущем подарить своим милым племяшкам. Да помогут мне силы Всевышнего в осуществлении задуманного!
С профессиональным праздником Вас мои дорогие коллеги! Крепкого здоровья Вам и вашим близким, удачи, успехов во всем!

03.04.2013

Делала рефинансирование в вашем банке, все очень понравилось, МОЛОДЦЫ! Менеджеру Женису особое спасибо!

26.03.2013

Очень не понравился этот банк очень долго обрабатывают заявки у меня менеджер Дана очень не нравиться качество обслуживания.Я делаю рефинансирование ипотечного кредита уже больше месяца я бегаю за сотрудницей банка.В первый раз когда я приехал подписывать договора выяснилось что они ошиблись с суммой основного долга, пришлось заново делать справку основного долга.Но это еще не все в среду они скинули деньги СРОЧНЫМ переводом, но сегодня уже вторник денег на мой счет в другом банке как не было так и нет.Я уже 10 пожалел что обратился в Сбербанк.

02.11.2012

действительно уровнем выше чем другие банки второго уровня.Нашему менеджеру Насте Карповой спасибо!=)

30.08.2012

Огромное спасибо работникам ДБ АО Сбербанк, а в частности менеджеру Хусановой Гульдане!!! За оказанное внимание и работу!!! За приятное и доброжелательное обслуживание!!! Желаем Вам процветания и карьерного роста!!! С\у: семья Джабаевых

30.08.2012

Здравствуйте! Мы брали ипотечный кредит по программе "Молодая семья". пришлось побегать перед тем как нас прокредитовали, но результат этого стоил.Договор кредита понятен,график тоже,нет никаких сумм взятых с потолка, % ставка реальная,и ничего нам не накрутили в процессе погашения .Пришли через год досрочно погашать заплатили фактическую сумму,ни копейки не начислили,никаких штрафных санкций,только 1000 тенге заплатили за гос.пошлину.оригинал документов сразу выдали. Менеджерe Дане у которой мы обслуживались отдельное ей спасибо.Респект руководству банка за слаженную и профессиональную работу.

Assel B.

10

431

Assel B.

12.06.2012

Наша компания обслуживается в данном банке, в целом все неплохо, сервис достаточно хороший, все сотрудники вполне грамотные, всегда подробно без спешки все расскажут, покажут. Думаю, банк удобен для компаний работающих на экспорт в Россию. Вообще не пробовала там обслуживание, как физическое лицо, теперь рассматриваю такой вариант, так как Казком в Астане очень отстает от Алматинского, в очередях сидишь по 40 минут, уже все начальники отделений меня знают, потому что я хожу с жалобами на долгое обслуживание)

Dauren S.

31

133

Dauren S.

we were born to die

Астана

07.10.2011

являюсь клиентом Сбера и всем доволен. Я сам в прошлом сотрудник банка и могу оценить работу учреждения достаточно объективно. Очень доброжелательные сотрудники, весь процесс client oriented и в сравнении с другими банками Сбер стоит на ступень выше, таким отношением к обычным смертным, на сегодняшний день, не может похвастоваться ни один банк в стране. Комиссии не кусаются, все работает четко и слаженно. Спасибо СберБанку!

Похожие места

Рейтинг@Mail.ru