Часы работы:

Пн.-Вс. 08:00-22:00

Парковка:
На улице
Уровень шума:
Тихо
На вынос:
Да
Цены:
Средние
Написать отзыв

25 отзывов про Thomi`s Pastry (Томис Пастри)

Сортировать по: Wikicity | Дате| Рейтингу

Все отзывы

21.09.2015

все что тут пишут по поводу персонала согласиться не могу, девочки очень приятные, обслуживание их мне понравилось. Но тем не менее мой отзыв негативный. Заказали мы торт на свадьб принесли как положено фото 1,5 часа обсуждали просили сделать цветы как на фото, нам заведующая кондитерского цеха Эльвира(или Эльмира не помню это было в начале лета)сказала что все сделают как нужно цветы будут из шоколада, еще я просила что бы не было мастики, она все записала все что я говорила даже куда то звонила)) ужас что привезли нам на свадьбу весь торт был закрыт мастикой и цветы были мягко говоря не с нашего фото тоже из мастики да и сам торт отдаленно напоминал то красивое нечто которое я хотела. когда я привезла им подставку попросила объяснить почему так получилось? она даже подняла свою тетрадь где все ясно было расписано никакой мастики и цветы из шоколада. на что она сначала говорила что не знает что в тот день была не ее смена потом начала говорить что мы сами так заказали потом уже начала ругаться когда я ее загнала в тупик позвало какую то не девочку бухгалтера (при чем тут бухгалтер я не поняла) и эта девочка начала уже с ней на пару ругаться назвали меня "ненормальной", я попросила дать мне контактные телефоны руководства они сами набрали какую то Куралай Муратовну и тут внимание, Куралай Муратовна сообщила что все что было на торте это не мастика, а специальный Итальянский дорогой шоколад, получается, что заведующий цеха не в курсе, что они с таким шоколадом работают? Я так ради интереса попросила вернуть деньги на что они ответили "верните торт мы вам деньги вернем" ну что за бред торт был на свадьбу его естественно разрезали (почти не ели) это так обидно друзья обращаясь в такую пекарню рассчитываешь на лучшее обслуживание, а что получается они пользуются своим именем и позорят свое руководства? ужасно не приятно, мне было стыдно перед братом и его женой они мне доверили заказ торта на их свадьбу и четко попросили "только не мастика", тем более цены там не из самых дешевых, а такое я могла заказать у любой хозяйке из инстаграма, возможно даже лучше было бы. Что тут сказать как итог? Эльвира и Куралай Муратовна два не компетентных сотрудника (а это не оскорбление, я говорю то что слышала они кричали на меня так что я ушла от туда просто в шоке и на лицах продавцов тоже было видно, что они уже устали от этих дам, одна говорит одно вторая другое). Всем удачи и добра.

15.09.2015

1. Сотрудницы не заинтересованы в обслуживании клиентов. В обеденное время, когда в кофетерии особенно много посетителей, одна единственная девушка, словно Фрегат, плавает от кассы до кассы, совершенно не ускоряя установленный ей же темп. Спокойно и молча ждал у кассы минут 10, пока девушка отпустит мне пачку сухарей за 120 тг.
2. Кстати о сухарях, раньше они были лучшие в городе! Сейчас же чесночный соус практически полностью отсутствует. За прошлый продукт мы готовы платить и 200 и 500 тг. за упаковку. Что стоит улучшить (сохранить) качество продукта и поднять его стоимость? Пожалуйста, сдабривайте сухари соусом.

08.03.2015

Добрый день! Сотрудники в магазине, который находится в Сити Плюсе на Толе Би, не владеют знаниями о тортах. Попросила их дать мне торт с безе и орехами, заплатила 3тыс.тг. Пошла в гости, начали резать торт, оказался йогуртовый. В нашей компании не любят йогуртовый торт. Я очень расстроилась, и праздник испорчен, т.к сегодня 8 марта. В пустую потрачены деньги. И кстати, это не первый раз, что сотрудники этого магазина не владеют ситуацией!!!!

06.03.2015

Обслуживание ужасно! Хамить на клиент! Обсуждает клиентов на рабочем время!

28.01.2015

Живу прям около него там все супер быстро все обслуживается очень вкусно к чаю можно подобрать суперский советую

18.01.2015

Попробовали в гостях очень вкусный торт, узнав, что куплен в Thomis Pastry, решили поехать и выбрать что-нибудь подобное. Персонал был неприветлив и не компетентен в вопросах состава изделий, на лицах и в голосе чувствовалось недовольство и раздражение на наши расспросы. Все-таки купили 6 разных пироженок и, ни одно из них не впечатлило! Они были свежими, но без особого вкуса, "изюминки", как в простенькой кулинарии. Разочаровались. Возможно привередливый отзыв, но все познается в сравнении.

17.01.2015

Всегда покупаем мясной пирог для всей семьи, 17.01.2015 заехали купили пирог, когда разрезали были сильно разочарованы, вместо помидоров положили кетчуп. мяса в два раза меньше, зато картошки в два раза больше. Налицо мамбетская экономия. Больше ни ни нагой. Если бы увидела в томисе потребовала бы вернуть деньги. Или потребителей за баранов держут.

13.11.2014

я постоянный клиент,я сама рядом работаю и мне очень удобно покупать на обед булочки,и я никогда не чувствовала какой-нибудь негатив.Наворот,я думаю продавцы,очень даже хорошие,мне нравится,и цены не особо дорогие

05.11.2014

Сегодня с утра в 08:45 решила заехать в свое любимое местечко, где я с удовольствием покупаю и ем продукцию Thomis Pastry, однако столкнулась с раздраженной и грубой продавщицей. И это с утра, а что будет вечером, страшно представить. На булочках не было названии, на вопрос, что есть с чем, с какой начинкой, продавщица агрессивно-раздраженно начала отвечать, что вызвало аналогичную реакцию у меня. На мое замечания: "чтобы не раздражаться, нужно названия разложить", в ответ получила дополнительную дозу негатива, а именно что они (продавщицы) не успевают, а покупатели все идут и идут. Мне как потребителю эти подробности не интересны.
Уважаемые руководители Thomis Pastry! Прошу Вас решить проблему с грубыми и недовольными продавцами, на рынке конкуренция зашкаливает, с таким персоналом как у вас, Вы потеряете очень много постоянных и потенциальных покупателей. Очень надеюсь, что наши отзывы читаются Вами.

С уважением, Дали.

04.08.2014

Два раза закупались различной выпечкой, очень нравится пирог со смородиной! Ни разу не сталкивались с грубостью, девушка приятная, выпечка вкусная, свежая и самое главное недорогая. Покупали огромный пирог (отрезали) со смородиной + еще фруктовый пирог, все обошлось в 5 тысяч.

11.12.2013

Доброго времени суток! Хотели с мужем заказать тортик на нашу годовщину, оказалось, что стоимость доставки соответствует стоимости билета до Астаны на поезде "Тальго" в СВ купе (15,000 тенге)!!! Думаю это уже чересчур, ребята!!!

01.12.2013

Булочки и пироги всегда свежие и вкусные,одно расстраивает,что на следующий день они становятся каменными!!Обслуга плохая.,что очень огорчает.Обычно мы часто покупаем там выпечку,нам всегда попадалась свежая.Как то раз мама купила там самсу, и она оказалась испорченной!Мы были в шоке..нас это огорчило.Надеюсь в следующий раз они будут внимательнее!

27.06.2013

На днях заходили с мужем в Томис на Пушкина. Были ошарашены ХАМСКИМ обслуживанием. Выпечка там очень нравится, но ходить туда желание пропало!!! Продавец сначала не хотела давать крышки для кофе, а потом еще и орать начала. Было ощущение, что я бемрлатно прошу у нее что-то. Когда же дойдет до наших, что СЕРВИС- это успех в бизнесе?!?!?!

09.02.2013

Здравствуйте!
Пишу Вам выразить свое недовольство по качеству ваших продукции.
Я очень недовольна во-первых обслуживанием - долго ждешь в очереди, один раз хотела купить булочку прождала 10 минут пока выясняли код думала не дождусь, и вдруг нашли по какой то бумажке.
Во вторых у Вас дорогие цены, которые совсем не соответствуют качеству и свежести. Булочки вообще молчу твердые как камень, один раз купила пирожок, то что он твердый как камень так и еще картошка в нем вся почерневшая - у Вас вообще пишут срок годности? кто проверяет свежесть товаров? Почему Вы не следите за товарами на витрине, они наверное у Вас там годами стоят..
Один раз я была свидетелем, зашла девушка возмущенная и принесла сосиску в тесте, так там плесень была и вообщем непонятно что.
Вашу продукцию проверяет СЭС? Чем занимаются Ваши менеджеры?

01.10.2012

торты вкусные но вот их оформление какое то скудное , а зачастую просто небрежное (расчитанное видимо на тортик за обедом) . Просьба к менеджменту следить за качеством

31.08.2012

захожу в томис в ситицентре (рядом с домом). выпечка вкусная и свежая.
минус балл им за отсутствие холодного кофе - летом ледянной фраппучио был бы очень кстати.
сервис нерасторопный, но и очередей у них нет.

19.06.2012

Огромный минус - закрываются в 9 вечера. Готовят вкусные шоколадные пирожные с бананами и слойки, обычно все свежее. Расположение теперь, конечно, так себе - вечная пробка в районе Зеленого базара часто заставляет делать выбор в пользу совсем других мест

Assel B.

10

431

Assel B.

15.06.2012

Обычно в этом магазине берем пироги, когда приглашаем гостей, это уже даже не обсуждается, нам всегда везло со свежестью изделий, поэтому пожаловаться не могу. Особенно любим творожный пирог и пирог из бананов. Цены на цельные пироги вполне адекватные, выходят в среднем от 1800 до 3000.

Айгеша А.

54

155

Айгеша А.

О чем вы думаете- то и чувствуете. Что чувствуете- то и излучаете. Что излучаете- то и получаете.

Алматы

21.03.2012

Заехали вечерком поесть сладенького... Потом конечно сильно пожалели об этом! При входе нам говорят что они закрыты..хотя до конца рабочего дня (их рабочего) еще 45 минут!!!! Заказали кое что с собой и кое что на сейчас... Она все упаковывает в коробку... Все!! Я ей напоминаю, что мы еще посидим здесь недолго! Она дает мне нож, тарелку и говорит что бы мы сами все нарезали и разложили по тарелкам!!!! Ведь они пьют чай!!!!!! Мы были в шоке... Постепенно с дальней комнаты начали выползать остальные чайханщицы! По очереди подходили наливать себе кофе из кофе-машины, из чего я сделала вывод либо кофе у них совсем дешевый, либо учет совсем не ведется. Видимо это мое последнее посещение Томис пасти... прощай когда то хорошее местечко!

b К.

0

27

b К.

лучше быть, чем казаться!

04.01.2012

как же нехорошо вышло, вчера заехала сюда взять тортик один, и чтоб не было скучно и однообразно еще взяла тортики нарезки, то есть кусочками, несколько штук, из которых несколько оказались не то что не свежими, а уж совсем долго простоявшими, мне кажется если выпечка =вчерашняя= об этом как-то надо говорить, предупреждать, а мне ни словом не прмолвились, мило все положили(((( не думала, что в наше время все еще так могут, обычно даже в самых =ужасных= на вид магазинах или маркетах предупреждают или указывают о несвежести продукта.
что-то как-то разочаровал меня томис.... :(

Предыдущих отзывов 1: Смотреть все »

  • 06.12.2011

    отличная выпечка, всегда заезжаю и набираю кучу всего для чая, все вкусно и красиво. Только обслуживание у них сильно хромает. Иногда одного человека могут обслуживать трое а то и четверо одновременно и при этом очень медленно, пока своей очереди там ждут еще толпа людей...

21.12.2011

Хороший интерьер, все продумано и по ассортименту и по убранству и по технологии. Но слабый персонал может испортить даже такую отработанную машину. Девушки приветливые и вроде стараются время от времени, но опыта похоже не хватает и за все время я не видел здесь менеджера с зорким глазом, кофе готовят откровенно плохо (хотя как его можно испортить с автоматической кофе-машиной), за стеклом снуют повара в грязных халатах, зачем спрашивается тогда стекло - за стенкой их прячьте.
Есть столики, с которых открывается не очень приятный вид на внутреннюю часть барной стойки, не буду здесь писать что я там увидел.
В общем отличное место предстало передо мной бесхозным и совсем не соответствующим тому, чем была Tomis Pastry совсем недавно. Пора бы что-то начать делать менеджерам..

Gala A.

21

167

Gala A.

10.10.2011

Зашла выпить чашечку капучино с круасаном, круасан дали быстро потом попросила его разогреть, снова сделали все быстро, но вот капучино я ждала по времени как хорошее блюдо в ресторане... Три девушки делали мне его переспрашивая у друг друга так ли все получается... В итоге получилось честно сказать ужасно... По вкусу было похоже на пережженную гречку с молоком без особой пены кстати. Круасан остыл. Насладиться так и не получилось. Цены на выпечку кстати совсем не дорогие.

Daniyar A.

66

645

Daniyar A.

На идущего быстро пыль не садится.

Алматы

09.10.2011

С кухней все отлично, масса выпечки и разных десертов, все свежее и вкусное.1200 тг за 2 капучино, бутерброд с сыром и 3 круасана порадовали. Надо привести в чувство продавцов - их человек 7 за семиметровым прилавков, но такие все неторопливые, кофе мы 15 минут ждали.

Предыдущих отзывов 1: Смотреть все »

  • 06.10.2011

    Спешу обрадовать всех фанатов Thomis Pastry. На Пушкина ниже Гоголя буквально пару дней назад открылась новая точка их сети! Эх жаль, я пока на диете!

Рядом с этим местом:

Рейтинг@Mail.ru