Вода Хрустальная

33 отзыва

Вода и напитки

ул. Ыкылас Дукенулы, 27/1
Астана
+7 7172 70 04 00
Парковка:
На территории
Написать отзыв

33 отзывов про Вода Хрустальная (ТОО Тау Су Лтд.)

Сортировать по: Wikicity | Дате| Рейтингу

Все отзывы

15.06.2015

"Хрустальная" наша любимая вода всей семьи, честно, поражаюсь, откуда столько плохих отзывов, у нас никогда не возникало с ними проблем, вода отличная, очень вкусная.

12.06.2015

С 2012 года заказываем воду Хрустальную. Вода нравится, доставка несколько раз подводила, но это не мешает нашей семье заказывать ее. Я в первое время тоже сомневалась, что слишком дорого за обычную воду, но я удостоверилась что они действительно добывают со скважин и добавляют минералы, так как туда на работу устроилась моя подруга, а она мне врать не будет. Сайт их смотрела h2o.kz немного не доработан,но есть полезная информация и кому интересно есть страничка в инстаграме подписалась на них и слежу за их новостями и акциями. В общем я почитала отзывы и думаю, кому то просто пару раз не повезло и они сразу негативно отзываются ну мне лично нравится, никогда их доставщики мне не грубят,молча берут деньги и уходят, а что мне с ними разговаривать. Я считаю по городу Астана нет конкурентов этой воде. Так что каждый вправе думать как хочет. Но я благодарна сотрудникам этой компании.

04.06.2015

Много лет пользуюсь этой водой, т.к. очень консервативный. Но в последнее время огромные проблемы с доставкой!!!! Это конечно недоработка руководящего состава, непродуманная схема работы. Работа руководителя филиала в Астане отсутствует!!!! С таким подходом будете собирать только негативные отклики

26.05.2015

Сколько людей, столько и мнений. Мы заказываем воду Хрустальную больше 8 лет и очень к ней привыкли. Что касается операторов, никогда не слышали от них грубость, с доставкой тоже все порядке. Мы довольны.

25.05.2015

Согласна с отзывами по сервису! ужас заказала в вскр 25/05/15, не привезли!!! я только их ждала!! время на них потеряла!! и без воды осталась на два дня еще!!! в понед звоню, а мне оператор (уже другой) говорит, "в вскр не привезли, т.к. вы юр лицо и безнал расчет должен быть", я говорю - а что в вскр мне этого не могли сказать, я же сразу сказала оплата наличными, но оператор приняла заявку". в итоге она мне говорит давайте на физ лицо оформлю и воду вам привезут. никаких извинений соответственно. в хрустальной воде, доставщики чуть ли не кидают бутылку, оставляют вокруг грязь, которая находится на бутылке. могут и целлофан от бутыля бросить прям около диспенсера! операторы не владеют полной информацией! один оператор одно говорит, другой другое! по воде конкуренция есть и растет. я буду искать компанию, которая предоставит нужный сервис для клиентов. не найду, то либо установим в офисе фильтр, либо купим аппарат для фильтрации! ужас, я в шоке, такая компания, а система ноль!!! и правильно в коммент ниже было сказано - одним клиентом меньше...больше... есть начало и есть конец у всех и всегда! я отказалась от этой компании и нашла даже дешевле воду. у хруст 600, а в халал 500, есть еще и кристалл за 400 и росинка за 600. так что выбор есть. будем искать качество и сервис.

16.04.2015

В Астану с ВКО переехали пол года назад, вода в Астане это конечно атас. Тем более нам, ВКОшникам это просто кошмар. Т.к мы пьем воду из под крана ч/з фильтр, чистая и без вкуса. Перепробовали несколько компании, Халал и еще разные разные.Потом перешли на Хрустальную, без запаха и чистая.

Предыдущих отзывов 1: Смотреть все »

  • 10.04.2015

    Хочу выразить благодарность компании Вода Хрустальная. (к сожалению не смогла найти ваш сайт). Ранее мы обслуживались в Россинке, но недельные недовозы сделали свою работу. Обращаюсь почему не довезли воду, диспетчеры грубят. Вообщем вода хрустальная восстановила мою нервную систему. Сейчас никаких проблем. Спасибо вам ребята!
    Вераника Михайловна

10.04.2015

Мы уже более 2х лет заказываем Хрустальную, таких проблем не возникало, экспедиторы к нам приезжают всегда вежливые, то, что сдачи не бывает, это да, проблемно, но так как сама работала в сфере продаж кассиром, знаю, что такое случается и очень тяжело решить это на месте. В целом вода меня устраивает.

07.04.2015

Вода нам очень нравится, и сервис неплохой, грубости и хамства не замечала ни разу,и доставка не опаздывает))

17.03.2015

Здравствуйте всем! Узнав в интернете,что Хрустальная вода из скважин,мы решили с семьей,что будем заказывать только ее.Сервис конечно хромал,но мы терпели.Через какое-то время мы заказали 2 бутыля.В день,когда пришла очередь открывать 2-ой бутыль,мы увидели плавающую бумажку с указанием на ней цены.Это был какой-то мусор.Мы позвонили и сообщили об этом.Нам сразу же заменили этот бутыль и даже не извинились.Мы конечно же перестали заказывать у них воду!!!!! Мы в ШОКЕ!!!!! Получается,что они не только не дезинфицируют бутыли,но даже их не ополаскивают после других людей.вы можете себе представить насколько это опасно???

26.01.2015

В течение 5 лет заказывали Хрустальную воду. С каждым годом сервис все хуже, причем в геометрической прогрессии. Учитывая,что большая часть степени удовлетворенности клиента зависит от доставщика воды , на нем и зависают все беды. Именно от настроения, намерения, решения доставщика возникает множество вышеперечисленных отзывов. Не последнюю роль играют менеджеры, которым безразлично мнение клиентов, не предпринимающие никаких попыток донести до руководства все негативные отзывы. Вынуждены также отказаться от услуг компании ТОО «Golden Rill Trade» (http://www.h2o.kz). Бороться на протяжении последних 2,5 лет стало просто невозможно. Пытаться повысить сервис данной компании путем жалоб и т.д. также надоело.

28.12.2014

Касательно качества воды no comments, так как действительно никто не проверял. Сама вода нравилась, надеемся, хорошего качества. Касательно СЕРВИСА - наплевательское отношение, заказала воду вчера в обед, обещали до 11 - не доставили. Звонила в течение сегодняшнего дня 3 раза, и каждый раз операторы, как ни в чем не бывало, НЕ извинившись, как будто это в порядке вещей, а, может, по привычке или системно, называли новое время доставки, например, следующие 2-3 часа или предлагали перенести заказ на следующий день. Если просите позвонить самим доставщикам (назвать точное время доставки - не сидеть же вечно дома), отвечают, что не могут до них дозвониться. В конечном итоге, прождав 2 дня, почувствуете, что Вас дурят, у них и сайта с официальными отзывами нет, потому что им безразличны Ваши отзывы, новых клиентов все равно будет много, а до нас им наплевать. Случалось, воду сутки или больше ждете, а бывало, бедных носильщиков два раза на дню по одному и тому же адресу отправляют. Одним словом, либо спят, либо бардак. Будем искать профессиональный сервис и подобающее отношение, а вам везения :)

08.12.2014

Обращаюсь к администрации воды "Хрустальная"! Сделайте что-нибудь с вашей доставкой!!! Заказала воду на сайте, на следующий день позвонил оператор, сказали что до 11 ночи привезут воду. Ждала до 23,00 не привезли. На 2-й день обещали привезти до 18:00, естественно не привезли. И так продолжается четвертый день!!!Воды нет!!!Вся проблема в доставке, я думаю это решаемый вопрос! Качество воды нравится и операторы хорошие. Доставка всё портит!!!!

01.11.2014

Вот каждый раз, когда читаю негативные отзывы - удивляюсь. У меня за 7 лет постоянного сотрудничества ни разу не было ни одного такого случая. Всегда все вовремя доставляют, в срок. Это я из подводила бывало (и не раз), когда заказывала, но срочно уехать надо было. Но они меня - ни разу не подводили. Да, вначале, несколько лет назад, трудно было дозвониться. Но после перехода на новый номер - никаких проблем. Спасибо за сервис и качество!

01.11.2014

Ужасный сервис. Ненужных клиентов, кто говорит правду в глаза, помещяют в черный список, и не отвечают на их звонки. Если каждому вы так будете делать,то у вас вообще не останется клиентов. Вы бы лучше устраняли свои недостатки, а не людей не нужных и не угодных вашей компании. Стыд вашей фирме. Три года в Росинке заказывала, говорят через 2 часа, так и привозят, теперь сама убедилась, та фирма пунктуальней и более ответственна перед своими заказчиками. А вам советую прислушиваться к вашим потребителям, не надо к ним относиться с пренебрежением.

28.10.2014

Я тоже клиент Хрустальной воды. По качеству, вода очень мягкая, моей семье нравится. Что касается сервиса... Также были проблемы с доставкой, но хочу сказать, что после звонка на телефон горячей линии, доставка стала исключительной. Сейчас говорю Большое спасибо сотрудникам Хрустальной воды!!!
Кстати, звонят менеджеры мне только на мобильный телефон.

27.10.2014

Много лет были клиентами хрустальной воды. Когда они начинали работать, все было на высшем уровне. ТЕПЕРЬ Я СОЧУВСТВУЮ ОРГАНИЗАТОРУ-ДИРЕКТОРУ ХВ. Достигнув результатов, предоставив людям рабочие места, они с чистой совестью ОБГАЖИВАЮТ все труды этих лет своим хамством и безразличием. День прошел к зарплате ближе. Доставка некакучая, грубый персонал. Люди стали отказываться от такого обслуживания. Сейчас на рынке много фирм, которые с уважением относятся к своим клиентам. Жаль, что руководство, по всей видимости, не интересуется отзывами своих клиентов. И не делает выводы. Если вы думаете, что одним меньше, одним больше, то вы глубоко ошибаетесь. Всегда есть всему начало и есть всему конец. А долгота продолжительности зависит от самого хозяина. Всему свое время. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

23.10.2014

Самая девая доставка воды!!! Диспетчеры кайфушники. ты хоть весь день на все телефоны к ним звони - не дозвонишься!!!

20.10.2014

- Не соглашусь с негативными отзывами. Доставка работает отлично. Зачастую компания сама звонит и предлагает доставку. Сбоев не было, всегда привозили вовремя.Мне нравится как работает компания и вода у них отличная. Ребята успехов вам и процветания бизнесу.

28.09.2014

Действительно сервис просто отвратителен! Задаюсь вопросом, неужели руководство ничего не хочет делать с персоналом? Уже просто достало их хамское поведение! Предлагаю записывать разговори на диктафон и выкладывать в интернет!

27.07.2014

заказала воду. правда звонила 3 дня. наконец то пришли. но, экспедитор говорит сами поднимите. Отношение клиентам экспедитора ужасное. Очень грубый. Не корректно разговаривают. тут платишь и еще сама должна поднимать.

26.07.2014

Очень грубый персонал. Не рекомендую

16.06.2014

ужасная доставка, заказ был сделан 15.06.14г. на следудующий день пообещали привезти во второй половине дня, 16.06.14г.в 18:00 позвонили диспетчеру, чтоб узнать почему нет воды, девушка убедила что вода в пути, попросила ожидать. После 4-х часового ожидания вновь позвонили в компанию, где нас уверили что заказ не поступал, нас просто нет в базе!? И это уже не впервый раз. Видимо у компании дела идут отлично, и им абсолютно все равно когда люди уходят к их конкурентам, благо их по городу достаточно....

Hanaguri J.

23

117

Hanaguri J.

Все, что ни делается - к лучшему!

Астана

29.05.2014

Даже не знаю, что и сказать...Лично я после первого отзыва своего не заказывала у них воду, но в офисе новые менеджеры в мое отсутствие заказали. Ок, вроде изменились курьеры и отношение к клиентам тоже....Да не тут-то было )))
Начну с того, что та же менеджер не дозвонившись им, опять заказала в Эколайф, вода та же, цена чуть ниже, доставляют нормально в срок, и, главное - не грубят.
Сегодня, заходит светловолосый мужчина, цитирую сцену: "...Здрасьте! Воду заказывать будете?
- Нет, мы до вас не дозвонились и уже заказываем у других.
- А где наши бутыли?
- Бутыли уже не ваши, мы их у вас купили.
- Они наши!
- В смысле?
- Короче, заказывать будете или нет? (злобно)
- Нет. (ШОК)...
Хлопок дверью"

И смех, и грех. Выводы делайте сами.

Предыдущих отзывов 1: Смотреть все »

  • 19.10.2013

    Ну что могу сказать...Пользовались услугами давно и часто. Доставляли вовремя. Все бы ничего, но обязательно кто-нибудь да испортит впечатление.
    ...Раньше всегда доставляли, и ставили воду (в офисе одни девушки), но, 17/10 нам привезли бутыли и, когда мы попросили поставить нам воду, он сказал: с вас 20 тенге....
    Поначалу нам это показалось шуткой.
    Мы ответили, что парни всегда нам сами ставили воду на диспенсер, тем более он у входа стоит, но он грубо ответил, что он не носильщик и оставил там.
    ... с большим усилием мы сами поставили воду (две худые девушки).
    Итог: разменяли постоянных клиентов на 20 тенге.
    Понимаю, что компания не отвечает за поведение, но проводите что ли тренинги.

08.04.2014

Насчет доставки претензий нет абсолютно, привезли как обещали с 18 до 23 часов. НО!!! была неприятно удивлена, что компания не принимает пустые бутыли другой фирмы, пришлось покупать за полную стоимость бутыль с водой к уже имеющимся трем пустым бутылям другой фирмы. Кстати, вода у них так себе, несмотря на различные реплики в адрес других фирм, типа, у нас не водопроводная вода и т.д... И ДОРОЖЕ НА ПОРЯДОК!!! так что, не вижу смысла заказывать у них и другим не советую..очень пожалела, что заказала у них воду...

23.12.2013

Уже более 10 лет заказываю воду Хрустальную. Ни разу не было такого чтобы персонал грубил, опаздывали - да, иногда не бывает сдачи у них, но всегда попадались вежливые водоносы) в качестве воды уверена, тем более после того как на курсах познакомилась с женщиной которая там работала химиком(на тот момент она уже не работала там), она сказала что да, возможно есть проблемы с персоналом, так как текучка большая, но в чистоте воды сомневаться не стоит, сказала что в этом вопросе они серьезно к этому относятся, к очистке то есть. Вопрос во вкусности воды не стоит, для меня для чая и еды главное чтобы воды была чистая.

26.08.2013

отвратительно работает персонал! доставка ужасная, и персонал хамский!

31.07.2013

А вы уверены в качестве воды "Хрустальная"? Никто из потребителей не видит откуда берется вода и как обрабатывается.... Компания во всех форумах пишет о качестве, что лучшей нет, может так оно и есть...этим и пользуются, типа за качество продукции можно и потерпеть качество обслуживания...Конечно всем то хочется потреблять качественную продукцию... вот и терпят хамство операторов (диспетчеров), ужасную трех дневную доставку. Качество продукции все же должно равняться качеству обслуживания и времени доставки воды....вот тогда цены не будет воде Хрустальной!

30.07.2013

в первую очередь хочется сказать, что с этой фирмой мы уже давно работаем, точнее давно заказываем воду. но даже не смотря на это, маркетинг ужасный! начиная от того как заказываешь воду до доставки. неужели за этим никто не следит??? доставка очень долгая, обслуживание ужасное.... сами доставщики не знают свою работу. вообщем решили больше не заказывать воду у этой фирмы.

24.06.2013

Отвратительный маркетинг. Заказ сделали в субботу в 10:30 утра, сказали что доставят после четырех и до вечера, но так как офис у нас работает до 4-х попросили оператора доставить воду утром в понедельник. Воды так и не было. Когда начинали звонить оператору нам сказали что воду привезут завтра. Что это такое??? За два дня был сделан заказ и не ВЫПОЛНЕН!!!! Кормят завтраками отвратительно выполняют свою работу.

22.05.2013

Самая нормальная вода в Астане. Единственная которая берется не из водопровода, с доставкой проблем нет, так как у нас дома мы держим 2 бутыля, заканчивается первая, используем второй бутыль и т.д. Я не собираюь рисковать и только из за доставки менять воду на другую, так как уверена только в этой компании.

14.05.2013

Отвратительно работает доставка, могут не привезти и даже не предупреждают ((( будем отказываться от их услуг.

Похожие места

Рейтинг@Mail.ru