Владимир С.

Никогда не обращайтесь за туристическими услугами в ТОО «Бласт-Тур»!

1 августа 2013 г. мы купили на сайте «besmart. kz» 3 сертификата для поездки на Большое алматинское озеро (БАО) , позвонили в «Бласт-Тур» и забронировали места на 4 августа. В назначенное время в 8-30 мы с семьей пришли к месту отправления на Абая, между Байтурсынова и Масанчи. Там стояло несколько автобусов и человек 150-200 туристов. Половина автобусов была без табличек, толпы людей перемещались между ними и сами выясняли, куда эти автобусы едут. Микроавтобусов (на БАО большой автобус не заедет) было 2, в одном сказали, что он на Ассы, второй отъезжал на БАО. Старшая этого автобуса посмотрела список пассажиров, наших фамилий в нем не было. За посадкой наблюдал какой-то гражданин с бумагами в руках, позже он представился нам как «Зотов В. И., директор». Мы обратились с вопросом к Зотову, почему нас нет в списке. Он нашел еще один список, где было записано 3 места на нашу семью и еще два места на другую фамилию. После чего он отдал это список какой-то женщине, которая должна была быть нашим экскурсоводом, и сказал ждать еще один микроавтобус. В последующие 25 минут Зотов нам и предполагаемому экскурсоводу неоднократно говорил: «Будет еще один автобус, приедет Костя», а потом вдруг в разговоре со своими сотрудниками обронил такую фразу, что «произошла накладка» и начал куда-то звонить. Около 9-00 прямо на Абая-Байтурсынова, далеко в стороне остановился еще один микроавтобус. Мы побежали туда и выяснили, что он тоже едет на БАО. В нем было несколько свободных мест сзади, мы туда сели, но старшая этого микроавтобуса нас выгнала, сообщив, что они от другой турфирмы. Вместе с нами выставили и нашего предполагаемого экскурсовода. Мы снова пошли разбираться с Зотовым. В конечном итоге другая семья из нашего списка была посажена в этот микроавтобус, а нам на 3-х человек и 4-летнего ребенка предложили два оставшихся места, одно из которых было запасным – в проходе и без спинки. 16-летнюю дочь было предложено посадить третьей на уже занятое 2-мя взрослыми пассажирами двухместное переднее сидение рядом с водителем («она же худенькая») , на что водитель категорически отказался, в чем был совершенно прав. В результате все автобусы уехали, мы остались на месте посадки одни, а Зотов при этом спокойно беседовал со своими знакомыми в стороне. На наше возмущение и обещание дать в СМИ антирекламу его компании и написать жалобу в госорганы он отреагировал совершенно спокойно, типа «пишите, куда хотите, нам еще лучше! ». Нам он начал врать, что его неправильно проинформировали о количестве свободных мест в микроавтобусе другой турфирмы, типа того, что мы с самого начала должны были ехать именно в нем. Видимо, для «Бласт-Тур» подобная ситуация обычна, второго автобуса из-за малого количества пассажиров и не должно было быть, а Зотов надеялся нас подсадить к другой турфирме, т. к. многие люди соглашаются ехать в любых условиях, чтобы планируемая поездка состоялась. Больше всего меня возмутило, что Зотов даже не предложил нам поездку на БАО в любое удобное для нас время или возврат денег (почти 8 000 тенге) , а только сказал «вышла накладка, у всех бывает». Он даже извинился только после моих претензий на повышенных тонах, да и в целом разговаривал нагло. Как вариант нормальная турфирма, зная о «накладке», предложила бы нам самим выбрать любую другую аналогичную экскурсию, пока все автобусы не начали разъезжаться. Справедливости ради, какой-то стоявший рядом с Зотовым мужчина предложил поездку в Монахово ущелье, но мы отказались, т. к. это совершенно не равноценная замена.
Сама контора «Бласт-Тур» явно нарушает правила перевозки пассажиров и правила дорожного движения, автобусы старые, ремней безопасности нет, количество пассажиров бывает больше количества посадочных мест, маршрутные листы со списками пассажиров не соответствуют действительности. Зотов расплачивается с экскурсоводами наличными прямо на месте посадки, никого не стесняясь, т. е. идет сокрытие налогов. Как еще компетентные органы до сих пор не заинтересовались этой конторой?

ТОО «Бласт-Тур» во все наичернейшие списки!