Яна А.

Самый ужасный сервис из всех банков, где я когда-либо бывала! Вчера провела в отделении №16 (ТЦ "Азия Парк") весь свой обеденный перерыв (целый час) для того, чтобы сделать перевод средств. Передо мной было ДВА человека!!! Что это за стандарты такие, когда на обслуживание ОДНОГО человека уходит ПОЛЧАСА???? Сотрудники никуда не торопятся, хихикают и переговариваются на рабочих местах. Когда сотрудница подошла за какой-то подписью к заместителю руководителя (ее стол в углу на всеобщем обозрении), то та мадам не удостоила ее своим высоким вниманием до тех пор, пока не досмеялась с каким-то мужиком явно не по работе (нам все было прекрасно слышно).
Объясните мне, почему в этом банке все забивается вручную оператором, а потом та же самая информация опять забивается вручную кассиром (к кассиру нужно выстоять еще одну дополнительную очередь). Почему оператор не может принять деньги??? И что, у вас нет даже своей внутренней сети для передачи данных? Старый банк с дикими древними советскими стандартами, когда сотрудники и их комфорт важнее клиента. Взять хотя бы их график работы: с 9:00 до 18:00, как у всех рабочих людей. И КАК попасть в этот проклятый банк обычному трудящемуся человеку???