Последние отзывы

1 Отзывов

мкр. Самал-2, 58, 3 этаж, 2 подъезд, 312 офис
Алматы

Econom Taxi 

Категории: Такси

оценка 1
  28.08.2014  
Добрый вечер руководство Econom Taxi.
Оставляю отзыв специально, чтоб обратили внимание на информацию по поводу Вашего ужасного сервиса. Сегодня заказала автомобиль, пришло смс, что машина ожидает, вышла на улицу, и на счастье мое не было указанного автомобиля. Во первых было очень темно на улице и холодно, во вторых попробовала позвонить порядка 5-и раз в вашу службу и так не дозвонилась ни на городской ни на сотовый. Простояла минут 10. Два раза на мой номер бросали "маяк" как раньше это применялось и говорилось, аж смешно) Перезвонив на этот номер также не дозвонилась.В третьих позвонила девушка и когда я сказала ей, что заказанной машины нет и я уже заказала другое такси она истерично начала кричать и грубить, угрожая чтобы я больше "никогда в жизни не заказывала у вас такси" и даже не дала мне ничего сказать и выслушать меня. Звонок был с номера 7018034529. Это такая не воспитанность, и она как ваш диспетчер или кто не знаю "зарекомендовала" вашу компанию с такой стороны что пропало желание вообще обращаться к вам и появилось желание рассказать всем знакомым, чтоб не пользовалились вашими услугами. Поэтому прошу руководство провести обучение вашим сотрудникам по качественному сервису, по культуре речи и по эффективному обслуживанию ваших клиентов. Очень разочаровалась в ваших услугах и вашему предоставлению сервиса.
И поговорите с данной девушкой что она не с животными общается в степи, а с людьми. А если она этого не знает, то сочувствую вашему hr отделу который набирает таких сотрудников.
Небольшое пожелание: попросите ваших водителей не скидывать звонки клиентам, это так низко...аж жалко ваших водителей которые не могут достойно позвонить и не позорить себя и компанию.
PS и наладьте свою телефонию и GSM шлюз для принятия звонков...вечно занято и не дозвонится вовремя. В общем хочу вам пожелать дальнейшего развития, потому тот уровень вашей компании который сейчас это полнейший отстой.

Dinara K. пока ни с кем не дружит.

Рейтинг@Mail.ru