Виктория К.

Здравствуйте.. Хотела бы написать Коментарии к данному месту.. Я отдыхала в Санрайз с ребёнком.. Опишу всё по порядку.. Место очень не удобное... Находится на какой то горе.. С коляской по территории не проедешь.. В холле очень крутая винтовая лестница.. Перед тем как брать места, я позвонила в этот "отель" и поинтересовалась.. вода в бассейне с подогревом или от солнца нагревается, для меня это было принципиально так как ребёнку 2 года.. и вода без подогрева в бассейне очень холодная... Мне ответили что вода с подогревом.. Не от солнца.. И температура воды 28 градусов.. Поэтому я и поехала.. Номер был люкс.. В принципе уютный... Кровать большая.. Удобная.. Кондиционер.. Правда капающий на пол.. Но это всё терпимо.. В номере не было элементарных средств гигиены.. Ни зубной щётки.. ни пасты.. Я позвонила на ресепшн попросила вызвать официанта.. Чтобы заказать еду в номер.. Прошло минут 40.. Официанта нет .. Я опять позвонила.. прошёл час .. Официанта нет.. Я опять позвонила... Наконец пришёл официант.. Заказала овощи гриль.. И ещё какой то подлив с рисом ребёнку(к сожалению не помню названия они у них мудрённые)... Мне принесли эти блюда.. Овощи гриль вкусно .. хоть и совсем без соли.. А вот рис был пропащий и источал отвратительный запах..Я ВЕРНУЛА ЭТО БЛЮДО НА РЕСЕПШН...Они позвали повара и та ещё и стала возмущаться.. Что не может быть.. Тогда я попросила её попробовать.. Она молча забрала тарелку и ушла... Это мы так поели в 9 часов вечера.. А заехали мы в 14 00.. Потом я заказала шашлык .. Он оказался очень вкусным..После этого я решила покупать ребёнка в джакузи (номер то люкс), но как оказалось нет горячей воды... Я позвонила на ресепшн.. Они привели какого то мастера(у которого руки растут точно не из плеч) - он сказал что это боллер сломался и он завтра поедет и купит эту запчасть.. А мне предложили ПРИНЯТЬ ДУШ В СОСЕДНЕМ НОМЕРЕ.. Позвольте.. Почему я должна принимать душ - если я плачу за люкс с джакузи? Я сказала что мне не нужен душ.. попросила ведро чтобы натаскать самой)))) с соседнего номера.. чтобы ребёнок поплескался... Пока мне ходили за ведром.. я решила ПОЧИНИТЬ боллер.. Этот мастер всё оставил открытым.. В общем я покрути что то и о, чудо.. Появилась горячая вода... Теперь про бассейн .. никакого подогрева и в помине не было.. и никаких 28 градусов точно нет.. Холодная.. неприятная телу вода.. Но чистая.. Завтраки - которые включены в стоимость - есть не возможно.. Даже лепёшки не вкусные.. Каша похожа на обойный клей.. А яичница ужас..Я даже удивилась ,оказывается яичницу можно плохо приготовить...в номере за два дня никто не убрался.. В общем место ужас.. Никому не советую.. Персонал отвратительно равнодушный.. Работает только один человек Айгуля.. Ей отдельное спасибо.. Остальные как бут-то сами приехали отдыхать..

По акции Besmart! мы приобрели скидку на отдых в горном отеле «Кумбель»: номер на двоих полулюкс , завтрак, бильярд, фитнес, бассейн + скидка 50% на романтический ужин. Мы забронировали два полулюкса на 3 ноября . Хочу рассказать что отель не выполнил те условия которые описаны в этой акции. Бассейн оказался с очень холодной водой, администратор это прокаментировал тем что в бассейн упала мышь и его пришлось полностью слить и наливать заново, данный факт наверное очень бы заинтересовал сотрудников СЭС. Перед тем как поехать мы звонили на ресепшен и спрашивали тёплая ли вода в бассейне- нам ответили что тёплая, отдых был с акцентирован на бассейне. Мы поехали только из-за бассейна. С нами были двое детей 9 лет и второму ребёнку 7 месяцев. Соответственно из-за того что вода в бассейне очень холодная купаться мы не осмелились. Далее сюрпризы только продалжались - в номере не оказалось горячей воды!!!! Ехать туда где нет горячей воды с грудным ребёнком это кошмар. На баре мне выдали электрический чайник. Вот с этим чайником мы и подмывали ребёнка. Воду дали только под утро 4 ноября но отопление под утро почему-то отключили, батареи были холодные. Вечером 3ноября хотели поиграть на бильярде но администратор нам сказал, что в бильярдной сейчас (в субботу в 20 00) идёт косметический ремонт и если хотите то можете идти в котедж который находится около 200 метров от отеля. Мы пошли туда . Там прождали пол часа на улице . Потому что администратор забыл предупредить тех кто должен был открыть котедж. Отопления в этом котедже не было - было очень холодно. Долго там не сможешь находится с детьми. ...В итоге вечер прошел в номере за просмотром телевизора который показывал только три канала. А на утро 4ноября из-за выпавших осадков перестали показывать и они. ((( посмотреть телевизор можно было и в домашней обстановке, в комфортной обстановке. . . по приезду в отель мы не знали, что нужно сразу проверять что где работает и что в каком состоянии, мы уехали бы сразу, но из-за поломки автомобиля этого сделать не удалось, да и детям не объяснишь того что кто-то недобросовестно относится к своим обязанностям мы имеем ввиду персонал и руководство отеля. В общем, настроение от выходных просто отвратительное.