Салтанат А.

Добрый день, у моего друга есть не погашенный кредит в вашем банке, ему выставили птп на его счет, мы обратились в коллекторскую компанию (Нац.коллект.компания) менеджер Эльмира сказала нам оплатить 50% от общей задолженности чтобы разблокировать карту, мы оплатили, нам обещали разблокировать карту в течении от 1-го до 3 раб. дней, но прошло уже 11 раб. дней, до сих пор стоит арест, мало того у него удержали с зп 50%, мы обратились в банк в котором есть счет они говорят заявки на снятие птп со строноны каспий банка не было, сможете дать совет куда мы можем обратиться с этой проблемой, как теперь разблокировать карту??? Тот менеджер с клоллекторской компании не отвечает на звонки, срасывает, проблема в том что компания находится в другом регионе кз