Михаил Д.

Мы с женой решили заказать шкаф в прихожую, но имея опыт уже с непорядочными изготовителями, решили найти добросовестную компанию. Подход был такой: найти компанию, заказать что-нибудь небольшое, если качество и отношение как к заказчику нас удовлетворит мы будем заказывать только у них, в будущем мы планировал заказать рабочий стол, гарнитур в гостиную, книжный шкаф.
В интернете нашли компанию ИП Di-sign, на сайте http://www.di-sign.kz/ у них есть галерея где картинки достаточно приличной мебели. Еще одним фактором было то что мы нашли скидочный купон 50% на Bestmart.kz . что тоже прибавляла доверие к изготовителю мебели.
Мы пришли в офис ИП Di-sign 29.09.2012 со своими эскизами решили заказать с начало прихожую, стоимость оказалась 50 000 тенге, сумма со скидкой получилась небольшая. Если сравнить стоимость получилась небольшая, думаем что эта акция со скидками был способ рекламы и раскрутки. При разговоре с директором Екатериной Ли и менеджером уточнили размеры, цвет ЛДСП, ручки, и что будут наши крючки, что от потолка до шкафа остается где то 60-80 мм. Мы решили оформить заказ, где на бланке заказа доставка была назначена на 17.10 2012, также был выдан чек на 100% оплату и зачем то сразу гарантия 1 год. Через день в понедельник мы сами позвонили и попросили поставить зеркало на дверку и спросили сколько нам придется доплатить.
17.10.2012 Звоню в офис ИП Di-sign, меня переключили на Александра (ответственный в цеху) говорят еще не готово, не можем вставить обувные систему так что либо будут просто полки либо сделают по факту, наследующий день говорят водитель заболел, на третий зеркало лопнуло... В итоге привезли 20.10.2012 в сборе, когда занесли шкаф не удалось поставить так как он был собран...(менеджеру мы оговаривали про размер от шкафа до потолка) ребята сборщики разобрали на половину собрали. И оказалось что обувь как следует не помещается по высоте при закрывании это нас не устраивала но мы пошли на уступки отказавшись от одной обувной системы, я думаю при оформлении заказа сотрудники нас были должны предостеречь и откорректировать эскиз. В итоге были выявлены недостатки: сколы на пластиковых деталях в обувных системах, ручки привезли не те про которые договаривались, зеркала не было. ТАК РАЗВЕ РАБОТАЮТ ПРОФЕСИОНАЛЫ. При разговоре со сборщиками, менеджеры им не сообщили про ручки, про крючки, сказали зеркало наклеют привезут и все доделают, мы согласились несмотря на все недостатки и просроченный сроки. С этого дня мы с женой звонили и директору Екатерине, и Александру начальнику производства Александру были слышны в ответ только обещания и очередные отговорки...
В бланке заказа написана: Шкаф (размеры), про цвет, ручки, доводчики, ничего нет, акта от компании нет, звонков тоже нет, по телефонам не дозвонится.
Документы которые у нас не в порядки: договора нормального нет, не прописаны ответственности сторон, сроков устранения недостатков нет. Не соблюдают закон РК о защите прав потребителях.
24.10.2012 Мы с женой пришли в офис чтобы написать заявление об отказе по причине того, что мы утратили доверие к компании и ее сотрудникам и невыполнения сроков и своих обязательств. Кстати мы обратились в Bestmart и они вернуть деньги. При разговоре с директором Екатериной Ли и составлении заявления мы точно указали причину отказа от дальнейшего сотрудничества и требуем возврата денежных средств:
1. Нарушение Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК, Статья 34, пункт 4, 6.
2. А так же выполнить неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки по Статья 35, пункт 5 того же закона.
На что услышали ответ: Деньги мы вернуть согласны а неустойку нет, они не согласны со своей виной. Я Такой случай у них в первый раз. На письмо по закону они должны были ответить в течении 10 дней чего не было , опять нам, пришлось им звонить ответа не было.

Сейчас уже 6.11.2012 готовим документы для подачи иск в суд. РАЗВЕ ТАК ПОСТУПАЮТ ДОБРОСОВЕСТНЫЕ ИСПОНИТЕЛЬИ И ПРОФЕСИОНАЛЫ, РАВЕ ЗАВИСИТ ЭТО СО СКИДКОЙ БЫЛО ЭТО ИЛИ НЕТ, МОЖЕТ К ДРУГИМ БЫЛО ДРУГОЕ ОТНАШЕНИЕ, НО С НАМИ ОНИ ОБОШЛИСЬ ТАК.
Люди будьте осторожны с компанией, не покупайтесь на красивый картинки и слова людей ИП Di-Sign находятся по адресу ул.Рыскулова 143 В ТЦ Домиллион офис А3-24 (3 этаж). Сайт http://www.di-sign.kz/
Р.S. Если вы не можете сделать такое элементарный шкаф, что вы тогда вообще можете.
Далее комментировать и дискутировать не вижу смысла.