Марина П.

добрый день. несколько лет покупала обувь только в этой сети .для себя , мужа и родственников . но более посещать сие место не буду . купила туфли , которые после того , как я их одела два раза увеличились на размер . чек утерян , да и вообще никогда не задумывалась , что могу купить данной сети некачественную обувь . после того как , выяснилось , что они мне стали большие (а одела их всего 2 раза!!! - решила сделать обмен . но в обмене мне отказали , ссылаясь на закон . понимаю их конечно , но знаю , что существуют варианты сделать обмен товара не проводя его , через кассу . а просто в зале . далее -товар убирается с полки , как если бы они обнаружили брак непосредственно в магазине . а девочка администратор мне сказала , что за невеликую сумму я купила , чтобы требовать обмена . региональный менеджер компании , сказала что все вопросы могу задавать их юристам . оке. а как же лояльность к покупателям ? желание сохранить постоянных клиентов ? в итоге я осталась с бракованными туфлями , а они на мне сэкономили ))))