Жанар Ж.

Отдыхали в Арасан-Алаколь с 02.08.2015-07.08.2015. На Алаколь поехали впервые, т.к. знакомые расхваливали чудесные свойства озерной воды. Обычно на отдых с детьми ездили в Турцию. Поэтому, привыкшие к хорошему сервису, решили не экономить и выбрать самый хороший отель. Выбор пал на Арасан-Алаколь. Вобщем, буду писать объективно - Из плюсов - вода, погода, неплохой номерной фонд, наличие горячей воды, хорошая анимация, наличие детских площадок. Минусы- все остальное. Сервис по казахски - это когда непонятно кто на отдыхе - клиенты или персонал. Менеджмент отвратительный. Администрация не справляется со своими обязанностями.Детально:
Питание: В столовой вечно очереди за едой. Выбор самой еды скудный, выглядит не аппетитно, съедобно только если отдыхающие начинают скандалить. Не хватало разносов и посуды. Напитки - чайник чая на 4 человека. это по чашке на человека. Остальное за доплату! Сначала мы приходили как было указано в расписании, разные корпуса в разное время, но очень скоро поняли, что кто раньше придет тот поест, а кто позже, хоть и по своему расписанию, тот будет есть то что осталось и холодное. Официанты не справлялись со своей работой, не хотели убирать грязные столы, элементарно не знали меню. Реально работали только бармены и Рустам (раздача). При мне бармен буквально умолял официантов заняться своей работой, убрать со столов. Но эти придурки только хихикали, убегали и прятались. Когда он обратился к администратору зала, с просьбой "пнуть" наконец официантов, та как ни в чем не бывало продолжала курить и болтать с работницей кухни! Когда я попросила подогреть манты в микроволновке официант начал пальцами проверять насколько они подогрелись! Все что написано в брошюрах или прайсах не соответствует действительности (или персонал нагло врет). Вобщем, поход в столовую каждый день превращался в стресс. Другие отдыхающие говорили, что персонал нормально работал только в те дни, когда на базе был директор, как только он уехал, все сразу забили на работу.
Пляж: Находится довольно далеко от базы, поэтому полностью зависишь от расписания автобуса, которое тоже не соответствует тому, что написано на рецепшене. Т.е. нужно подстраиваться под режим дня водителя, который во время последнего рейса хочет уже обедать и ему плевать, что отдыхающие его ждут на пляже. На самом пляже тоже не айс. Не хватает лежаков, навесы страшые и дранные, пляж не чистится, всюду мусор и палки, заход в озеро каменистый, местами глина, в связи с этим вода мутноватая. Барменша на рабочем месте обнимается и целуется со своим МЧ, бутылки открываются не открывашками, а об железную полку, потом с разбитым горлышком отдают клиенту.
Массаж: хотела записаться на массаж, 2 дня бегала за массажисткой, которая тупо не вышла на работу в положенное время в первый день и не пришла вовремя по записи во второй, т.к. отправилась обедать.
И таких минусов за каждый день набегало не мало. В итоге отдых превратился в ежедневную нервотрепку. Все таки наш сервис абсолютно не соответствует ценам! Так что, как бы не хотелось поддержать отечественный туризм, мы для себя решили, что все же лучше отдать свои отпускные деньги туркам, грекам, тайцам, вобщем кому угодно, только не нашим лентяям! Но зато вернуться из отпуска отдохнувшими и довольными.