-
Отношение к компании Эйр Астана - резко отрицательное, с каждым годом обслуживание пассажиров ухудшается. По роду работы нам часто приходится бывать в городе Жезказган, а другие компании, к великому сожалению, туда не летают. Притензии собственно не к полету, а к обслуживанию еще на земле. Неожиданно мы выяснили, что с 2013 года, когда мы берем билет Жезказган-Астана-Москва, то перелет Жезказган-Астана продается ТОЛЬКО по тарифу "Бизнес", что в 2 раза дороже, чем "Эконом". И выбор вам компания не дает!!! Такая вот навязанная услуга.
С доставкой багажа в этой компании отдельная песня. Летом 2013 года в командировку вылетала группа из 4 человек. Так как рейс был транзитный (Москва-Астана-Жезказган), то багаж всех четверых был сдан из Москвы до Жезказгана, однако, неожиданно в Астане одно из мест совершенно случайно было обнаружено нами на ленте, и если бы это "случайно" не возникло, то один из сотрудников остался бы без багажа на 3 недели экспедиции, так как ждать багаж не было возможности. При обратном прилете утренним рейсом багаж вообще не был обнаружен в Шереметьево. Оказалось, что он прилетел накануне из Астаны без пассажиров вечерним рейсом.
А вот в сентябре 2013 года в аэропорту Жезказгана нам не позволили перевезти в Астану в багаже почвенные образцы, потребовав справку, что они не радиоактивны. Наши требования представить документ, в котором говорится, что пассажиры долждны подтверждать отсутствие у них радиоактивного багажа, закончились угрозами со стороны администрации снять с рейса и отправить в милицию. Выбросить эти образцы нам тоже не позволили, так как милиции необхолимы доказательства нашей вины. Поездка превратилась в кошмар, авиакомпания - в чудовище!!!
Необходимо отметить, что обращения в компанию с просьбами разъяснить те или иные вопросы остаются без ответов...