Алматинские Тепловые Сети

Очень много жалоб на взимание за отопление после окончания отопительного сезона. Нужно членораздельно объяснить потребителям. Как мне представляется, поставщиком услуг (АТС) специально горячая вода после окончания отопительного сезона пропускает через тепловой счетчик, чтобы дополнительно взимать деньги независимо от сезона отопления. Это называется обманом потребителей вроде мошенничества, за что поставщик тепла должен нести ответственность. Это дело оставлять так нельзя. Потребителями услуг готовится обращение в соответствующие правоохранительные органы для организации проверки и привлечения к ответственности виновных. Как было выявлено прокурорской проверкой потребители услуг оплачивали услуги, которые им никто не предоставлял. И в этот раз, будут выявлены элементы мошенничества со стороны АТC

Почитала отзывы и оказалось, что не я одна такая с "липовым" долгом за горячую воду. Оплачиваю по счетчику, ежеквартально отправляю фото контролеру, но счет в квитанции выставляют за какие-то чужие показатели, причем всегда они больше, чем фактическое потребление. Почему?!
Разве трудно посмотреть и сверить с квитанциями? Из-за "липовых" долгов начисляют пеню, а также я не получаю из-за этого положенную мне сумму перерасчета!
Значит, тепловики умышленно вгоняют население в долги, чтобы не возвращать ему положенные суммы по перерасчету. Таким образом тепловики обманывают население и антимонопольный департамент. В квитанциях выставляют сумму перерасчета, отчитываются перед антимонопольным департаментом, а по факту население эти деньги не получает, потому что они удержаны в счет погашения долга!
Получается по пословице: "И волки сыты (антимонопольный департамент), и овцы целы (деньги тепловиков)!"
Только население осталось с "липовыми" долгами!

Самая тупая и бессовестна компания. Всё лето нет горячей воды вообще. У меня стоят 2счетчика с модемом,показания с них не учитывают,пишут не понятно от куда взявшуюся не маленькую сумму. Дозвонится не возможно,то позвоните туда,то сюда. Люди не связывайтесь с этой компанией. Старте бойлер. Это дешевле и меньше нервов

Третий месяц на квитанции отражают долг за гор воду, оплачиваю по счётчику, отчего начисляется долг не понятно?? Это называется деньги падают в чей то карман

В квартире на протяжении 3 месяцев никто не проживает, но в квитанциях постоянно приходят начисления за пользование водой, и не маленькая сумма. Главное за электроэнергию ничего не приходит а за воду постоянно. Какой то беспредел что хотите то и делаете. Пытался на протяжении двух дней дозвониться, бесполезно. Только выучил вашу заставку с музыкой

Это же пиз*дец какой то! Не дозвониться! С какого то перепугу кол-во проживающих человек стало 5 вместо 3, теперь начисляют как за 5.

уже который день не могу дозвониться! хотела разобраться, оплачиваю по счетчикам за горячую воду, каждый месяц приходит долг и пеню начисляют. специально все оплатила чтоб проверить их работу, деньги сняли а долг не сняли, так еще больше на числили как это так?!

ДД!
Ужасно работают! Не отвечают, не дозвониться, надо ехать и то если примут. Проживаю по адресу Райымбека 206Б, кв 27. космические показания и постоянно перерасчеты какие то. Каждый месяц. Такое ощущение, что кому-то в карман плачу. Прошу разобраться. С их показаниями за воду за 1 месяц, водой горячей залить можно весь дом. Счета за месяц по 20 000 тг выставляют. в 2020 г. отправляю показания, они все равно с неба берут какие то показания. каждый месяц оплачиваю и долги какие*-то выставляют. Прошу разобраться. Вижу не я одна на них жалуюсь. Куда смотрит АКИМАТ!

Ужасная работа теплоэнергосетей. Что за нереальные тарифы? Пришла квитанция об оплате отопления в два раза выше чем в предыдущем месяце. Цена такая как будто мы в Сибири живём и температура на улице -50. Буду жаловаться в защиту прав потребителя, за вашу недобросовестную работу. Оценка одна звезда для ваш слишком много

Я, Садыкова РК /смена фамилии с Уткельбаева РК/,владелица кв. ул.Джамбула,уг.ул.Байтурсынова,д.105/81 кв32,л/сч 3801969.За октябрь пришла квитанция,с оплатой за горячую воду 24651 тг.,В июле сделала ремонт,и 3 мес.в кв. никто не проживает,так как она выставлена на продажу.С суммой на оплату не согласна,прошу пересмотреть вашу сумму к оплате.И в целом,как можно столько горячей воды использовать за один месяц,залиться ею можно.Контролируйте ваши выставляемые суммы!

Я оплачиваю по счетчику за горячую воду. Но почему то постоянно звонит электронная баба и говорит, что бы оплатил долг. Хотя сотрудники тепловых сетей каждый месяц приход, снимают показания счетчика. Откуда берется долг?

Если услышу хотя бы половиночку одного положительного отзыва об этой компании, тому ПРИЗ в СТУДИЮ. "Глухие и слепые" позорища страны Алматинские тепловые сети. Вы наносите большой урон рейтингу акима Алматы и государства

Добрый день, почему в июне выставлена оплата за отопление? Все месяцы оплата без задолжностей. И тел ефоны у вас не работают!!!До вас не дозвониться, чай пьете что ли или специально не берете?? Не хотят работать совсем. Куда акимат смотрит?

Уважаемые работники кто выставляет долги.У меня оплатила уже заранее до 278 кубов я пока истратила лишь 157 кубов,мне выставили долг аж в 10.000 тенге! С какого перепугу! Тоже коррупция началась и воровство?Что давно проверок не было у вас?Как вы выставляете долг если мы даже на счетчике не набрали те кубы за которые уже заплатили?Атак работа ваша нравится и других претензий пока нет.Большое спасибо за вашу работу.С уважением

там кто ни будь работает. ни один телефон не берут, хотя звонил минут 30-40.есть телефон кол центра но там все операторы заняты, интересно только чем? руководство вообще телефоны отключило. короче дебильное хозяйство а ведь рыба с головы гниет. они наверное и отзывы не читают, а зачем так ведь спокойней.

За ноябрь 2018 года я оплатила по счетчику горячую воду. В декабре в квитанции стояла переплата 192 тенге и я оплатила по 215.000 показание. В квитанции за январь 2019 года, показание 215.000 и долг 1159.57 да еще начисляют и пени. Причем сейчас по показаниям на сегодняшний день 216.000. Когда же я успела накопить долг? Снимать показания счетчика на праздниках не приходили, но долг уже выставили. Звоню в колл-центр - трубку не берут. Интересно: а зарплату сотрудникам колл-центра за эти дни платят? А зарплату руководителям тепловых сетей за эти рабочие дни тоже платят? Ведь проверить работу колл-центра в новом году их прямая обязанность.

ПРИМИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МЕРЫ! !!КАК пооисходит подача тепла ЖЕТЫСУСКОГО РАЙОНА ?почему у нас по ул.Победы/Эйхе батареи постоянно меняют температуру.На улице чуть теплее на пару градусов.В квартире тёплые батареи.Ну не май месяц же.Почему температуру уменьшают? Может мы ,жители сами будем регулировать температуру воздуха в квартире.Зима ведь.А в квартире холодно.Примите меры.

Здравствуйте живу в 3 мкр дом 38 в первом подъезде батареи теплые дома прохладно ванне совсем холодная батарея. В двух подъездах в квартирах жильцы ходят в майках у них жарко, открывают окна. в чем проблема почему у нас не так жарко как у них??????? Во втором подъезде стоит элеватор. Данный момент ключи находятся у старшей по подъезду. Неужели она с кем то может убавить тепло у нас,чтобы меньше платить за отопление и все за счет нашего подъезда????? Тогда давайте в каждую квартиру установим счетчики. Тогда я буду знать за что я плачу. Очень возмущена работой нашего Кск и теплосетью.

Добрый день! Одна звездочка - это огромный минус. Возмущена работой контролеров приборов учета счетчиков холодной и горячей воды. Вчера пришла с работы и увидела маленькую бумажку, засунутую в щель между дверью и косяком - просят отправить фото счетчиков контролеру в связи с моим отсутствием дома на момент их прихода.... на ватсап ЛЕЙЛА 8 701 156 79 08
Утверждаю, что целый день у меня дома есть живые люди (мать и сиделка), которые могут открыть дверь и впустить контролера для снятия показаний. Выяснилось, что был звонок в дверь, но на вопрос "Кто там?" - тишина... Стало быть, контролер пришла, ткнула в кнопку звонка, тут же сунула записку и пошла дальше!
Понимаю так, что ей в принципе не нужно присутствие людей, ведь нужно зайти в квартиру, надеть мешки на обувь, а еще и фотографировать. И тут вопрос: за что она получает свою ЗП? За количество сунутых записок или за действительный контроль и мониторинг показаний - ее непосредственные должностные обязанности.
У меня с осени прошлого года не было ни одного контролера из АПТС! Постоянно приходили счета с указанием задолженности. Я лично писала жалобу руководству и связывалась с руководителем службы контролеров и настаивала, чтобы пришли и сами сфотографировали хоть раз, ведь работа контролера и заключается в том, чтобы лично снимать показания приборов учета. И вот, вчера, 18.10.2018 г, чуть было не получилось.
И еще вопросы: почему контролеры ходят в будние дни, когда большинство людей на работе? Почему я должна выполнять работу за контролера, который получает за это деньги?
Дешевле набрать курьеров по разноске и засовыванию бумажек.
Что касается контактных телефонов, то это УЖАС

15 октября 2018 г. в алматы начался отопительный сезон и с первого дня на улице Салтыкова-Щедрина батареи почти холодные, не больше 18-20 градусов, хотя 13 и 14 октября были горячие и вместо горячей воды, чуть теплая, пришел с работы и боюсь идти в душ, есть возможность заболеть. До call centre, не дозвонишься, информации на сайте о ремонте или отключении нет, а оплата за отопление с сегодняшнего дня, уже щелкает.