Balcon

Объясняю почему поставила оценку "очень плохо":
Что люди делают, когда приходят в кафе и первый раз пробуют ассортимент? Правильно, интересуются составм и под каким "соусом" это едят. Началось все с невинного вопроса о кофе (мне нужно было без кофеина), потом вопрос пошел о сахаре и тп, на что официант в конце спросил "Вы на диете??" и окинул зону ниже уровня столика (ноги), что само собой уже вопиющий факт. После мы услышали еще пару грубых слов от официанта вроде "Чо вам не нравица?!" и апогеем было швыряние меню на стол, когда мы попросили его вежливо оставить одно из.
Был разговор с администратором. Конечно, нам сразу предложили дисконтную карту (которую, кстати, можно будет забрать только на след. раз нашео посещения, что мы в ближайщее будущее делать не собираемся).
И классика жанра - долгое ожидание самого заказа - не дозваться, официанты приходят с аморфными лицами после того как мы звали 8 раз (мы с друзьями считали).
По кухне/ценам/интерьеру замечаний нет.

А у меня такое ощущение, что кто-то взялся просто пропиарить это место, и скорее всего это руководство этого же Балкона. Слишком много уж отзывов об этом местечке! И при чём-только хорошие! А хотя бы взять их парковку, которой просто нет!

Я посмотрела на дату и время в фотопленке, заказ мне принесли в 15:13, 2 апреля. Надеюсь что я пишу это не безрезультатно

Все заглядывалась на это место... ан нет, не порадовало. Сервис ну прямо совсем никудышный. Персонал занят своими делами, ни администратора, ни официанта не докричишься. Я думала уже нигде так плохо не работают. Еда тоже так себе. Ну и парковки совсем нет, что тоже минус.

Отвратительное место. Вчера была с друзьями в этом заведении. Читала положительные отзывы и специально пригласила своих гостей собраться там, потому что думала, проведём хорошо время. Теперь всё по пунктам.
Пришли мы 10 человек, нас ни кто не встретил, мы прошли и в конце зала нас встретил шальной админ, который что то тараторил на не понятном языке, а ели поняла его лексику о том что на больших столах резервы и очень трудно найти для такой компании свободный стол. На мой вопрос, что Нам теперь уйти, он сказал - минуту, огляделся и продолжил _Извините, но нужно зарание звонить и бронировать места. Я ему говорю, так зал же пустой, он цикнул и посадил нас у входа, и то только по тому, что подошла женщина, видать начальник. Мы уселись, через 17 минут нам принесли меню, а заказ официант принял через 22 минуты после того как меню принесли. т.е. 40 минут мы просто сидели и ждали когда же на нас обратят внимание. Мы сделали заказ, спасибо кухне приготовили быстро, но и тут была проблема, куриные палочки нам принесли сырые, я позвала админа, пришёл тот самый парень (Жигангир) и стал мне доказывать, что курица красная внутри потому что так и должно быть. Я категорично ответила ешь тогда сам а я платить за это не стану. Он забрал тарелку и ушёл, через 45 минут якобы заменённое блюдо, но опять не удача, они (куриные палочки) снова сырые. Я ему показала, и его ответ просто поразил цитирую...- Наши повара не успевают, по этому не много не до жарили. За то что у нас кухня косячная я вам подарю десерт. У меня даже слов не было что бы ему ответить. Нам принесли 2 эклера, т.е. за две порции мясного блюда, нам дали две небольшие пирожные.
Далее на этом не закончилось. Весь вечер нас обслуживал парень Мерей, молодец спасибо хоть ему, но в какой то момент для чего то подошёл другой официант и стал убирать с нашего стола посуду и опрокинул на меня тарелку ложку и всё что оставалась в тарелке. Мне вообще сейчас кажется что это они специально сделали. Я вся в возмущении позвала админа, пришёл этот "админ", с недовольным выражением лица и говорит, --- Мда, сегодня явно не ваш день!--- Такого поворота я вообще ожидала. Я ему говорю, и что мне теперь делать, что делать с грязной блузой, он мне ответил за это мы вам можем дать в подарок десерт два эклера.....
Смешно, у вас там что эклерная фабрика? Я говорю нет спасибо, ешьте свои эклеры сами. Вы испортили мне вечер, испортили мне настроение, испортили блузку. Очень стыдно перед своими друзьями. А он мне говорит, опять цитирую, Мало того что сегодня не ваш день, так и наш балкон не ваше место. Я как оплёвана попросила счёт рассчиталась и мы все встали и ушли. Я больше ни когда не буду верить отзывам. И больше ни когда не приду к вам в ресторан. Если кто и дочитал мой отзыв, то имейте ввиду, что всё что написано об этом ресторане, в одночасье растворилось, по приходу туда.

Отвратительное заведение!!!!
1. Минут 20 ждали меню. потом еще столько же официанта.
2. И САМОЕ ГЛАВНОЕ!
Заказала блюдо,а в нем волос!!!!!! Сказала официанту,на что он ответил:" Ну ничего страшного,он же с краю тарелки лежит. Уберите его просто. Отвечаю,больше нигде нет"
Где это видано????!!!!! Я была просто в шоке!!!! В итоге забрали блюдо,вытащили волос и вернули обратно!!!!
Со скандалом и спорами убрали этот заказ со счета. Решали все вопросы с официантом,а не администратором. Его,почему-то,там не оказалось.

Вчера с подругой решили посетить это всеми хваленное место, и даже то, что там нет парковки, нас не остановило. И вот мы внутри, милый дизайн, аромат варенного кофе, приятная музыка, мало народу, что еще нужно, чтобы провести дождливый вечер понедельника, но не тут было. Нам принесли меню иииииииии официанты пропали, все занимались своими делами, я заметила, что персонала больше чем посетителей, но тем не менее никто к нам так и не подошел, просидев около 40 минут, к нам все таки подошла, очень странная девушка, с виду она была похожа на посетителя, но видимо она там работает. хотя каких либо знаков отличия у нее не было. Ну вот наша вкусная еда на столе, по поводу кухни претензий нет, все очень вкусно. Ну как все приезжие люди, мы решили сфотографироваться, в этом чудном месте и опять ииииииииииииииии, после первого щелчка на кнопки фотоаппарата, к нам пошел официант, даже подбежал и сказал что в их заведении фотографироваться нельзя, на мой вопрос почему? он так и смог ответить, сказал что администрация заведения не разрешает, народ ответьте это что, стратегический объект? или они боятся за свой эксклюзивный дизайн. Уважаемая администрация убедительная просьба объясните своим сотрудникам, почему нельзя фотографироваться в вашем заведении, потому что они сами не знают .И очень странно что именно в Алматы во многих местах нельзя фотографироваться, что за бред!!! В Балкон мы больше не пойдем.

Не свежие комплексные обеды

Единственный приятный человек в данном заведении - женщина в гардеробе. Все остальное - нет слов, одни буквы! Заходишь, никто не встречает. Садишься за свободный стол, которых в заведении огромное множество, подбегает официант, никакого приветствия и вежливости в тоне - заявляет "именно этот стол на резерве, если сейчас не пересядете, я администратора позову.." Звучит как угроза, во всем мире наоборот, если клиент недоволен, администратора приглашают для решения возникшего вопроса сами клиенты.. Становится как-то странно.. Хорошо, зовите администратора.. Администратор - недовольная физиономия, побеспокоили барыню! Подходит и заявляет: " вам же сказали, стол занят", на наше - "простите, но мы как-бы мысли читать не умеем, здесь нет таблички резерв.." весьма недовольное пояснение "у нас табличек нехватает", и далее уже простое хамство "если не пересядете, вас никто обслуживать не будет", развернулась и ушла. Ну что ж... мы последовали примеру, встали и покинули заведение.., благо не единственная кофейня в городе, буквально на пол. квартала выше - отличная кофейня - Coffee Room, где мы отлично провели время! Большего хамства в кофейнях города еще не встречала. Стиллистика заведения достаточно приятная, но при таком отношении к клиентам - впустую потраченные силы и деньги! Нам точно с данным заведением не по пути.

Прочла здесь положительные отзывы, решила позвать друзей. Зря потратились! Еда для цен очень средняя, а обслуживание абсолютно хамское! Ждали еду долго, принесли уже подостывшей, заменить отказались и нахамили. Больше туда ни ногой, и никому не советую. Лучше в столовку советскую сходить, чем туда.

Пару раз сходили с друзьями. Всем понравилось.
Но на третий раз (неценз выражения).
Заказали полусухое и безалкогольное вино. В ответ официантка с приветом от бармена принесла пакет сока, даже не улыбаясь а мило хохоча над заказом и заявляя, что безалкогольного вина не бывает. Передали привет бармену. Никакой реакции. Админ не справился с крутым барменом. По поведению эт не бармен о близкий родственник хозяина заведения.
Короче, фу.

Сегодня опять убедились что у балкона нет второго шанса, эксперименты с ланчем мы испытали на себе, не так давно ресторан возобновил фуршетную подачу, это просто здорово, качество еды на высоком уровне, тут вы молодцы, но качество обслуживания упало, хуже не было ни когда. Официанты как мухи варёные, админ безразличен, и что самое главное у вас опять нет парковки. Как то всё странно, как только вы делаете, что то хорошее в одном вы тут же засир----те что то другое. К сожалению, больше к вам не придём.

был там еще несколько раз после этого. увы первое положительное впечатление оказалось смазанным. большую часть казалось бы интересного меню они объективно не тянут

Да, хорошее место, приятное, не сколько раз была.Последний раз была с друзьями 20- числа, официанты вежливые красивые, с выбором администраторов совсем уж,,,,,,,,, смуглая девушка с кудрявыми волосами,одета совсем не так как полагается менеджеру такого заведения, не приветливая, разговаривает извините меня, как продавец на базаре, видели бы вы как она общается с персоналом при нас, то есть при гостьях, это просто жуть....куда уж сервису если такие менеджера в заведений работают.

Kak raz eta zhenshina v garderobe menya i vzbesila: kogda my zashli i hoteli sdat' verhnyuyu odezhdu, ona otkazalas' brat' i skazala, chto mest net absolyutno ne privetlivym tonom. Nu my proshli v vernei odezhde, uznali, chto svobodnye stoliki est', vernulis' sdavat' odezhdu, a ona nam: "Chto, svobodnye mesta est'??". I tol'ko posle togo, kak my ei otvetili, chto est', ona vzyala nashi veshi. Ya ponimayu, est' by ona vezhlivo predlozhila nam snachala uznat', est' li svobodnye stoliki, chtoby my zrya ne razdevalis'. No tak ona zhe govorila takim tonom, budto ona tut samaya glavnaya, a nam zdes' voobshe ne mesto.
Molochnye kokteili byli protivno teplye i nevkusnye. A oficianty neploho obsluzhili.

Заехал сюда на днях ,после работы,попить кофе,чего делать не стоило,кипячйнное молоко я и дома мог попить.Благо официант хоть хороший попался,ну и интерьер классный,а вот администрацию видимо пора менять,и кофе из меню убрать.

Были там вчера с подругами. Пришли туда нас встретила хостесс молодая девушка мест нет тп. Мы ей в ответ ничего дождемся столика мы все равно пока не в полном составе. Уже просто не хотелось никуда и ехать, зная что в пятницу аналогичная ситуация почти везде. В любом случае все вышеперечисленные замечания считаю очень даже справедливыми, официантов мало, и то парень был явно недоволен где-то и с нотами явных претензий.
Кухня пойдет, коктейли тоже ничего. Были там впервые просто понравилась обстановка и не было желания уезжать и кататься по городу в поисках. А так наверное развернулась бы и ушла.

Не смотря на все минусы, место само по себе хорошее. Но ребятам есть над чем работать. Как раз-таки администратор мне понравилась, я так понимаю это была она. Без таблички, но она нам помогла.

Ребята работайте хорошее место, но и недостатков куча

По вечерам по выходным играл хороший ди-джей весной в вашей замечательной кофейне,мы с подружками любили посидеть на диванчике,поболтать,попить облепиховый ваш вкусный чай...под его мелодичную музыку...Пришли в те выходные,а его не было,огорчились...было скучновато....

Неплохо, кофе и блины вкусные, но готовят каждый раз по разному, что не очень радует. Может пока налаживают сервис и все сопутствующие процессы, и поэтому они не на высоте, но посмотрим. Я на это место надежды еще возлагаю. Заходить буду и когда все наладится свою оценку пересмотрю. Минус конечно за парковку, но это не самое главное.

Интерьер порадовал, летник на балконе, не плохой кальян, чай..на этом всё. А, еще очень добрая женщина в гардеробной и бесплатные конфеты на входе:)
Неприветливые администраторы, тормознутые официанты, но если не обращать на них внимания, то можно вполне не плохо провести досуг. По вечерам играет хороший ди-джей. VIP-room по мне маловат.
В целом не плохое место