Белый Ветер

Почему гарантия на акб только 6 месяцев. Где это в договоре указывается что только в такие сроки?! Ведь на товар гарантия полностью ведь. Тел престижио. Обьясните.еще и ждать акб 1-3 месяца!!

сдавал на ремонт 2 раза в первый раз произвели "диагностику" сказали все норм и вернули! Спустя сутки телефон опять неисправен! Второй раз сдаю на ремонт 15-11-13 через 2 дня звонят и дают в известность что отправляют в Алмату, по договору в течений 3-4 недель! Так вот сегодня 15-12-13 мой телефон еще нет отремонтировали, сам звоню узнаю сказали узнаем данные и перезвоним. Через 2 часа сам звоню и опять обесняю ситуацию и мне говорят что обратно отправили в Алмату без предупреждения и без моего ведома! И как после этого доверять вашей компаний! Всем близким-знакомым буду рассказывать эту историю! Хотя бы чтобы они не попались под вашу "удочку"

Добрый день!!! Купил смартфон Xiaomi Redmi 3S а к концу месяца 27.11.16. сдал его на диагностику по причине внезапно не работающей камеры. Ок, приняли. На следующий день позвонили с сервисного центра и спросили разрешения на сброс настроек, дал согласие. Кстати получил обещание к вечеру узнать о ходе решения проблемы и на этом все. На следующий день 28.11.16. сам дозвонился в сервисный центр и узнал что данная операция не помогла. Узнал, что собираются перепрошивать а для чего это???? если не работает камера, а не ПО. У вас что техника нет? который может устранить неполадку! Я не думаю, что замена камеры на смартфоне это очень длительная процедура занимающая 4 дня. В итоге - проблема до сих пор не решена, внятного ответа от оператора не получил (что конкретно с моим телефоном случилось и что будет сделано). Но понял одно - решение будут искать путем "гадания", давайте сбросим настройки, давайте перепрошьем ПО, а давайте еще что-нибудь сделаем? Так вы значит работаете? Надеюсь хоть тут получу четкий и сформулированный ответ по моей проблеме! Номер телефона на который регистрирован заказ - 8701 961 70 08.

Менеджеры,продавцы молодцы,относительно знают свою работу.но сервисники (те кто делают ремонт) устанавливают новое оборудование в пк,или же модернизируют его мягко скажу бестолочи. Сдал компьютер на модернизацию установка ОЗУ планок ,через день ответ: в нашем магазине отсутсвует товар который мог бы подойти к вашей материнской плате. Мне нужна была планка на ддр3 !!! Они ПО втыкали их и увидили что не работает и сказали не подходит.Если бы все так и закончилась то все было бы нормально .если б они не содрали деньги за "диагностику" диагностику чего ??? Ни письменного ,ни устного обьяснения. Просто скорее всего у вас "устаревшая" материнская плата. А надо было просто в БИОСЕ выставить совместимость с планкой на 1333 мгц. Один параметр выставить , два движение пальцем в биосе.Тупицы. Совести не имеют. Если не смогли установить и запустить пк ,отдайте обратно , при чем бесплатно .не за что ведь платить.работа не сделана. Плюс еще поцарапали корпус ПК. Вообщем негатив (((

Разбила телефон один месяц всего... покупала гарантию типа если сама разбью то будет возврат денег 75%..это точно и куда надо идти？ туда же где брала？

Магазин Белый ветер очень хорош!Выбора очень много,обслуживание очень хорошее!!!!Вот только объясните пожалуйста,откуда у вас продукция!?Что бы не приобрели,работает всё не долго,в сервисном центре можно сказать живём!Купила планшет,через месяц в сервиный центр отнесла,сделали,прошло меньше года,опять с этим же планшетом пошла,сделали.Не прошло и полгода пришлось нести смартфон,поменяли,затем опять купили другой смартфон,понесли через 10 месяцев,ждали месяц,вынесли вердикт-поменяли на новый.Получили новый-проработал месяц,сейчас опять сдали!ОТКУДА У ВАС ТОВАР В МАГАЗИНЕ!?Уже складывается впечатление,что у вас вся продукция бракованная или поддерженная!

6 января 2015 года сдал компьютер на диагностику,замены термопасты и очистка ноутбука от пыли.Потому что ноутбук перегревался до 100 градусов,при отключении ноутбук сразу отключается,и т.п. в общем пошли глюки ноута и мне надо было переустановить ОС.
Во-первых: При сдаче на ремонт ноутбука,приняли его без доп-ных вопросов,по действиям менеджера можно было понять одно,Что типа ничего не надо говорить,Мы и так все знаем.В общем вяло.
Во-вторых:Позвонили мне 8 января,точнее сегодня.Я обрадовался за быстрый срок исполнения,при уточнении что сделали,мне сказали что установили Bios и все,при остальных проверках ноут ничего не показал.Но хотя менеджеру я все уточнял.
В-третьих:После получения ноутбука,используя его в домашних условиях глюки продолжаются...
Я в Астане доверяю только вашим магазинам и вашему сервисному центру,точнее только Белый Ветер.Но на этот раз только разочарование во всем.Будем добиваться высокого класса обслуживания!!!

компания приобрела ноутбук Asus X540L для служебных целей и за пол года он всегда зависал. Когда терпение лопнуло, отнёс по гарантии в сервис, выяснилось, что брак материнской платы, заменили. глюки исчезли, но через 2 недели снова стал зависать, причём с каждым днём всё чаще. Снова отнёс в сервис. Спустя неделю позвонили, сказали приезжайте забирайте. Оказалось, что была переустановлена операционка. Ну думаю, ладно, переустановлю служебные программы и всё, но нет! Какой-то некомпетентный "спец" отформатировал не только диск С (чего было достаточно) но ещё и архивный диск D! Зачем??? как будто специально подляну хотел сделать...После установки ОС диск не был поделён на С и D, (наверное он этот урок прогулял, когда учился). Там было столько архивов, что теперь не представляю, как всё восстановить. Просьба руководству сервиса разобраться и уволить этого ламмера! Ремонтный номер заявки 333119. P.S. Нужно хотя бы звонить, прежде чем форматировать архивные диски. Я бы лучше новый винчестер принёс...

Белый Ветер меня собирается кинуть, апргейдил компьютер, купил у них процессор, материнку, блок питания, память, корпус, денег выкинул более 200.000, собрал нет признаков жизни, биос вообще отсутсвует, нет вывода видео сигнала, отвез им, прошло почти 3 дня, звонит девушка - у вас материнка, нашли какие то сколы, ножка одна погнута, еще что то, я сам всю жизнь работал радиотехником, и за все 25 лет я только ремонтировал и ни как не ломал тупо гнутьем ножек и не откалывал от плат ничего. Короче заводской брак не желают отсылать им проще кинуть покупателя, не знаю чем все закончиться, надо сразху наверно обращаться к защитникам потребителей, чувствую что бестолку с ними спорить.

--------Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказ наряда или фамилию--------
Нет смысла, так и произошло, материнку вернули типа я её угробил.
Мы вам приносим прибыль, а не производители, сами себе антирекламу делаете своими действиями.

Здравствуйте! 4 февраля 2018 года приобрела телефон samsung J7(2016). Через неделю он перестал держать зарядку батареи, затем вообще отключился и не подавал никаких признаков жизни. При обращении в сервисный центр "Белый ветер" телефон перенаправили в Samsung центр. Ремонт произвели быстро - заменили материнскую плату и аккумулятор. При ремонте удалили защитное стекло! Через 3 дня телефон снова перестал реагировать. Увезла в сервисный центр Samsung, где выяснилось, что снова проблема в материнской плате! Заменили. При выходе из сервисного центра уронила в машине телефон, в результате чего появилась небольшая трещинка на дисплее. Через неделю с телефоном произошла та же проблема - перестал включаться ))) на гарантийное обслуживание не приняли, т.к. имеется повреждение дисплея.

преобрели 3 телефона марки престиж, уже трижды носим к вам на устранение проблем, скажите ремонт это что так надо, обмена нет, воврата нет. когда будет качество работы

В марте этого года купила в вашем магазине айпод, не прошло и трех месяцев у меня стал барахлить наушник, отнесла в сервис центр, через 3 недели забрала айпод и дали мне китайский наушник прорезиненный с ужасным китайским шипением ну ясный день не оригинал при чём сам айпод нормальный все дело в наушнике т к у меня от айфона есть оригинальный наушник я слушала через него звук идеальный! Принесла обратно мол поменяйте мне наушник на что милые сотрудники сказали оставляйте опять на 3-5 недель на диагностику я говорю какая диагностика я только вчера его забрала все дело в наушниках! Нет. Оставила. Номер заказа 209031 Идет 7 неделя до сих пор нечего не получила звонила в сервис центр не однократно на что мне ответили все дело в айподе он у вас бракованный! И мы его вам новым заменим! И вот уже 3 недели он якобы идет с алматы ! Страшно представить какой (новый) айпод мне предоставят после липовых наушников! И он что пешком идет оттуда?! Наверное буду вынуждена писать в соответствующие органы на ваши действия потому что терпение мое закончилось ребята

Здравствуйте! Я 11.03.14 обратился в сервисный центр магазина " Компания Монитор" расположенного по адресу улицы Биржан Сала 42 в городе Кокшетау , так как с телефоном были неполадки в сервисном центре мне сказали что отравят его в город Астану в "Белый ветер", но смогут отправить только после 21.03.14 и ремонт займет от 2 до 4 недель на что я согласился и оставил свой телефон через месяц 24.04.14 я обратился в сервисный центр на что мне сказали что телефон все еще находиться на ремонте на данный момент(8.05.14) уже телефон на ремонте уже почти полтора месяца , могу ли я узнать почему такие долгие сроки ремонта телефона и когда уже отремонтируют мой телефон.....номер заказа 162677

Я и мои коллеги всегда брали технику только в Белом ветре, т.к. надеялись на гарантию от такой серьезной компании. 29.12.2013 г. я приобрёл планшетник Pocketbook SURFpad 2, через 2 недели планшетник отключился и не включается. Сдал на ремонт по гарантии 24.01.2014 г., через 2 дня звонят и ставят в известность, что отправляют в Алмату и нужно ждать от 3-х до 4-х недель! Сам звоню 26.02.2014 г. узнаю, сказали узнаем данные и перезвоним, не перезвонили. 27.02.2014 г. звоню мне говорят что будет замена и в течении дня скажут когда забирать, не перезвонили. Обратно звоню 28.03.2014 г. говорят что, будет отказ, т.к. было механическое повреждение и гарантия не действует и еще сказали точный ответ будет через 2 недели. Так вот сегодня 03.03.2014 г. нет никакого ответа! И как после этого доверять вашей компаний!

Так же как предыдущий оратор, приобрела в Белом ветре телефон Мейзу, маме в подарок все бы хорошо, но через несколько месяцев он перестал включаться, отдала в сервис находящегося по ул. Богенбая46. Менеджеры приняли телефон и сказали, что они сталкивались с такой проблемой просто его прошьют и все дела., я наивная поверила)))) Спустя неделю позвонили с сервеса Белого ветра и сообщают следующее, что мы не компетентны в этой телефоне и отправили в г. Алматы и будет он просто на диагностики от 3-х до 4-х недель. Взамен никакого телефона они не предоставили просто моя мама осталась без связи мне вдвойне не удобно, что приобрела этот ужасный телефон. Прошло три недели звоню я сама в сервис и ответил менеджер Антон и говорит ну мы сегодня или завтра позвоним в г. Алматы и узнаем судьбу телефона, на, что я ему задала вопрос сейчас вы мне поменяете деталь в телефоне и потом будет он работать не так как хотелось бы т. е камера не так снимать и тд. На, что Антон ответил а, что вы хотели не мы же его делаем, я говорю я у вас приобретала телефон, меня возмутила почему они не сейчас в Алмату позвонят а завтра. Короче вывод один Белый ветер еще та шарашка.. Накипело. ужасно обидно, что потратила деньги и не малые. Может мой отзыв кому то поможет.

Добрый день. 27 сентября сдали на ремонт по гарантии телефон (владелец Ахмеджанов Асламбек) . Прошёл уже почти месяц и телефон до сих пор не отремонтирован . И точные сроки при обращении не говорят . Ждите и все.

здравствуйте, 30 ноября купила планшет Prestigio и на следующий день уехала, в дороге уже заметила что у него не регулируется подсветка экрана, при этом экран мигает, при просмотре видео играют цвета! в итоге 14 дней с момента покупки истекло, получается 18 дней ему и вернуть уже никак, походу только ремонт((((

Как это можно понимать ?Мы Вас просим разобраться в нашей ситуации.Мы отправляем Вам вопрос 06 ноября,сами его решаем,так как вашего ответа не дождались.Товар берем 05,11.2016 г. чек выдают 07.11.2016 г .Вы ответ нам присылаете 17.11.2016 г.Интересно вы с таким опозданием рассматриваете почту.

6 августа купил по акции планшет Престиж P3007, через 21 день из него пошел запах расплавленной пластмассы. В сервисе подтвердили наличие неприятного запаха но в обмене на аналогичный мне отказали, сославшись на то что 14 дней прошло. Хотя по тому же закону "обмен и возврат возможен во время всего гарантийного срока действия, то есть клиент имеет право отказаться от ремонта в пользу обмена на новый аналогичный товар. Получается что Белый ветер не соблюдает законы.

Худший ремонт , только хуже сделают и деньги с вас возтьмут