Нурлы Тау

Добрый день.
В субботу 3 ноября всей семьей (пятеро взрослых и трое детей) поехали по купону в ресторан Аксу форель.Были удивлены красотой ландшафта, удивительная природа,чистота, большая территория.Мы сожалели о том, что раньше не знали о таком месте, что лето позади.
На территории наслаждались от души. Половили рыбок. Все самое ужасное началось, когда мы посетили ресторан. У нас было два купона. Все вместе сели за один стол, сделали заказ.
Официант сказал, что нам нужно сидеть на разных столах, по той причине, что должно быть два счета.Хорошо, хоть три счета, нам никакой разницы нет, но почему мы должны были сидеть на разных столах не понятно.Нам же хочется не только поесть, но и пообщаться.
Решили поговорить с руководством.Зам директором оказалась женщина, которая работает в гардеробе, а администратор- это охранник. После долгих споров нам разрешили сидеть за одним столом, но через некоторое время подошли и сказали, что нельзя.Мы так сильно хотели есть, что пересели на соседний стол, опять же к нам подошли и сказали, что нельзя за соседний стол нужно пересесть на второй ряд!!! Это, что за издевательство! В конце концов подошла девушка, и сказала: не нравится можете уходить. А официант- это вообще нечто. Наша казаша отдыхает. Его слова за все время разбирательств были: не буду я вас обслуживать, не нравится приходите в разные дни, был агрессивен и т. д.
Мы в шоке от такого сервиса т. е. отсутствия.
Жаль, что в таком замечательно красивом месте работают такие сотрудники.
Прекрасное место для отдыха. Мы думали, рекомендовать всем свои друзьям и родственникам, что это будет нашим любимым местом. Но увы!

Дорогие друзья! Ездили в аксу раза 4-5, и с каждым разом и кухня и сервис и обслуживание и менеджмент в целом становится всё хуже и хуже... Такими темпами скоро народ просто перестанет ехать к ним. Не спорю, что природа, воздух и свежая маленькая форель, оставляют хорошие эмоции.Но на этом всё и заканчивается... Чтобы дождаться официанта нужно бегать и искать их, потом пол часа ждать меню, потом пол часа ждать напитки, (кола 1 литр -1000 тнг) а чая нет вовсе, это в воскресенье днём. Потом еще вечность ждать сгоревшую рыбу и счёт. Гарниров нет никаких кроме овощей гриль. Шашлыки по 2000 тнг, цены ломят космические,а делать ничего не хотят. Официанты, да и сам администратор, как сонные мухи, непонимающие что от них хотят и всем своим видом показывают типо:" че припёрлись,валите уже, мы и так наработались, устали так,а тут вы" . Хамское отношение, тупой менеджмент, всё ужасно невкусно и дорого. На жалобы администратору он лишь ухмыльнулся и сказал тихо извините, тут ведь всегда так. И в прошлом году так же было. Бред полный. Брать деньги как в хорошем ресторане и приносить дерьмо на палочке еще и с унылым лицом и желанием,чтобы мы поскорее свалили. Фу. Испортили такое сказачное место. Это называется-нет мозгов. Народ уходит недовольный и каждый второй просит позвать администратора или дать книгу жалоб. А её то у них и нет) ужасное место. Никому не советую тратить свои деньги и нервы на этот "золототухлый ресторан". Делайте выводы администраторы. Так недолго и про.рать бизнес свой.

ужасно, в пруду форель маленькая , готовить ее не умеют, салаты отвратительные, а стоят как в беладжо))). Очень жалко СОБСТВЕННИКОВ -сделали все очень красиво денег своих явно не жалели, да и персонала набрали много, но намой взгляд не благодарный , т.к. все что от них зависит все плохо. ВЕРДИКТ - ПРОСТО НЕЛЬЗЯ ТУДА ЕЗДИТЬ ВРЕДНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ)))

Добрый вечер! В субботу 13.04.2013 решили посетить " Аксу Форель". Место замечательное, территория большая, чистая, ухоженная, воздух великолепный. Прогулявшись, естественно проголодались, и тут начались радости нашего ненавязчивого сервиса рыба пережаренная до темно-коричневого цвета не имела никакого вкуса, к картофелю фри вместо кетчупа подали томат пасту! Из нее же был сделан так называемый томатный сок, заказав литр нам не долили в графин приблизительно половину! Прождав около часа шашлык радостный официант сообщил, что забыл предупредить, что шашлык уже давно закончился! Что сказать ресторан ужасный стыд и позор шеф повару!!! Естественно сюда мы больше не приедем и друзьям советовать не будем! Ведь есть прекрасное форелевое хозяйство в Талгаре где помимо свежего воздуха есть достойный сервис! Стремитесь господа к лучшему!

Место неплохое, территория хорошая, но персонал испортил все впечатления о заведении. Очень много минусов:
1) обслуживание вообще никакое, при том, что платим за все немалые деньги, 10% за обслуживание, хотя обслужили себя сами. Элементарно не смогли принести нам столовые приборы, которых не хватало, искали сами себе стул и несли рыбу! Слава богу в конце добились того, что деньги нам всё-таки вернули!
2) очень мало персонала, рыбу жарит 1 человек!!! Респект ему за это, но рыбу ждали около трёх часов, а ловили ведь минут 15!
3) Не предоставили меню! Заказали шампиньоны за 4 тысячи, в итоге принесли куски бараньего жира и два несчастных маленьких грибочка! Палка шашлыка стоит 2 тысячи, по 4 кусочка на палке, при этом треть это чисто кости! Мясо было не вкусное!
4) На территории имеются беседки. Спросили, можно ли пройти в пустую беседку, нам разрешили, сказали, что можно. В итоге, когда попросили счёт были ошарашены тем, что должны 10 тысяч за аренду этой беседки!!! Официант нас об этом вообще не предупреждал, а поставил нас перед фактом после закрытия счёта! Вызвали администратора, нам стали говорить, что много народу, может не успел, зато оба официанта успели доесть рыбу за посетителями в соседней беседке! При этом, когда нам принесли первый чек, про аренду там ничего написано не было!!!!
В общем персонал ведёт себя по хамски, не соблюдают дистанции, не носят маски, перчатки!!!
Порадовала территория, бедный повар и работник, который помог снять рыбу с крючка. В общем день был испорчен, дети голодные и расстроенны! В беседке есть санитайзер , но элементарно нет салфеток!

Положительные отзывы пишут наверно сами официанты ) очень красивое место конечно и хочется приезжать, НО С ТАКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ извините. Фри через раз бывает, больше половина меню для красоты написано

Сегодня решили поехать в Аксу Форель впервые, поначалу были очень впечатлены природой и масштабами хозяйства. Хотя, если начистоту, в Тургеньском ущелеье намного красивее. Жалеем, что не посмотрели в интернете отзывы об этом месте. Действительно, все отрицательные отзывы соответствуют действительности. Во первых, нам не могли в течение часа найти места. В комплексе нет правильной организации обслуживания гостей. Фактически нет администратора. Затем мы ждали свой заказ около 1.5 часов. В итоге, за чаем мы ходили сами, что то нам вообще не принесли, даже приборы не дали. При этом цены не сказать чтобы были дешевые. Пример, маленький чайник чая с 1 пакетиком 500 тенге. Нет, мы готовы платить за сервис и качественную и вкусную кухню, но здесь ??? Никому не советую туда ехать. Мы всегда ездили в Тургень, скорее всего туда и будем ездить, хоть это и дальше. К тому же на обратном пути ужасные пробки.

Были 06,10,13, единственное что было хорошо - погода и природа, но это не заслуга хозяев форелевого хозяйства, хотя очень трудно назвать то место форелевым хозяйством. По приезду поняли – сюда надо приезжать часов в 9-10 утра (потом поняли – больше сюда не приедем, читай ниже). Обслуживание начиная с администратора и заканчивая официантами - ниже уровня город.канализации. Колхозники. Удочек мало, дают кукурузу на которую форель не клюет, зачем дают? место для рыбы (чек, бетонная яма или еще как?) маленькая, рыбы мало (2000тг за кг), леска запутывается с соседскими удочками, инструкторов или еще кого либо отвечающих за безопасность - нет, (один мальчик упал в воду, вытащили сами гости), кассового аппарата не говоря уже о пост.терминале нет, только кэш, счета от руки написаны (деревня!), рыбу и шашлык готовят отвратно, на старом горелом масле, просто сожгли ее, вид был непрезентабельный, овощи гриль жарили на решетках из-под рыбы - воняло, заказ принесли через 1,5 часа,цены не соответствуют количеству и качеству, с собой продукты приносить не разрешают, официант попался 17 летний, кто его взял на работу? обслуживать не умеет, бурчит, огрызается, про свое трудное детство рассказывает, не дождешься его, администратор - чья родственница? Правду ребята говорили - хочешь вкусно поесть - езжай в Тургень, там и обслуга по-интеллегентнее, и рыба вкусная и повара умеют ее готовить. Короче. Все в Тургень. Алматинец, любящий комфорт, хорошее обслуживание, вкусную еду и не любящий зря выкидывать деньги на ветер. 49л. P/S когда возвращались домой оттуда, ехали больше часа, и по-моему водители с этого района такие-же как и обслуга в форель.хозяйстве. Когда возвращаешься со стороны Тургеня такого нет.

Очень, очень разочаровалась. Ездили туда в прошлом году остались в восторге, но побывав там на этих выходных (09.08.2014г.), решили, что туда лучше больше не ездить. Шеф повар ужасный, рыба не вкусная, да и не только рыба. Хлебную корзину не заказывайте, хлебная корзина это 2 булочки, и две маленькие лепешечки и стоит это 600 тенге. Посуда грязная, персонал ужасный, заказ ждали 50 минут, за все время пока мы кушали, официант ни разу не подошёл что бы хотя бы салфетки грязные убрать, чай пили за не убранным столом, сделав замечание по этому поводу, ни кто так и не подошёл... Счёт ждали минут 20, народу было очень мало, а обслуживали нас так как буд то у них там аншлаг..
Пруд это отдельная тема... Грязно, удочки сломанные..
Юлия 8 777 552 22 18

Ужасно особенно цены, чайник чая 700тг,написанно лесные травы принесли чайник с одним пакетиком принцесса нури ( самый дешевый )официант выпрашивал чаевые. Больше туда никогда не поедим

Нет четкого понимания у администратора, не говоря уже о подопечном персонале, что любой клиент-это деньги, что их деятельность-хорошее обслуживание, не нацелены на долгосрочные отношения. Остался очень неприятный осадок от отношения администратора. Место, куда мы больше никогда не поедем отдыхать и не будем рекомендовать никому.

Был там раза три, удочки для ловли форели никуда не годные, сломанные. Обслуживание ужасное. При каждом случае пытаются не выдавать фискальный чек...... Но место и интерьер очень хорошое. Дорога до хозяйства шикарная. Совет: проведите профилактические работы с персоналом, определите всего два правила: 1)клиент всегда прав! Правило 2) если клиент не прав, смотри правило "1". Удачи

Повезли сестру которая приехала с Европы, ей конечно понравилось, рыбы наловили,хотели поесть. Но цены жуть!!! Даже не хочу говорить, взяли рыбу и спустились вниз , там нашли кафе нам пожарили за 200 тенге, принесли чай ит.д
Не пойму ,что это за бизнес? Вложить такие деньги и не наладить нормальное обслуживание, взять нормальных работников(а не родственников) ,посмотрите как сейчас работает Тау Спать , любо дорого посмотреть,а то тоже бардак был, сейчас там порядок ,чистота, учитесь бизнесу, сначала надо наработать клиентов, а потом деньги "стричь"

Не понравилось во первых навигатор неправильно показывает от города очень далеко около 45 км. На территории мало тени , было очень жарко везде солнце. Поймали рыбу кг стоит 3300 пожарить ее 700 тг сели в беседке покушать, заказали салат, чай, принесли счёт оказывается чтобы поесть свою рыбку в беседке нужно заплатить ещё 5000 аренда беседки , нас никто не предупредил об этом . такое бывает только в Алматы. ‘Бесплатно ‘покушать можно в ресторане внутри, а если хочешь на природе плати. Я понимаю аренда на целый день например сидишь в беседке, а посидеть 1 час покушать свою рыбу это перебор!

Приехали на майские праздники народу конечно много, надо приезжать в будни. Природа шикарная территория чистая горный воздух обалденное место для прогулок! Еда хорошая на свежем воздухе, Но цены и обслуживание это космос! Полудохлая форель за 5700кг и 1000 чтобы пожарить 10000 чтобы её поесть в беседке и оплатить 15% за обслуживание которого нет!

Нам посоветовали посетить это место из-за форели. Да, природа, рыбалка впечатлило, а цены разорительные :( Хотя форель не горная (мясо было белое, а не розовое) И умирающая рыбка плавала верх брюшком :( Денег вложено немало, а осталось много недостроенного. Развлечений никаких нет. Еще раз приезжать особо не хочется.

Были на выходных, кухня отстой, 70% меню не было в наличии, счет не дают, только сумму, обсчитывают нагло на всем. Форель принесли не нашу( уверена на 100%) поскольку ловили на рыбий глаз-то и глаз у рыб по 1не должно быть, а принесли всех с глазками))))
То что принесли на стол-выглядело неаппетитно, а в меню все так красиво. Форель горелая вся. Салатов не было.
Фискальный чек вообще не дают даже после просьбы, говорят кассовый аппарат зависает))))
Батут не работал
Природа красивая, рыба на кукурузу не ловилась, потому пришлось на рыбий глаз ловить.
Больше не поедем.

Место прекрасное, к рыбной ловле претензий нет. Чистый воздух, яркое солнце. Но сервис никакой, официанты грубые медлительные, цены зашкаливают.

Вы знаете, очень красивое место, интересная задумка комплексного отдыха! Только вот каждый раз все больше разочаровывает обслуживание.... Последний раз на 1 мая, мы больше часа ждали жаренную рыбу, а чай не дождались вовсе... Под чай нам принесли пять чашек, хотя нас было шестеро, а за вилками для еды пришлось идти на кухню самим, потому как мы не могли их дождаться.... С таким отношением пропадает желание ехать туда снова...

Нам там очень нравится. Мы еще с собой повезли гостей с другого города. Они тоже были удивлены чистым воздухом и ландшафтом. Очень хорошо отдохнули.