Французский дом

Низкий уровень обслуживания во Французском Доме в Астане по пр. Республики, по ул. Бейбитшилик. Очеь слабый менеджмент, дирекции все равно. Менеджер пишет на квитанции, к примеру, цену 15000 тенге, на кассе говорят, что произошла ошибка, и предъявляют к оплате 18000 тенге. Клиент оплачивает. Если на следующий день звонишь, то менеджер консультирует , что оказывается, что цена все-таки 15000 тенге и если клиент возмущается, то разницу в 3000 тенге возвращают, иногда. Смотря какой менеджер. Один просто возвращает разницу и извиняется за ошибку, другой может обвинить клиента в чем угодно и настаивать что цена не менялась. Отношение менеджеров (продавцов), которые давно работают, высокомерное, только новые работники адекватно разговаривают. Насчет подделок - не раз слышала от знакомых, что парфюм могуть продать "левый".

Боже!
Ну, конечно, на Казахстан идет парфюм сааамый разбавленный. Это не подделки, запах оригинал, но вот стойкость аромата - для стран третьего мира. Это мы на билбордах 2050, а на деле... Ну, сами все видите.
Вина ФД в том, что они цены заряжают.
Байкот им, вот и все.
Чего хаять, игнорируйте это хамское место.

Добрый день! 04.11.2014 купила во Французском Доме новый аромат от Диор, стоимость 29970 тенге. Аромат не ощущается совсем, пахнет только сразу, в течение часа от аромата нет и следа, как будто его и не было :( Обратилась к администрации магазина, естественно мне отказали в обмене. Я намерена проводить экспертизу, обращаться в СМИ и на телевидение. Сейчас вижу отзывы и понимаю, что проблема действительно есть. Почему аромат стоимостью 30 тысяч не пахнет, а администрация приводит доводы и уверена в своей правоте?????

Вот,это да!!!!. Я думала одна такая, кто попался на левый аромат во Фран.Доме.? Теперь убедилась,судя по отзывам, что левая подделка...., поделка именно в этом магазине.
12.10.14 года, я приобрела аромат Шанель Ниор 100 мл стоимостью 41960-20%=33480. Прежде чем купить аромат , продавец-консультант не однократно по брызгали меня ароматом- тестер. Я вышла с отдела, аромат был шикарный.. В течении часа я восхищалась букетом духов.. И всё таки решила вернуться и купить этот аромат. 15.10. я открыла слюду с коробки, естественно этот салофан выкинула, не подозревая, что буду так разочарована. Что духи не будут иметь того запаха, что в тестере. Аромат улетучился моментально, не продержавшись и часа. В день рождения моё настроение было испорчено. На следующий день я обратилась к директору Ф.Д в магазине "Зангар"ЦУМ. Милая, приятная дама с улыбкой на лице взяла у меня документ "претензию", и пообещала решить эту проблему. И какого было моё удивление, когда на следующий день она позвонила и отказала в обмене моих духов. Аргументирую, что я выкинула в мусор салофан.... Но, это наглось..! "Спасибо" за подаренное настроение в день своего рождения."Спасибо!" за фейк подделку аромата Шанель.
Отступаться не намерена, только из за "пощечены", которую нанес мне Франц. Дом. Я связалась с региональным директором ФД, по имени Азалия, которая привзято разговаривала со мной обвини меня во всех смертных грехах Что у меня что то со вкусом и с ощущениями запаха не в порядке, что я чуть ли не дура, что выкинула этот салофан. Я в шоке! И отступать не буду чего бы мне этого не стоило. Вместо того, чтоб извинится и заменить аромат. Я выслушала столько , я считаю оскорблений.. .. в мой адрес

Первый раз купила духи от Диор во ФД давно, так давно, что даже не помню уже (в прошлом веке наверное) от запаха была в восторге, это были мои духи. Они не только мне, но всем моим знакомым очень нравились. А потом при повторных покупках не такие, можно сказать ужасные. Покупала несколько раз, не понравились и приходилось отдавать просто так кому-то. Сначала все думала, что проблема кроется во мне, а теперь поняла в чем ДЕЛО....., они были не настоящие!!! Сейчас уже не пользуюсь косметикой и парфюмерией от ФД.

Блин читаю и удивляюсь про тот ли магазин идет речь. Мне например очень приятно там закупаться. Милые, красивые девушки. Ну а цены...так ведь магазин класса люкс )))

Заказывала в середине марта через Интернет-магазин так называемого, Французского дома, с доставкой двух ароматов от Chanel, один из них - Cristalle Eau Verte. Знаю оба аромата, поэтому меня обмануть невозможно. И что же? Открыла его, сразу почувствовала запах спирта, бьющего в нос, и догадалась, что с ароматом не всё в порядке, после 1 часа нанесения, он исчез с моей кожи, волос, одежды, как будто его и в помине не было! То же самое произошло с другим флаконом Chance eau Tendere. Аромат искажен и такой же летучий, как и знаменитый голландец!
Подобного качества не может быть в принципе у данной марки – Chanel всегда славилась неимоверной стойкостью ароматов! А тут абсолютное отсутствие!
Теперь уже не сомневаюсь, что мне продали подделку, привезенную с подпольного заводика ОАЕ (кстати, в этих же ОАЕ есть приличные фабрики, выпускающие неплохие ароматы, но, ароматы из ФД, видимо, сделаны на самом паршивом заводике), которой цена 3000 тенге. Я же заплатила за оба-больше 34000 тенге!
Такого в практике парфюмерной покупки НИКОГДА не было. У меня коллекция в 70 флаконов, и увлекаюсь я парфюмерией уже 40 лет, но, ни разу мне не вручались подобные дешевки!
Чек у меня сохранился на сумму 33988+500доставка., на самой коробочке остался целлофан с магнитной белой пластиковой наклейкой со штрих-кодом (открывала коробку осторожно снизу), поэтому определить, что аромат из Французского Дома вполне возможно. Подумала, что докажу этим, где куплена продукция и мне что-то вразумительное ответят и вернут деньги, извинившись, как делают это другие, уважающие себя Интернет- магазины, если к ним обратишься с претензией на качество. Но только не в случае с Французским домом! Видимо, хамство и пренебрежительное отношение к клиентам основные принципы в работе у данного магазина.
Когда написала по обратной связи по он-лайн, мне, конечно не ответили. Да и, что они могли ответить, что нагло обманывают покупателей?
Тогда я позвонила сама. И тут молоденькая консультант мне начала, заикаясь, плести вот такую чушь - а именно, что я должна сделать (за свои деньги, разумеется) экспертизу ароматов в соответствующей организации, только потом, прийти с этим резюме к ним, и после его рассмотрения мне дадут ответ- вернуть ли деньги за фейки (если будет доказано), или послать меня ко всем чертям, если флаконы с содержимым сочтут за оригинальные! Знают ведь, что на это вряд ли кто пойдет, ведь экспертиза стоит немалых денег, да и времени, да и делают ли вообще такую у нас в Алма-Ате? Да и тогда покупка обойдется мне, вообще, баснословных денег! А как хотелось бы на самом деле это сделать- и швырнуть подделки тем, кто так нещадно и по-крупному обманывает!

Это настоящий беспредел!
Кстати, всегда обходила стороной Французский дом, НИКОГДА в нем НИЧЕГО не покупала, а тут, вот так, в 1 раз и такая ДОСАДА! Клюнула на скидку в 30%.
Видимо, не зря я покупала парфюм в других местах???
Жаль, что нелестные отзывы на странице прочитала только сейчас, иначе, НИКОГДА бы не стала связываться с такой продажей.
Вы-самозванцы, не имеющие право даже упоминать слово Франция! Вы недостойны названия Французский дом, а достойны совершенно другого имени, и как догадываетесь-самого нелестного!
Желаю вам с каждым днем убывающих клиентов, череда которых будет стремиться к бесконечности и сравняется с нулем 0! Надеюсь, так и случится!

купила 9-го марта духи шанель шанс в фд в караганде. Пользуюсь ими уже 6 лет. Запах совсем другой , чек не дали . Дома брызнула,жду. Минут через 30 от запаха не осталось и следа....Очень сожалею, что не обратила на то внмания на то , что не дали чек . Духи -явная подделка. Это политика компании продавать подделки по цене 26000т с 40‰ скидкой?

Купила подарочный набор Ланком по совету консультантов , который оказался открытым, кремы по полбаночки, чек с наименованием купленных товаров отсутствует. Это вообще как понимать? У нас что барахолку на Фурманова перенесли?

Мде........ ФД - реально отстой! Прочитала тут отзывы, вставлю и свои три комейки) Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Обслуживание клиентов - туши свет. Продавцы в большинстве своем, явно с периферии))))))), причем, довольно-таки, кхм... староватые, как мне показалось для такой работы. Хотя, кто его знает, может из-за освещения, которое во ФД наимерзейшее. Косметика голимая ПОДДЕЛКА! Никакой ФРАНЦИЕЙ там и не пахнет. Не знаю, либо это ушлые проды меняют товар на подделки, и дирекция закрывает на это глаза, либо политика топ-менеджмента. Какая разница? Делать там нечего! Если есть возможность покупайте косметику и парфюм класса Люкс за рубежом, или заказывайте оттуда через знакомых. А эти... Ну их на ФИГ! Чем меньше народа будет у них отовариваться- тем быстрее закроются, или, что сомнительно, конечно, возьмутся ЗА УМ! ФД, не позорьтесь, ОСВОБОДИТЕ НИШУ!

Да что за народ то вы такой??
Никому ничем не угодишь.
От лица адекватных клиентов хочу сказать,что все у вас в порядке
Обслуживание на высшем уровне,персонал приветливый и квалифицированный
Я очень довольна их работой
Спасибо вам!!!

Уважаемые руководители "Французского дома" приведите Ваши магазины в порядок!!! Ароматы не блещут качеством! В филиале города Капчагай ни ассортимента, ни нормального освещение, у консультантов нет формы от филиала, не поймешь то-ли покупатель, то-ли продавец!!! Носят очень короткие юбки. В частности не довольна обслуживанием Натальи (если не ошибаюсь, такой продавец там есть) Хамка и очень вульгарная!!!!!Кассиры до ужаса медленные!!!!

Добрый вечер!31 декабря 2013 года купила во Французском доме свои любимые духи.Подсунули подделку за 17000 (с 30% скидкой 13000).Точно такие же брала у них же в 2011 году,так что было с чем сравнить дома.2 января 2014 года написала заявление на имя директора.Предложили провести экспертизу за мой счёт.Испортили весь новогодний праздник,так я ещё должна потратиться на экспертизу.Бог вам судья,Бог нас рассудит.Больше потеряете.

В декабре 2013 года за 19 000 купила парфюм.воду в французском доме на Фурманова, она оказалось подделкой, запах исчезает через 10-20 мин, очень разочарована, как Вам не стыдно обманывать людей?! Еще и Французским домом называетесь, Аллах все видит, бессовестные . Продавщица которая обслуживала меня , уверяла что это оригинал, что мы не продаем подделки! Пусть Аллах Вас накажет за это!

купила не давно для себя новый аромат французком доме по фурманова на пробу давали оригинал а подсунули дешевку как будто оптом на барахолке покупают позор вам слов нет

Четыре раза покупал духи и туалетную воду во Французском доме в Караганде и один раз в Алматы. И каждый раз обнаруживал, что от запаха не остается и следа через 15-20 минут. Это точно не французский парфюм! Ранее неоднократно покупал парфюм во Франции и в дьютифри (в в различных городах за рубежом, в т.ч. и в Москве - ароматы держались по нескольку дней, а от одежды пахло месяцами!!). 100% уверен, что во ФД в Казахстане продают одни подделки!!!!
Неоднократно слышал, что "французский дом" в Караганде тарится поддельным парфюмом, но как-то не верилось, что продают ОДНИ подделки.
Маловероятно, чтобы с учетом вышеизложенного каждый раз продавцы там что-то меняли, скорее всего - это политика компании - продавать дешевые подделки по цене нормального французского парфюма. Стыд и позор! Никому не советую тратить кровные, поддерживая этих мошенников!

Жила в Астане 9 лет, там не сталкивалась с подделками духов, в Алматы 2 года живу и уже 3 раза покупаю подделки... даже никогда бы не подумала, что могу с таким идиотизмом столкнуться. Буду писать в соответствующие органы, что остается делать? Это мошенничество чистой воды! Сама видела мужчины ходят с чемоданами, там куча подделок, продают, заходят в офисы, но никогда бы не подумала, что Французский дом будет сотрудничать с мошенниками. Первый раз заметила в Монами, потом во Франц.доме покупала духи, но почему то подумала что это возможно не мой запах... Купила недавно 05.07.2013 перед вылетом Диор Жадор, подделка, делайте выводы, не ходите туда.

оценку "неуд" я ставлю не обслуживающему персоналу "французкого дома", а его управленцам, даже точнее акционерам. все отзывы о магазине, которые здесь оставили покупатели, конечно же это говорит о работе отстойного менеджмента, даже правильно отметить это отсутствие какой либо грамотной работы руководства "Франсе дома". ну что сказать позор директорам, которые демонстрируют ежедневно нам клиентам свою отстойную работу в обслуживании и поддельном товаре, а все покупатели "Французкого дома" г.Алматы это жертвы, которых обманывают и просто наплевательски демонстрируют начихательское отношение к своим клиентам.

Я купила 29.03.13.г духи в французском доме в Алматы ул Фурманова . фирма Шанель " Мадмуазель Сосо" стоимость 33000 тенге , и так удивилась когда внутри оказалось голимая крашенная вода, запаха никакого, видимо они подсунули подделку , потому что я уже года 3 пользуюсь этими духами, я очень хорошо знаю запах этих духов, я правда всегда покупала зарубежом. В этот раз чего я пошла в франц.дом, там на пробу "послушать" давали оригиналы, а на продажу пропихнули подделку, у которой запах бесследно исчезает через 10-15 мин. Зачем обманывать людей, скажите мне, "французы"? Покупайте или заказывайте только в дьюти-фришках, мой вам совет! А так же я намерена направить свой купленные духи на экспертизу экспертам производителя и лишить "продавца" лицензии на реализацию вышеуказанного товара. Женя

Была 9 марта 2013 года в Ф,Д. Долго не могли выбрать себе парфюм. Неоднократно обращались за помощью к консультантам разных марок, но не один не соизволил даже обратить на нас внимание.Каждый был занят своими делами, кто-то накладывал макияж, а кто-то красил ногти, но не один не выполнял свою работу. Весь персонал обсматривает тебя с ног до головы и соответственно становится крайне дискомфортно находиться в помещении. Освещение никудышное, толком и не разглядишь ничего. Охрана была в нетрезвом состоянии, чеки не давали на руки,что настораживает. Ведь если товар не соответствовал потраченным деньгам-его не вернешь и не докажешь что ты его вообще покупал в данном магазине.
К завершению могу сказать только то,что больше вряд ли вернусь в этот магазин за косметикой. Оформление здания, пафосная башня у входа, это конечно хорошо, но если бы сотрудники были вполне компетентны, было приятнее посещать данный магазин, а пока что тянете на единичку.