Отзывы о службе доставки воды Вода Samal

Ваше доверие - наш главный приоритет, компании не могут удалять или изменять отзывы.
×
  • Рейтинг
    • Очень плохо.
    • Так себе, бывало лучше.
    • Неплохо.
    • Мне понравилось!
    • Ух ты! Отлично!
    Начните свой отзыв о службе доставки воды Вода Samal.
    • 0 друзей
    • 2 отзыва
    Рейтинг 1.0 звезд
    15.04.2019

    Ребята, не с того вы начали новую жизнь.
    Прежде чем проводить ребрендинг, надо было исправить текущие процессы, наладить доставку, обучить персонал работе с клиентами.
    А то сменили вывеску на новую, а проблемы все остались старые. И какой толк от этого???

    Комментарий от "Керемет Су СКЕ" В. из Вода Samal
    Собственник
    15.04.2019 Еркен, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно знать Ваше мнение. Мы работаем над автоматизацией и решением всех проблем, если таковые действительно имеют место быть в нашей компании.
    • 0 друзей
    • 1 отзыв
    Рейтинг 1.0 звезд
    07.04.2019

    мне не привезли воду? должны были до 5 привезти, но не привезли, после 6 позвонила сама - сообщили, что вода закончилась, т.е в 5 вода закончилась. рабочего времени еще 2 часа, а не 3 поэтому воду привезти не могут. еще сутки ждать.

    Комментарий от "Керемет Су СКЕ" В. из Вода Samal
    Собственник
    15.04.2019 Жанар, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Сообщите пожалуйста, Вам доставили воду? Вы можете оставить свой телефон в личных сообщениях и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
    • 0 друзей
    • 6 отзывов
    Рейтинг 2.0 звезд
    03.04.2019

    С апреля подняли цену до 850 тенге за бутыль, похоже вы хотите избавиться от клиентов-физиков, которые платят из своего кармана. Жаль.

    Комментарий от "Керемет Су СКЕ" В. из Вода Samal
    Собственник
    15.04.2019 Айя, добрый день! Поднятие цены произошло в связи с повышением затрат на производство и доставку. Но мы всегда можем предложить Вам альтернативный вариант. При самовывозе воды из наших аквамаркетов - ... читать дальше
    • 0 друзей
    • 2 отзыва
    Рейтинг 1.0 звезд
    01.04.2019

    Никому и никогда не посоветую работать с этой компанией и заказывать эту воду. Впустую было потрачено огромное количество моих нервов и это ещё и за мои же деньги. Обещают приехать и не приезжают, хоть бы отзвонились, извинились, но нет, это выше достоинства этой компании. А потом вместо извинений звонят и указывают, во сколько я должна их ждать. Ребята совсем не уважают своё, а главное чужое время. Сервис отсутствует как таковой.

    Комментарий от "Керемет Су СКЕ" В. из Вода Samal
    Собственник
    15.04.2019 Зарина, добрый день! Оставьте пжл в личных сообщениях свой контактный телефон, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
    • 0 друзей
    • 1 отзыв
    Рейтинг 5.0 звезд
    30.03.2019

    Раньше было да хорошо доставка а щас уже 2 3 дня жду уважаемые скажите своем экипажом что во время доставляли аксай 2 дом 73 примерно месяц 2 назад заказываеш через 5 минут уже вода дома а шас закажем и ждем и еше ваше операторы звонит мы не можем вам сегодня доставит говорит и трубку бросает мое родители живут в пос теректы они вапше уже хочет отказаться вода сама качественно но доставка стал слабо

    Комментарий от "Керемет Су СКЕ" В. из Вода Samal
    Собственник
    15.04.2019 Зарина, добрый день! Оставьте пожалуйста в личных сообщениях свой контактный телефон, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
    • 0 друзей
    • 12 отзывов
    Рейтинг 1.0 звезд
    19.03.2019

    Клюнул на обещание оперативной доставки - на деле оперативно доставить получается через два раза на третий, в остальные разы то пробки, то диспетчер неумеха, то погода виновата. И научите вы своих ребят не левачить, сколько денег уходит мимо кармана владельца.

    • 0 друзей
    • 1 отзыв
    Рейтинг 5.0 звезд
    16.03.2019

    Действительно отличная вода!!!
    Я и мои коллеги пили и пьют воду Самал уже как лет 7, доставка всегда на высшем уровне!!! Вода очень мягкая, без посторонних привкусов и хорошо утоляет жажду!

    Комментарий от "Керемет Су СКЕ" В. из Вода Samal
    Собственник
    15.04.2019 Гаухар, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что на протяжении такого продолжительного времени, Вы пьете именно нашу воду.
    • 0 друзей
    • 4 отзыва
    Рейтинг 1.0 звезд
    07.03.2019

    Спасибо всем, кто оставляет правдивые отзывы здесь. Шеф хотел заключить договор на поставку воды с водой Самал, но я решила немного изучить информацию в интернете. После прочтения отзывов на разных сайтах заключили договор с водой Calipso.

    • 0 друзей
    • 3 отзыва
    Рейтинг 1.0 звезд
    04.03.2019

    Абсолютно не разделяю хвалебных отзывов по этой воде. Почитал отзывы и понял, что проблемы у этой компании носят хронический характер. У нас было тоже самое: грязная упаковка, подозрительные доставщики, предлагающие брать воду в обход, напрямую у них, со скидкой, а самое важное, что вода плохого качества. Перешли на другого поставщика, нареканий пока нет.

    Комментарий от "Керемет Су СКЕ" В. из Вода Samal
    Собственник
    05.03.2019 Марат, добрый день! Качество нашей воды подтверждено многократными исследованиями и дегустациями не только в РК, но и на международном уровне. Мы открытая компания и приглашаем всех желающих посетить ... читать дальше
    • 0 друзей
    • 16 отзывов
    Рейтинг 1.0 звезд
    26.02.2019

    Решил, что с меня хватит экспериментов, особенно тех, которые проводят сотрудники воды Samal. Перешел на воду Calipso, просто небо и земля по сравнению с Samal. Вежливые, опрятные доставщики, аккуратные и чистые бутыли. На первый взгляд простые вещи, но для некоторых они стали недостижимыми.

    Комментарий от "Керемет Су СКЕ" В. из Вода Samal
    Собственник
    27.02.2019 Алексей, добрый день! Мы всегда готовы разобраться в любой ситуации.Обратной связи от Вас мы не получили, а разобраться в одностороннем порядке не представляется возможным. За качество своей воды мы ... читать дальше
    Рейтинг 1 звезд
    24.02.2019 Предыдущий отзыв
    Остался недоволен качеством воды и доставкой. В воде присутствовал явный привкус хлорки, думаю, что мне повезло и мой бутыль налили прямо из под крана. Мои подозрения усилились при воспоминании вида ... читать дальше
    • 0 друзей
    • 1 отзыв
    Рейтинг 5.0 звезд
    21.02.2019

    Да в плане покупки у них нельзя заказать по карточкам виза итд. Достаточно раздутые выходные. Но ребята качество этой воды лучше например серебрянной в 10 раз поверьте! В остальном желаю этой фирме технически развиваться в направлении как можно большего приема оплат и увеличения персонала чтобы не было проблем с доставкой итд.

    Комментарий от "Керемет Су СКЕ" В. из Вода Samal
    Собственник
    26.02.2019 Добрый день, Александр! Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень важно знать Ваше мнение и мы обязательно учтем все Ваши замечания и предложения. В данное время мы как раз работаем над улучшением ... читать дальше
    • 0 друзей
    • 1 отзыв
    Рейтинг 5.0 звезд
    10.02.2019

    Самал приятно сегодня удивил, наши поставщики к сожалению нас подвели( позвонила в колл-центр оперативно связали с менеджером, также оперативно решили вопросы по документам, и уже через час у меня в офисе стояла вода!
    Ребята, удивили, продолжайте в том же духе!

    Комментарий от "Керемет Су СКЕ" В. из Вода Samal
    Собственник
    14.02.2019 Лариса, спасибо большое за Ваш отзыв! Мы всегда стараемся оправдать доверие наших клиентов! Будем ждать от Вас новых заказов!
    • 0 друзей
    • 1 отзыв
    Рейтинг 1.0 звезд
    21.11.2018

    Ужасный сервис, водители хамы. Хамят, грубят. Заказала воду, привезли, а сдачи нет. Водитель говорит, что я сама должна менять. Еще говорит мне, что я "возникаю". Почему это моя проблема? Когда есть, то я отдаю без сдачи. В прошлый раз заказала воду и сказала с какой суммы мне нужно приготовить сдачу, но всё равно мы сами побежали менять деньги. Сразу бы сказали, что если не ровная сумма, то воду вы не получите, а то я сама должна догадаться об их проблеме. Ничего страшного, вы не одни на рынке. Без воды не останемся.

    Комментарий от "Керемет Су СКЕ" В. из Вода Samal
    Собственник
    14.02.2019 Айгуль, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Отправьте пожалуйста свой номер телефона нам в личные сообщения. Наши менеджеры непременно с Вами свяжутся.Заранее спасибо!
    • 0 друзей
    • 1 отзыв
    Рейтинг 1.0 звезд
    06.11.2018

    Ужасно работают!!! Заказали воду, сегодня второй день, до сих пор ждём воду. Позвонили в компанию, ответил менеджер, ни извинений, ни «здравствуйте», ни «досвидания», а тупо бросил трубку.
    Профессиональная этика отсутствует, они вообще по всей видимости с ней не знакомы.

    • 0 друзей
    • 1 отзыв
    Рейтинг 1.0 звезд
    18.09.2018

    Вообще ужасно курьеры, говорили что в течении 3 х часов будет, уже 5 часов жду....всегда так было. Во время не доставляют

    • 0 друзей
    • 1 отзыв
    Рейтинг 2.0 звезд
    08.09.2018

    С 2017 года пользовались доставкой и водой в Бесагаше, никаких нареканий не было до сегодняшнего дня. Позвонили заказать воду, на что ответили, что теперь мы должны заказывать не менее 5 бутылей. Это понятно, что возможно компании стало не рентабельно везти в Бесагаш меньшее количество, до этого мы брали по 3 бутыля. Но так как у нас квартира и это количество нет возможности хранить, то решили отказаться от таких условий и попросили вернуть деньги за бутыли, которые мы у них оплатили в первый заказ водителю...на что был ответ, что к ним мы обратились со своими бутылями, так указано у них в базе. Когда мы стали возмущаться, то менеджер (в коллцентре дали ее номер) сказала, что видимо водитель оставил деньги за бутыли себе. Как такое возможно, как производится учет и почему мы теперь должны покрывать чужое воровство из своего кармана? Люди, будьте осторожны с этой компание в такой ситуации!

    • 0 друзей
    • 1 отзыв
    Рейтинг 1.0 звезд
    16.07.2018

    Конченный сервис.
    Сначала сказали что доставка 3 часа.
    Потом что в течении дня, а потом все хуже и хуже. Обман по срокам каждые раз

    • 0 друзей
    • 1 отзыв
    Рейтинг 1.0 звезд
    11.07.2018

    здравствуйте,хочу пожаловатся на вашу компанию...ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА,БЕСТОЛКОВЫЕ РАБОТНИКИ,ВЗЯЛИ ВПЕРЕТ ДЕНГИ ЗА 20 БУТЫЛЕЙ И ТЕПЕРЬ НЕ ВОЗИТЕ,СМЕЛО ВАШУ КОМПАНИЮ МОЖНО НАЗВАТЬ КОМПАНИЕЙ ВОРОВ,МОЖНО ЖДАТЬ ВЕЧНО, И ОПЕРАТОРЫ У ВАС НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ С ЭКСПЕДИТОРОМ НЕ ИМЕЕТ КОНТАКТА ПРОСТО ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ, ВТОРЫЕ СУТКИ ЖДЕМ ВОДУ И ПАЦИЕНТЫ ЖАЛУЕТСЯ. ПОЖАЛУЙСТА ПРИМИТЕ МЕРЫ ИЛИ ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ!!!!!!!!

    • 0 друзей
    • 1 отзыв
    Рейтинг 1.0 звезд
    10.07.2018

    здравствуйте,хочу пожаловатся на вашу компанию...ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА,МОЖНО ЖДАТЬ ВЕЧНО, И ОПЕРАТОРЫ У ВАС НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ С ЭКСПЕДИТОРОМ НЕ ИМЕЕТ КОНТАКТА ПРОСТО ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ, ВТОРЫЕ СУТКИ ЖДЕМ ВОДУ И ПАЦИЕНТЫ ЖАЛУЕТСЯ. ПОЖАЛУЙСТА ПРИМИТЕ МЕРЫ ИЛИ ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ!!!!!!!!

    • 0 друзей
    • 1 отзыв
    Рейтинг 1.0 звезд
    28.05.2018

    Здравствуйте ! Хочется поделится о работе фирмы вода "Самал" в 2018г и отметить безобразное обслуживание в этом году. Во-первых с этого года почти всегда не соблюдается регламент времени доставки почти всегда доставка осуществляется с большим опозданием, т.е если они уверяют, что доставят за три часа, нет доставка всегда задерживается и доходит до 5-6 часов. Время клиента не ценится,я вынуждена ждать их целый день,и никуда не могу отлучится,так как фирма не считает нужным сообщить что по каким-то причинам они задержатся и спросить может время доставки изменить .
    Даже если я звоню и прошу уточнить время,все равно мне не могут ответить когда доставят. Во-вторых в этом году уже три раза приняв заказ мне просто не привозят воду и объясняют, что или с транспортом проблема или неправильно приняли заказ, вроде запись заказов идет я не раз звонила требовала объяснений,но получается никто разговоры не проверят и не анализирует работу персонала .И мало того,мои звонки вообще не берут во внимание. Так вчера т.е 27 мая 2018г я сделал заказ в 17-00 на понедельник . Сегодня часов 12-00 я позвонила уточнить, привезут ли воду ,меня уверили ,что до сих пор не привезли из-за проблем на дорогах , после обеда не дождавшись я опять позвонила мне опять объяснили ,что везут. Но так как в 17-30 я не дождалась воды я снова позвонила и выяснилось ,что мне ее никто и не вез мол заказ вчера неправильно приняли, а то что я весь день звонила даже удивились ,что звонила ли ,так у вас же запись идет. И потом -это что за сервис ,я целый день прошу выполнить заказ. Я только вышла из больнице -целый месяц не было вода закончилась я не могу выйти и купить воду , сегодня должна была ехать в поликлинику ,но ради воды не поехала отложила на завтра .А ваш оператор так спокойно говорит - ну завтра привезем. Это возмутительно ,если вам не нужны клиенты , я найду другую фирму,просто до 2018г у меня не было к вам претензий и я покупаю много талонов, у меня они еще не закончились и я вынуждена работать с вами, хотя это уже третий случай такого обслуживания. Кроме того в этом году мне три раза привозили некачественный бутыль и он залил мне весь пол . Извините какой вам рейтинг? Вы начиная с Нового года ужасно обслуживайте - вы не монополисты и вас легко заменить , вы не цените постоянных клиентов а жаль.

Страница 1 из 3