Вода Samal

Много лет пользовалась услугами данной компании, но с новыми введениями о минимальном заказе 2-х бутылей, отказ. Компания совершенно не клиентоориентирована, политика " не хотите- не берите". Выжили всех, теперь диктуют свои условия.

Дозвониться совершенно не возможно!!!! И потом,привезли три бутыля и один из них дырявый!!!! Постоянная лужа под ним!!!! Пустой тары нет,а переливать в кастрюли я не собираюсь!!!! Не могу дозвониться,что бы поменяли бутыль!!!!

Пожалуйста, сделайте что-нибудь с доставкой. Просили привезти воду рано утром, пообещали, что водитель приедет к нам одними из первых. В итоге воду привезли ближе к пяти. Весь день просидел в ожидании.

Советую не тратить время на работу с этой компанией.....нервов нереально много потратила....постоянно проблемы с доставкой.....дома жду воду....не приехали.....ну теперь уже завтра говорят сидите дома с 9 до 12. Да мне же делать нечего. ...я же на работу не хожу ....только воду сижу и жду. Объясняю....я Без воды осталась.....жду вас.....они говорят нет мы своих ребят гонять не будем. СЕРВИС НУЛЕВОЙ.

У вас ужасно стала доставка и при этом часто обманываете говорите в течение 3 часов а в теченеие дня нет воды !Так что мой совет не связывайтесь с этой конторой!

Просто ужасная доставка!!!!даже 1звезды жалко ставить!! Подняли цену на воду, а доставку не улучшили!!! С утра обещали, и так до сих пор нет!!! Уже 19.00ч вечера!!! Это УЖАС!!!

Абсолютно не разделяю хвалебных отзывов по этой воде. Почитал отзывы и понял, что проблемы у этой компании носят хронический характер. У нас было тоже самое: грязная упаковка, подозрительные доставщики, предлагающие брать воду в обход, напрямую у них, со скидкой, а самое важное, что вода плохого качества. Перешли на другого поставщика, нареканий пока нет.

мне не привезли воду? должны были до 5 привезти, но не привезли, после 6 позвонила сама - сообщили, что вода закончилась, т.е в 5 вода закончилась. рабочего времени еще 2 часа, а не 3 поэтому воду привезти не могут. еще сутки ждать.

Крайне отвратительная доставка. Заказала воду 10 сентября , сегодня 13 сентября , вода до сих пор не доставлена. Звонить бесполезно. Девочки-операторы как мантру повторяют свое " извините, извините" и ничего не меняется. Очень жалею , что оплатила талоны у них. Закончатся, заказывать у них больше не буду

Решили заказать Воду в офис
договорились на сегодня
вода нужна была срочно
заказали 120 талонов
видимо не сильно клиентами дорожат, раз "машина сломалась"
не рекомендую

Обманщики каждый раз информируют по разному, заставляют ждать по двое сутак при каждом звонке в кол центор переносят время доставки

Отвратительный сервис. Отсутствует своевременная доставка воды, сами бутыли грязные. Сами доставщики воды имеют неопрятный вид, недоброжелательны, грубые.

Уважаемое руководство компании Самал. Возьмите за внимание. Вы совсем обнаглели, простите за прямоту. Меняете условия так как выгодно вам. Вчера 25.11 заказала воду в 11:00 никто ничего не привёз. Дети без воды я выйти не могу с новорожденным, пришлось остужать кипячённую воду. Позвонила в 5 часов дня, вежливо поговорила. Оператор меня нагло обманула. Сказала вот вот возле вас в течении часа привезут. Время 19:10 никто так и не приехал и не позвонил. Набрала, дозвонилась( кстати быстро, видимо звездный час вас уже подходит к концу). А мне говорят не успевают завтра доставят. Как это понимать? Что за отношение? Попросила заехать забрать бутыль и вернуть деньги, что уже оплатила 3800 по Каспи. Мне с удовольствием без грамма сожаления, что теряют клиента сказали хорошо. Вот так вот, делайте выводы Господа!!!

Не рекомендую это точно. Авто с проливом масло или дизеля на асфальт прям перед воротами. Не вовремя, приписка бутылей сверх если не контролируете, не ценят Клиента как Клиента. Нет номеров отдела качества на сайте. Диспетчер всегда найдет что сказать, чтобы защитить экспедиторов.
Вообщем не советую связываться- раз не ценят, то что там зальют в бутыли.

Не соответствуют своим отзывам,в орбите вечно воды нету на точке и ждёшь продавца по часу,не сидит на своём рабочем месте,цены конские стали,не буду больше заказывать воду самале

Ужасный сервис. При заказе доставки накануне уточнила, что буду дома после 16.00. Меня уверили, что предупредят службу доставки. В день доставки утром ещё раз позвонила, уверили, что комментарий есть и учтут. По итогу звонят примерно в13-14 часов и спрашивают дома ли я. Я сказала, проверить звонки и комментарий, и что жду доставку в 16.30. По итогу, сообщают, что доставка будет завтра, причём предлагают ждать целый день с 9 до 18 часов. Идиоты, оказывается клиент должен подстраиваться под них. Никаких данных офиса, начальства, куда можно пожаловаться на работу колл центра, службы доставки. Хотела отказаться и забрать деньги за бутыли, предлагают это сделать в понедельник. Издевательство и полное неуважение клиента.

Здравствуйте ! Хочется поделится о работе фирмы вода "Самал" в 2018г и отметить безобразное обслуживание в этом году. Во-первых с этого года почти всегда не соблюдается регламент времени доставки почти всегда доставка осуществляется с большим опозданием, т.е если они уверяют, что доставят за три часа, нет доставка всегда задерживается и доходит до 5-6 часов. Время клиента не ценится,я вынуждена ждать их целый день,и никуда не могу отлучится,так как фирма не считает нужным сообщить что по каким-то причинам они задержатся и спросить может время доставки изменить .
Даже если я звоню и прошу уточнить время,все равно мне не могут ответить когда доставят. Во-вторых в этом году уже три раза приняв заказ мне просто не привозят воду и объясняют, что или с транспортом проблема или неправильно приняли заказ, вроде запись заказов идет я не раз звонила требовала объяснений,но получается никто разговоры не проверят и не анализирует работу персонала .И мало того,мои звонки вообще не берут во внимание. Так вчера т.е 27 мая 2018г я сделал заказ в 17-00 на понедельник . Сегодня часов 12-00 я позвонила уточнить, привезут ли воду ,меня уверили ,что до сих пор не привезли из-за проблем на дорогах , после обеда не дождавшись я опять позвонила мне опять объяснили ,что везут. Но так как в 17-30 я не дождалась воды я снова позвонила и выяснилось ,что мне ее никто и не вез мол заказ вчера неправильно приняли, а то что я весь день звонила даже удивились ,что звонила ли ,так у вас же запись идет. И потом -это что за сервис ,я целый день прошу выполнить заказ. Я только вышла из больнице -целый месяц не было вода закончилась я не могу выйти и купить воду , сегодня должна была ехать в поликлинику ,но ради воды не поехала отложила на завтра .А ваш оператор так спокойно говорит - ну завтра привезем. Это возмутительно ,если вам не нужны клиенты , я найду другую фирму,просто до 2018г у меня не было к вам претензий и я покупаю много талонов, у меня они еще не закончились и я вынуждена работать с вами, хотя это уже третий случай такого обслуживания. Кроме того в этом году мне три раза привозили некачественный бутыль и он залил мне весь пол . Извините какой вам рейтинг? Вы начиная с Нового года ужасно обслуживайте - вы не монополисты и вас легко заменить , вы не цените постоянных клиентов а жаль.

Спасибо всем, кто оставляет правдивые отзывы здесь. Шеф хотел заключить договор на поставку воды с водой Самал, но я решила немного изучить информацию в интернете. После прочтения отзывов на разных сайтах заключили договор с водой Calipso.

Просто ужасная доставка. Какие там три часа??? Обещали привезти с утра, а приехали вечером. Весь день потеряла.

Интересная ситуация сегодня произошла с компанией "Кремент Су", вода "Samal". С нововведением заказа 2х бутылей, мне стало неудобно пользоваться такими условиями и я решила отказать и выбрать другую компанию, вернуть бутыль и забрать залог, который у меня брали при первом заказе за тару со словами, если захотите расторгнуть договор, мы вам вернем деньги. Договор разумеется со мной никто не заключал . Позвонив менеджеру, выяснилось, что оказывается никакого залога в базе не зафиксировано. Т.е. получается, что деньги у меня взяли, а в базу не внесли и теперь вернуть они мне ничего не могут, только выкупить бутыль по себестоимости. На просьбу соединить меня с руководителем или начальником отдела, я получила ответ, что она не может этого сделать. Оставила свой номер с просьбой перезвонить, на что получила ответ уже от оператора, что со мной свяжутся в течении дня. И до сих пор никто так и не позвонил. Очень грустно, что руководство компании допускает такое похабное и пренебрежительное отношение к своим клиентом, тем самым подрывая свой авторитет и репутацию компании. Очень мелочные вы ребята оказались!!!! И очень печально, что вы на столько сильно испортились!!!