Рахат

Начну с позитивных впечатлений о клинике. Мне здесь поличили один воспалившийся зуб, лечила врач Гаспирович Кристина Владимировна.

Очень понравилось качество работы. Почистила, вылечила, запломбировала. Аккуратно, пломба не мешает. Спасибо ей большое! Потом здесь лечилась моя жена, имени врача правда не помню, все аккуратно, вежливо.... К мед персоналу нареканий нет.

Но на ресепшене сидит редкостной хамовитости "администратор" Мурзалинова Кымбат Мурзажевна. Разговаривать с клиентами вообще не умеет, постоянно "чокает"... "а чо.. чо..", противно слушать, клиентам ты-кает, грубит. Чувствуется синдром "вахтера".

(в гугле можно забить "синдром вахтера" и прочитать симптомы, цитата: "...Синдром вахтёра - выражается в стремлении «маленького человека» максимально воспользоваться своей маленькой властью, за счёт чего самоутвердиться....").

Конфликт начался с того, что в тот очередной раз мы пришли по страховой, до этого платили сами "налом". Карточки страховой на руках еще не было, просто распечатка с номером полиса и нашими данными, ну и конечно же удостоверение личности. Оговорюсь, с "таким набором" уже не в первую клинику здесь в Алмате прихожу, проблемы никто из персонала клиник никогда не видел, просто звонили в нашу страховую и подтверждали то что мы на самом деле застрахованы и по нашей программе им деньги переведут. А тут администратор включила грозного начальника, в грубой и прирекательной форме, ты-кая, начала заявлять типа "что принесли? ты посмотри,нормальные люди пластиковые карточки приносят". То есть, типа мы "не нормальные". Потом были фразы типа "куда ты документы свои спрятала, достань", "Приехали тут из Украины... у себя будете учить как работать...", когда спросил её данные, назвала имя, отчество и фамилию... так как я пока не привык к местным именам, было сложно с ходу запомнить, когда я повторил ее имя с ошибкой, последовала реплика "научись нормально выговаривать...". Ну там еще куча негатива было. Попросили жалобную книгу.

Принесла, не знаю как это назвать... папку с не прошитыми и не пронумерованными листами. Смысл туда писать? Сразу после нашего ухода нашего отзыва там не будет.
Ну и конечно, желание лечится там пропало...

Уважаемые хозяева клиники, Ваш "администратор" - это лицо компании. Не позорьтесь и не позорьте Ваш медперсонал, на который, повторюсь, нареканий нет. Клиника не из дешевых, думаю за такие деньги можно нанять клиентоориентированного, адекватного и обучаемого администратора.

У них на сайте есть раздел "отзывы", там как-то подозрительно только позитивные отзывы. Отправил свой, пока не появился, надеюсь что пока на стадии модерирования.

кстати, когда там был в прошлые разы, замечал такое отношение и к другим клиентам. Но что меня удивляет, народ покорно поникает голову, типа это нормально...

Кто-то может подсказать координаты гендигектора. Когда звонил в клинику и просил директора, меня переключили на неё.

Кстати я почти сразу включил видео на телефоне и запись нашего разговора есть, может стоить написать в общество "Защиты прав потребителя"? Если такое в Алмате? Если есть, поделитесь пожалуйста контактами.

Понятно что больше в эту клинику не обращусь. Но на любую выходку хамства нужно давать отпор, что бы другим не подавно было...

Полностью с Вами согласна! Эта Мурзалинова хамка высшей категории! Ее давно пора от туда уволить!!!!

Предоставляемый сервис консультатции в этой клинике НурлыТау просто ужасный! Так называемая Директор по организационным вопросам Сети стоматологических клиник Рахат Мурзалинова Кымбат Мурзажевна невменяемая. Прежде чем объяснить процедуру работы по страховке, она начинает истирическим голосом кричать. При этом не объясняя, вырывает документы с рук. Я обратилась в клинику сделать понарамный снимок (R- графию) зубов. Снимок получился ужаснмым, корни зубов отображаются размывчито.
Я просто поражена, как могут такого человека поставить на позицию работы с клиентами. Ужасный сервис.

Отзыв о стоматологической клинике Рахат в Нурлы Тау. Была возмущена тем, что они продают бахилы (50 тенге), которые в аптеке стоят 10 тенге. Нормативных документов, требующих обязательного приобретения бахил при посещении лечебных учреждений, в Казахстане нет. Санитарная служба рекомендует приобретать бахилы по собственному желанию. А лечебные учреждения обязаны соблюдать санитарные нормы и правила. Эта клиника решила сделать это за личный счет пациентов. Оставила отзыв в журнале, написала на их сайт. Мне позвонила на телефон представитель этой клиники и на повышенных тонах пристыжала меня на отзыв. Потом ором заявила, что врачи не хотят больше со мною работать из-за того, что я не хочу покупать у них бахилы. В итоге послала их к черту и, не дожидаясь очередных воплей мне в ухо, прекратила разговор. Промониторив в Интернете клиники, врачей, несмотря на отрицательные отзывы, решила в этой клинике делать зубы у Алибека (мне понравилось, как он всё объясняет), решила пролечить зубы у Армана Рашидовича (понравилось, как объясняет). Я заплатила за снимок 8 000 тенге. Неужели с этих денег нельзя было выдать бахилы бесплатно? В этот день планировалось пломбирование зуба за 25 000 – 26 000 тенге, с этих денег нельзя выдать бахилы бесплатно? Планировалось имплантация 4 зубов и коронка на 1 зуб. Представляете, какую сумму я должна была оставить в этой клинике? А представитель этой клиники поднял ор из-за 50 тенге за бахилы, которые я отказалась принципиально покупать. Уверено заявляю, если бы представитель этой клиники не вопила мне в ухо, не давая вставить мне слово, я бы не писала этот комментарий. Несмотря на то, что врачи отказались работать со мною, претензий к ним не имею (трудно сказать, отказ работать со мною было ли инициативой самих врачей?). Сделала вывод: если администрация так экономит на бахилах, значит, экономия идет на всём, например, на средствах для дезинфекции и стерилизации.

Ощущение, что зашел выклянчить бесплатное лечение у знакомого доктора.
После XRay, на резонный вопрос неужели нельзя получить снимки на других носителях (кроме DVD, которыми я уже лет 5 не пользуюсь), например на USB, последовал вполне резонный ответ от их доктора - "ну тут 2 пути, покупайте новый комп с DVD или меняйте клинику". Вот вторым советом я решил воспользоваться.

В клинике работает самый лучший хирург имплантолог Хаджиев Алибек,ставила у него два импланта,очень качественно,и сыну сделал удаление от которого другие врачи города отказались,спасибо ему огромное

Уважаемые владельцы!
Поймите, Вы теряете платежеспособных клиентов. Учитывая ваш "Прайслист" не каждый себе позволит лечить зубы у вас. А из-за вашего "Администратора" вы теряете клиентов и несете убытки. Такого хамского и грубого обрашения со своими клиентами увидела впервые и надеюсь в последний раз.

Очень недовольна качеством лечения в клинике!
Вставляла керамические пломбы у Мирзадинова Армана Рашидовича. И вот что:
1) порвали губу;
2) слепок с зубов врач снимал очень грубо и болезненно! Вначале показалось, что, наверное, так и должно быть, ведь сравнить-то не с чем. а когда продолжила лечение у другого врача - поняла, что к Арману Рашидовичу на лечение точно не пойду!
3) при вставке керамики - часть зуба отвалилась и пришлось снимать слепок по второму разу.
4) врач болел (постоянно чихал и кашлял), и во время процедуры даже не надел маску!!!
5) было заметно, что он очень нервничал и торопился! Становится непонятно, почему личные проблемы врача выливается на пациентов, особенно когда ты им платишь деньги (немалые) за лечение!

Эту клинику никогда не посоветую ни одному знакомому и сама не ногой!!!

Время -деньги! Но видно что в клинике к этой истине относятся спустя рукава. То у них совещание, зачем записывать клиентов, и заставлять ждать? А апофеозом стало ожидание врача, который именно в момент приема клиента, вместо процедур лечебных, танцует в фойе вместе с другими сотрудниками

Уважаемая Кымбат Мурзажевна! Выражаю огромную благодарность Вашему коллективу клинике Рахат расположенный в Нурлы-Тау! Пришел с больным зубом, обслужили быстро м качественно.

Лечились с женой у Абденбаева Каната Кайратовича , очень хороший доктор, боли даже не почувствовали. Спасибо!

Клиника Рахат в Нурлы-Тау, приятно находиться, адекватные цены, очень грамотные специалисты, приветливый персонал. Спасибо Халиловой Наргиз Рустамовной!

Хочу отблагодарить персонал клиники Рахат в Нурлы-Тау, в особенности администратор а Эльмиру! Позвонила в клинику, чтоб записать на прием к детскому стоматологу. Разумеется у меня было очень много вопросов по поводу консультации и лечения. Эльмира все подробно рассказала, помогла выбрать подходящего специалиста, подобрала удобное для нас время. Во время нашего визита все сотрудники были радушны, добры и чутко отнеслись к нашим вопросам. Огромное спасибо!

Здравствуйте! Был на приёме у стамотолога терапевта Марины Александровны Попел. Остался очень доволен профессионализмом, скоростью работы и ценами за лечение. Марина Александровна провела подробную консультацию, безболезненно выличила зубы и направила уже к другим специалистам. Большое спасибо!

Добрый день! Долгое время мы с сыном не могли определиться с выбором врача - ортодонта . По советам наших друзей мы обратились в клинику Рахат в Нурлы Тау. К Шаханову Аскару Муратхановичу. После диагностики врач помог нам с выбором брекет системы, направил нас на чистку и долечение некоторых зубов к терапевту. А после установил сыну брекеты. Сын носит брекеты уже 3 месяца, нигде ничего не натирает и не беспокоит. Очень довольны лечением! Спасибо! И уже видны результаты по выравниванию зубного ряда!

По рекомендации родственников обратилась к врачу стоматологу Попел Марине Александровне для лечения десен. Очень была удивлена большому выбору услуг по доступной цене. После обследования и снимков врач назначила лечение, которое я успешно прохожу. Очень приятно что сама врач вызывает на профилактические осмотры!! Всем рекомендую!!!

Был не давно на приёме у Финогеновой Евгений Александровой. Все отлично! Спасибо за профессионализм!!! Рекомендую!!

Очень сильно болел зуб! И нашла клинику не подалеку от своего дома . Осмотрели, вылечили. Все быстро и качественно! Персонал вежливый!!! Особенное спасибо Хаджиеву Ринату Асматбековичу!!! Благодарю!!! Все понравилось!!! Всем советую!!!??

Спасибо клинике Рахат !!! Водила сына на прием. Персонал очень вежливый! Профессионалы своего дела!!!! Всем советую!!!!

Классная клиника ! Все чисто аккуратно. Главное быстро ! Всем советую