Пользовался услугой Сбербанка России в Астане рядом с проспектом Женис в БизнесЦентре. Открыл карточку и на следующий день решил отменить ее ,т.к. отпала ее необходимость.Но,оказалось,что карточка уже выпустилась в Алматы и в любом случае надо заплатить за нее 7000 тенге.Мы, клиенты, часто торопимся: сидим и ждем своей очереди с талонами.И когда доходит очередь,второпях (и так столько времени потеряли в очереди) ставим свои подписи, не читая! И всё! Раз подписали, значит,сами вините себя! А о таких нюансах сотрудники банка во время беседы клиентов не предупреждают.Главное,чтобы клиент открыл карточку!Мало кто сидит и вчитывается в строки на листах,которые они нам дают на подпись.Так за отмену карточки мне пришлось заплатить и потом я закрыл ее.В душе остался неприятный осадок и чувствую себя обманутым.
Отправила перевод со своей карточки Сбербанка на карту Сбербанка в России и уже неделя как деньги зависли и ничего вразумительного ответить мне не могут,или деньги безвозвратно потеряны либо они когда нибудь дойдут до адресата
Операторы не поднимают трубку, Все оченб запущенно, За долгое время пользования услугами никакого прогресса, Куда смотрит руководство? Хотя "Рыба гниет с головы..."
Ипотеку одобрили дочери, дали гарантийное письмо. Деньги не выдают. Уже более месяца. Предлагают кредит в долларах, перечисление тогда за один день. Руководство грубое сидит с нахальным лицом как будто мы просим у нее деньги в долг.
Люди!!! Не обращайтесь в этот банк!Судя по работе сотрудников, руководство не заинтересовано в привлечении большого количества клиентов, а значит и в процветании банка! Абсолютно недовольна работой менеджера в 303 кабинете Алмаса, который не компетентен в элементарных вопросах по составлению договора,в договоре ошибки,на которые было обращено внимание старшего по залу Жасулана . Заявка рассматривалась 8 дней,далее подписание договора и перечисление денег еще 4 дня!!! А обещали на все не более 5-ти дней!!! Менеджеры не работают, устраивают проволочки с документами,намеренно затягивают переводы!! Убедилась в этом сама, т.к. в обед пообещали,что отправят, а отправили через три дня!! Руководство читает наши отзывы, или это очередное очковтирательство? Если да,прошу ответить в ближайшее время. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! Надо было продолжать сотрудничество с Каспий, Цесна и Евразийским!!! Ведь не бесплатно они нас обслуживают!!!!
Очень не понравился этот банк очень долго обрабатывают заявки у меня менеджер Дана очень не нравиться качество обслуживания.Я делаю рефинансирование ипотечного кредита уже больше месяца я бегаю за сотрудницей банка.В первый раз когда я приехал подписывать договора выяснилось что они ошиблись с суммой основного долга, пришлось заново делать справку основного долга.Но это еще не все в среду они скинули деньги СРОЧНЫМ переводом, но сегодня уже вторник денег на мой счет в другом банке как не было так и нет.Я уже 10 пожалел что обратился в Сбербанк.
банк, действительно, ужасный, обслуживание дорогое, медленное и неквалифицированное, много лет там были депозиты, часто зря приезжала по субботам, просиживала, а оказывалось, что по данному вопросу и некоторые операции по субботам не проводятся или не решаются, это при том, что ты отсиживаешь час в очереди к менеджеру. Никому не рекомендую связываться с этим банком
Оченнььььььь плохоооооою , все очень плохооо!!!!
НА ЗВОНКИИИ Операторы не отвеч., Операц.на звонки не отвечают!!! ВСЕ КРАЙНЕ ЗАПУЩЕНО, я с 10,00 утра да 17,00 не могла дозвониться в банк, ни в любой другой филиал Сбербанка! Автоответчик тупо повторял запись, соед.туда-соед.сюда, нажми на него-на меня. ИИ,,,,,оооо Аллилуя!!! ответили -кредитн.отдел -как представилась Юля!!! Дай бог тебе Юля здоровья и терпения за вклад в развитии Сбербанка России в Казахстане! Спасибо! с.ув. Жанна (коллега)
Ужасный банк! Открыла депозит в Сбербанке г. Атырау, и через 2 месяца выяснилось, что банк заблокировал мой счет(депозита). И уже как месяц не могут разблокировать якобы система гонит. Обслуживание ужаснее некуда, тормозы одни сидят. Когда спрашиваешь в чем причина, даже нормальный ответ не могут дать. Каждый раз прихожу и звоню, и говорят да да в процессе, так и месяц прошел. Я вообще в шоке с них. Тормозы вообще!
Отвратительный сервис, очень долгое и негарантированное обслуживание, некомпетентное и не заинтересованное руководство в качестве и компетентности сотрудников. Сотрудники вечно злые и недовольные чем-то абсолютно непрофессиональный подход. Кто этот банк вообще запустил в Казахстан? У нас что своих дебилов не хватает? Руководству, судя по работе персонала, абсолютно наплевать на клиентов. Таким макаром он всех своих клиентов растеряет, если не предпримет что-то кардинальное. Вот сижу сейчас и жду, пока "отвиснет" их система, причём никто не знает как долго она ещё висеть будет, и самое главное, они не могут прервать операцию. Дебилы, слов нет.
Обслуживание ужасное!
Взяли талон и час ждали своего номера. В итоге прошли все номера до нас и начались после, а нашего так и не было.
Подошли к консультанту. Тот не мог нам ничего объяснить. Сказал, что такая система и нам просто нужно ждать, пока нас вызовут.
Нам ответ этот не устроил, мы подошли к другому консультанту. После чего та повела нас к окну менеджера, который должен был нас принять. Девушка посмотрела и сказала, что нас вообще нет в системе и что нас наверное уже вызывали, а мы не слышали. После чего я стала объяснять, что смотрю на это табло уже час, но наш номер на нём не высвечивался. Однако, женщина продолжила утверждать, что мы сами виноваты и пропустили свою очередь.
После нас всё-таки приняли.
Обслуживание никакое, консультанты не знают своё дело, система имеет явные проблемы, персонал грубый.
здравствуйте. хочу заявить о некомпетентности ваших сотрудников. сегодня зашла в банк по адресу К.Сатпаева (бывшая Мирзояна). как все клиенты взяла номерок и ждала своей очереди. просидела почти час, но никто меня не обслуживал. каждый был занят своими делами: кто-то копался в своем телефоне, кто-то бегал туда-сюда, кто-то в интернете гонял "балду". когда пробило 18 часов, вдруг заметили, что я сижу и жду... тогда, ваши некомпетентные сотрудники заявили мне, что рабочий день закончился и они меня обслуживать не будут и "выдворили" за дверь. Моему негодованию не было предела!!! О какой компетентности можно говорить после этого? Надеюсь вы примете во внимание и пересмотрите сферу обслуживания, научите своих менеджеров работе с клиентами, создадите условия для ваших клиентов!!!!
Дибильнее банка в жизни не видела я, хочу провести с утра платеж в банк клиенте. выдает ошибку - отказано АБС. звоню в call- центр они говорят звоните в отделение по месту обслуживания. звоню в отделение на Иманова - не берут трубку. Дозвонилась в другое отделение - сказади звоните программистам. Звоню программистам - не берут трубку. Через call центра менеджеров я наконец то додолбилась до программистов. теперь он подключился по team viewer ко мне - не фига не может понять. у меня горит международный перевод в Россию. Сумма огроменная. Такая безответственность. Никто ничего не может сказать толкового. И только к 17.00 часам Б*ЛЯТЬ ОНИ УЗНАЛИ В ЧЕМ ДЕЛО!!!!!!!!!! НУ СКАЖИТЕ МНЕ ЗАЧЕМ ВЫ ТАМ РАБОТАЕТЕ ЕСЛИ НЕ РАЗБИРАЕТЕСЬ В ЭЛЕМЕНТАРНОМ!!!!!!!!!!! Потом уже в 5 вечера дозвонилась к менеджеру по тел 68-92-21 и она только посмотрев сказала, что произошла блокировка счета, т.к. не списана коммисия за обслуживание банка, т.к. на момент списывания не было денег на счете. АЛЛИЛУЯ!!!! и ЭТО В 5 ВЕЧЕРА. Когда платеж я не отправила, наш менеджер не берет трубку, куча нервов, звонкови прочее. УЖАСНОЕ УЖАСНОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!!!!!!!!! ОТДЕЛЕНИЕ УЛ. ИМАНОВА Г.АСТАНА - ЭТО ПРЕТЕНЗИЯ К ВАМ!!!!!!!!!!! И К ВАШИМ НАЧАЛЬНИКАМ ОТДЕЛОВ!!!!!!!!!!!!!!!!
Обслуживание банка очень сильнор хромает. Открыла депозит, через месяц хотела снять определенную сумму, в итоге прождала целый час в очереди, так и не решив свою задачу. А все из-за того, что очень долго отпускают клиентов, не налажена работа, менеджеры вообще не профессиональны, часто переговариваются между собой, совещаются. Обслуживалась в филиале в г. Астане, по ул. Аблайхана.
Я хочу добавить,хотя это отделение №102.что находится в мкр.Жетысу--4,рядом с моим домом,но теперь я буду обходить его за несколько километров,как от чумы и всех буду предупреждать ни коем случае не обращайтесь именно в это отделение!!!Это зря потраченное время и при таком плохом обслуживание выведут любого клиента,не дай бог заработать инсульт..
В этом банке работает сейтхан Диляра асилбековна, хочу донести до руководства знает ли оно что она работала в шимкенте ккб и участвовала в темных делах по кредитам и счетам клиентов и обналом как могут работать такие не порядочные сотрудники проверим информацию если вам дорога ваша репутация банка
Очень плохое обслуживание, менеджеры не обученные. всегда переспрашивают друг у друга. И в результате перевод денег в Америку оформили не правильно и я теперь выясняю где мои деньги, а банк это как бы и не касается, мол вернут деньги тогда и перечислим правильно. Вообще по прошлому опыту они всегда обращаются к алмаате, а те их всегда отфутболивают, а они соответственно нас. Пожаловаться на обслуживание не кому, нету такого лица. Я както оставлял жалобу в каллцентре, мне сказали ответят в течении 3 дней, но никакого ответа я не дождался.
очень плохое банк уже 3 дня обрабатывается заявка вообще ответа ждать или другой банк пойти, звоню не поднимает, другом банке сразу ответ скажет да или нет
Банк никакой, не дозвонится,нет никаких условии. Переводы висят по 5 дней или вообще выдаёт ошибку. Чем вы вообще занимаетесь. Судя по отзыву все положительные отзывы вы пишите сами. Никогда не буду пользоваться вашими услугами. Даже Каспий с их аппетитами компетентнее вас.
На сайте банка написано, что банк работает до 18-00... А на самом деле закрываются в 17-30! Дозвониться невозможно!!! Очень разочарован!
Пользователи Викисити еще не задавали вопросов о Сбербанк России.