Вода Хрустальная

Отвратительно работает доставка, могут не привезти и даже не предупреждают ((( будем отказываться от их услуг.

Самая нормальная вода в Астане. Единственная которая берется не из водопровода, с доставкой проблем нет, так как у нас дома мы держим 2 бутыля, заканчивается первая, используем второй бутыль и т.д. Я не собираюь рисковать и только из за доставки менять воду на другую, так как уверена только в этой компании.

Отвратительный маркетинг. Заказ сделали в субботу в 10:30 утра, сказали что доставят после четырех и до вечера, но так как офис у нас работает до 4-х попросили оператора доставить воду утром в понедельник. Воды так и не было. Когда начинали звонить оператору нам сказали что воду привезут завтра. Что это такое??? За два дня был сделан заказ и не ВЫПОЛНЕН!!!! Кормят завтраками отвратительно выполняют свою работу.

в первую очередь хочется сказать, что с этой фирмой мы уже давно работаем, точнее давно заказываем воду. но даже не смотря на это, маркетинг ужасный! начиная от того как заказываешь воду до доставки. неужели за этим никто не следит??? доставка очень долгая, обслуживание ужасное.... сами доставщики не знают свою работу. вообщем решили больше не заказывать воду у этой фирмы.

А вы уверены в качестве воды "Хрустальная"? Никто из потребителей не видит откуда берется вода и как обрабатывается.... Компания во всех форумах пишет о качестве, что лучшей нет, может так оно и есть...этим и пользуются, типа за качество продукции можно и потерпеть качество обслуживания...Конечно всем то хочется потреблять качественную продукцию... вот и терпят хамство операторов (диспетчеров), ужасную трех дневную доставку. Качество продукции все же должно равняться качеству обслуживания и времени доставки воды....вот тогда цены не будет воде Хрустальной!

отвратительно работает персонал! доставка ужасная, и персонал хамский!

Уже более 10 лет заказываю воду Хрустальную. Ни разу не было такого чтобы персонал грубил, опаздывали - да, иногда не бывает сдачи у них, но всегда попадались вежливые водоносы) в качестве воды уверена, тем более после того как на курсах познакомилась с женщиной которая там работала химиком(на тот момент она уже не работала там), она сказала что да, возможно есть проблемы с персоналом, так как текучка большая, но в чистоте воды сомневаться не стоит, сказала что в этом вопросе они серьезно к этому относятся, к очистке то есть. Вопрос во вкусности воды не стоит, для меня для чая и еды главное чтобы воды была чистая.

Насчет доставки претензий нет абсолютно, привезли как обещали с 18 до 23 часов. НО!!! была неприятно удивлена, что компания не принимает пустые бутыли другой фирмы, пришлось покупать за полную стоимость бутыль с водой к уже имеющимся трем пустым бутылям другой фирмы. Кстати, вода у них так себе, несмотря на различные реплики в адрес других фирм, типа, у нас не водопроводная вода и т.д... И ДОРОЖЕ НА ПОРЯДОК!!! так что, не вижу смысла заказывать у них и другим не советую..очень пожалела, что заказала у них воду...

Даже не знаю, что и сказать...Лично я после первого отзыва своего не заказывала у них воду, но в офисе новые менеджеры в мое отсутствие заказали. Ок, вроде изменились курьеры и отношение к клиентам тоже....Да не тут-то было )))
Начну с того, что та же менеджер не дозвонившись им, опять заказала в Эколайф, вода та же, цена чуть ниже, доставляют нормально в срок, и, главное - не грубят.
Сегодня, заходит светловолосый мужчина, цитирую сцену: "...Здрасьте! Воду заказывать будете?
- Нет, мы до вас не дозвонились и уже заказываем у других.
- А где наши бутыли?
- Бутыли уже не ваши, мы их у вас купили.
- Они наши!
- В смысле?
- Короче, заказывать будете или нет? (злобно)
- Нет. (ШОК)...
Хлопок дверью"

И смех, и грех. Выводы делайте сами.

ужасная доставка, заказ был сделан 15.06.14г. на следудующий день пообещали привезти во второй половине дня, 16.06.14г.в 18:00 позвонили диспетчеру, чтоб узнать почему нет воды, девушка убедила что вода в пути, попросила ожидать. После 4-х часового ожидания вновь позвонили в компанию, где нас уверили что заказ не поступал, нас просто нет в базе!? И это уже не впервый раз. Видимо у компании дела идут отлично, и им абсолютно все равно когда люди уходят к их конкурентам, благо их по городу достаточно....

Очень грубый персонал. Не рекомендую

заказала воду. правда звонила 3 дня. наконец то пришли. но, экспедитор говорит сами поднимите. Отношение клиентам экспедитора ужасное. Очень грубый. Не корректно разговаривают. тут платишь и еще сама должна поднимать.

Действительно сервис просто отвратителен! Задаюсь вопросом, неужели руководство ничего не хочет делать с персоналом? Уже просто достало их хамское поведение! Предлагаю записывать разговори на диктафон и выкладывать в интернет!

- Не соглашусь с негативными отзывами. Доставка работает отлично. Зачастую компания сама звонит и предлагает доставку. Сбоев не было, всегда привозили вовремя.Мне нравится как работает компания и вода у них отличная. Ребята успехов вам и процветания бизнесу.

Самая девая доставка воды!!! Диспетчеры кайфушники. ты хоть весь день на все телефоны к ним звони - не дозвонишься!!!

Много лет были клиентами хрустальной воды. Когда они начинали работать, все было на высшем уровне. ТЕПЕРЬ Я СОЧУВСТВУЮ ОРГАНИЗАТОРУ-ДИРЕКТОРУ ХВ. Достигнув результатов, предоставив людям рабочие места, они с чистой совестью ОБГАЖИВАЮТ все труды этих лет своим хамством и безразличием. День прошел к зарплате ближе. Доставка некакучая, грубый персонал. Люди стали отказываться от такого обслуживания. Сейчас на рынке много фирм, которые с уважением относятся к своим клиентам. Жаль, что руководство, по всей видимости, не интересуется отзывами своих клиентов. И не делает выводы. Если вы думаете, что одним меньше, одним больше, то вы глубоко ошибаетесь. Всегда есть всему начало и есть всему конец. А долгота продолжительности зависит от самого хозяина. Всему свое время. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Я тоже клиент Хрустальной воды. По качеству, вода очень мягкая, моей семье нравится. Что касается сервиса... Также были проблемы с доставкой, но хочу сказать, что после звонка на телефон горячей линии, доставка стала исключительной. Сейчас говорю Большое спасибо сотрудникам Хрустальной воды!!!
Кстати, звонят менеджеры мне только на мобильный телефон.

Ужасный сервис. Ненужных клиентов, кто говорит правду в глаза, помещяют в черный список, и не отвечают на их звонки. Если каждому вы так будете делать,то у вас вообще не останется клиентов. Вы бы лучше устраняли свои недостатки, а не людей не нужных и не угодных вашей компании. Стыд вашей фирме. Три года в Росинке заказывала, говорят через 2 часа, так и привозят, теперь сама убедилась, та фирма пунктуальней и более ответственна перед своими заказчиками. А вам советую прислушиваться к вашим потребителям, не надо к ним относиться с пренебрежением.

Вот каждый раз, когда читаю негативные отзывы - удивляюсь. У меня за 7 лет постоянного сотрудничества ни разу не было ни одного такого случая. Всегда все вовремя доставляют, в срок. Это я из подводила бывало (и не раз), когда заказывала, но срочно уехать надо было. Но они меня - ни разу не подводили. Да, вначале, несколько лет назад, трудно было дозвониться. Но после перехода на новый номер - никаких проблем. Спасибо за сервис и качество!

Обращаюсь к администрации воды "Хрустальная"! Сделайте что-нибудь с вашей доставкой!!! Заказала воду на сайте, на следующий день позвонил оператор, сказали что до 11 ночи привезут воду. Ждала до 23,00 не привезли. На 2-й день обещали привезти до 18:00, естественно не привезли. И так продолжается четвертый день!!!Воды нет!!!Вся проблема в доставке, я думаю это решаемый вопрос! Качество воды нравится и операторы хорошие. Доставка всё портит!!!!