• Рейтинг 1.0 звезд
    20.07.2013

    Добрый день! Сегодня обращалась в ЦОН с целью оформления прописки. Впечатление об обслуживании просто ужасно. Персонал молодой не приветливый, обслуживание (сервис) просто кошмар. При обращении к консультанту со спины готовы на голову залезть иные люди. Причем консультант не обращает внимание "Соблюдайте очередь" он просто тупо принимает параллельные документы от других, результат документы путаются, не приятно что на голову кто-то залез и кричит "Мне срочно". Не понятна его срочность??? Мы все
    пришли в ЦОН чтобы выполнить какие то свои дела. Не понятно по каким критериям принимают консультанты. Далее было еще хуже. Подошла к терминалу взять адресную справку. Так к терминалу подлетел молодой человек с толпой народа и кучей документов в руках с криком "НЕ ТРОГАЙТЕ ТЕРМИНАЛ". Вопрос: Зачем более 2 терминалов стоят в общем зале??? Чтобы люди могли самостоятельно брать справки не отрывая работников ЦОН от процесса работы или для одного работника ЦОН за которым бегает толпа народа в ожидании адресной справки на бумажном носителе? Как я понимаю терминалы egov установлены в ЦОН во избежание толпы в зале ЦОН и автоматизации процесса получения информационных документов. В результате всего справку не распечатала у "всезнайки" (консультант у аппарата), настроение изрядно подпортилось, мнение о работе гос.органов не перешло в позитивное русло.
    Хотелось бы пожелать наладить процесс обслуживания, а консультантам у эл. аппаратов не кричать населению НЕ ТРОГАЙТЕ!!! (складывается мнение консультант: 1) собственник аппарата, 2) самый умный в зале ЦОН), консультантам более вежливо предлагать свои услуги, при условии если они необходимы, если услуги его не нужны тихо отойти в сторонку без мыслей что все вокруг "безграмотны".



Про Антонида П.

Распределение оценок

5 звезд
0
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
1
  • На Wikicity c

    20.07.2013