Dinara K.

Добрый вечер руководство Econom Taxi.
Оставляю отзыв специально, чтоб обратили внимание на информацию по поводу Вашего ужасного сервиса. Сегодня заказала автомобиль, пришло смс, что машина ожидает, вышла на улицу, и на счастье мое не было указанного автомобиля. Во первых было очень темно на улице и холодно, во вторых попробовала позвонить порядка 5-и раз в вашу службу и так не дозвонилась ни на городской ни на сотовый. Простояла минут 10. Два раза на мой номер бросали "маяк" как раньше это применялось и говорилось, аж смешно) Перезвонив на этот номер также не дозвонилась.В третьих позвонила девушка и когда я сказала ей, что заказанной машины нет и я уже заказала другое такси она истерично начала кричать и грубить, угрожая чтобы я больше "никогда в жизни не заказывала у вас такси" и даже не дала мне ничего сказать и выслушать меня. Звонок был с номера 7018034529. Это такая не воспитанность, и она как ваш диспетчер или кто не знаю "зарекомендовала" вашу компанию с такой стороны что пропало желание вообще обращаться к вам и появилось желание рассказать всем знакомым, чтоб не пользовалились вашими услугами. Поэтому прошу руководство провести обучение вашим сотрудникам по качественному сервису, по культуре речи и по эффективному обслуживанию ваших клиентов. Очень разочаровалась в ваших услугах и вашему предоставлению сервиса.
И поговорите с данной девушкой что она не с животными общается в степи, а с людьми. А если она этого не знает, то сочувствую вашему hr отделу который набирает таких сотрудников.
Небольшое пожелание: попросите ваших водителей не скидывать звонки клиентам, это так низко...аж жалко ваших водителей которые не могут достойно позвонить и не позорить себя и компанию.
PS и наладьте свою телефонию и GSM шлюз для принятия звонков...вечно занято и не дозвонится вовремя. В общем хочу вам пожелать дальнейшего развития, потому тот уровень вашей компании который сейчас это полнейший отстой.