Гульзат Б.

Всем салем! Хочу написать о печальном опыте приобретения тура в Европу у туроператора Компас. Приобретали тур через астанинскую турфирму и как оказалось у Компаса. Грандтур по Италии + Париж. Будущие впечатления от путешествия омрачила отвратительная организация партнером в Европе Italcamel. 1) Гид не встретил нас в аэропорту Рима и нам пришлось потратить время на поиски водителя трансфера. 2) привезли и разместили в отвратительном отеле в пригороде Рима Hotel Regent 2* (хотя бронировали тур за 3-4 месяца вперед и постоянно просили отель в центре города любой звездности) где толком даже поесть не где; 3) более того, целых 1,5 дня мы просидели в отеле и обзванивали в поиски гида, которая должна была нас встретить и оказать услуги по туру (оплаченных между прочим) зовут ее Людмила. Которая оказалась грубеянкой и с расисткими наклонностями (не понимаю по какому принципу держат в штате таких работников?! Когда шли экскурсии по Италии позволяла себе вольности типа "эти черномазые" применительно к выходцам из восточных и африканских стран (?!) разве это позволительно?! Разберитесь пожалуйста с кем вы ведете партнерство! ); 4) По всему туру по Италии нас размещали в чуть ли не чуланах, назвать отелями не поварачивается язык! По какому принципу подбирались отели?! Ведь мы все время просили отели с человеческими условиями (элементарными)! 5) Как будто в продолжение издевательств от КОМПАСА, нас в Париже уставших после ночного переезда, не встретил не только гид, но и трансфер! Это уже был предел безобразия от компаса! 1,5 часа поиска по огромному вокзалу Парижа гида с табличкой MSF/Monde Sans Frontiere - принимающей стороны, нам ни чего не оставалось сделать, как поймать такси и как вы думаете, чтобы опять поселится на окраине города с ребенком в районе красных фонарей ?! Где размещены секс шопы и притоны!? Господа из туропореатора КОМПАС! у меня к вам вопрос, мы не раз сообщали вам, что едут с ребенком 11 лет и просили более или менее нормальный отель в нормальном районе! ПОЧЕМУ ВЫ ИГНОРИРОВАЛИ ЭТО ТРЕБОВАНИЕ?! Этот вопрос я не раз отправляла через турфирму, которую вы видимо игнорите. Прошу вас ответить, почему такое наплевательское отношение к отечественному потребителю?! Либо оставляю за собой право обратиться в органы защиты прав потребителей! Требую компенсировать все мои моральные издержки!