Тополек Т.

Вчера (23.09.2017) проводили юбилей нашей бабушки на 3 этаже. Ужасный сервис! Админы Айгуль и Динара грубые, не умеют работать с клиентами. Когда мы пришли за несколько дней до мероприятия, чтобы ещё раз обсудить детали и внести полную сумму, в это время там проходило мероприятие. Айгуль все время торопила нас, повторяя что ей нужно вынести гостям бешпармак и что нам в целом не стоит стоять у входа в зал, потому что ее хозяйка смотрит на неё косо. Хотя по тел сказала нам "приходите, с 19 до 23 я буду в ресторане". Мы пришли в это время. Если ты знаешь что будешь занята, можно ведь было указать точное время когда ты будешь свободна и уделить нам его. Нам толком не дала ничего обсудить, быстро приняла оплату и выпроводила, с таким лицом будто одолжение делает. Второе - кладовку для склада алкоголя, фруктов и т.д разрешают использовать только в день самого мероприятия. Т.е ты должен как лошадь бегать с причёской и платьем грузить коробки и сумки, а потом с уставшим видом сидеть у себя же на мероприятие. Сколько не проводили той в разных ресторанах, всегда предоставляли помещение за 1-2 дня до этого. Далее, официанты обслуживали как сонные мухи, плюс ещё запрятали новые закрытые бутылки виски и вина за штору, во время мероприятие. Это заметили наши гости, было стыдно! Туалеты вообще отдельная тема. 21 век - вместо унитаза дырка в полу)) Вроде презентабельный ресторан, в хорошей локации города. И как сказала админ Айгуль с надменным лицом на наш вопрос про парковку "мы же не Меруерт (ресторан на Республике)!" Сейчас я смело могу сказать, Меруерт в 100 раз лучше вас! Далее, фотографа от ресторана мы не заказывали, у нас был свой. Но их фотограф весь вечер навязчиво крутился возле наших гостей. Админы нам не разрешили отказаться от его услуг, т.к у них договорённость. Извините, а причём тут мы?? Мы хозяева мероприятия, оплатили свой вечер, почему мы не имеем права видеть на своём же тое тех, кого хотим?? Ещё раз подчеркну, когда мы пришли вносить всю сумму нас торопливо спроводили, т.к мы пришли во время чужого тоя, и якобы мешаем. Админ аргументировала все это тем, что нам бы тоже было неприятно если кто то чужой пришёл во время нашего вечера. Ок, мы молча заплатили и ушли. Тогда скажите мне пожалуйста, что делала невеста с другого зала вместе со своей дружкой в туалете НАШЕГО зала, во время НАШЕГО мероприятия??? Причём они нагло пробежали на глазах наших гостей. Как "доблестные" админы допустили такое? А ведь в каждом зале есть свой туалет! И напоследок, кульминация! Наш вечер закончился позже положенных 01-00, и не успев гости разойтись, админ Динара начала нас торопить чтобы мы всю еду со стола и продукты из склада забрали и быстро ушли с ресторана, стояв как укор судьбы на нами. Ок, мы чуть позже закончили вечер, но наверное должен быть какой то человеческий фактор? Мы же не можем выгнать гостей ровно в час, а потом за 5 мин выгрузить все продукты. Все были уставшие и в основном были женщины. Видев это, админ Динара все равно торопила и чуть ли не выдворила нас из зала. Пришлось в суматохе с 3 этажа бегать и загружать тяжёлые коробки и пакеты как попало в машину. На просьбу подождать немного и не торопить нас, ответ был грубый, что ресторан закрывается и им надо уже идти. Хотя когда мы уезжали, я поднялась последний раз проверить все и увидела что они (админы и официанты) сидели за столом и неспеша обсуждали что-то. Какого черта? Никто не уходил, и мы могли неспеша все выгрузить пока у них шло совещание. Так же на нашу просьбу придти утром и забрать все продукты, Динара сначала согласилась, но Айгуль ее перебила сказав, что на след день есть ещё мероприятие. Сегодня я пришла забирать банер, никакого мероприятия на 3 этаже не было, зал был пуст! Такое впечатление будто эти админы Айгуль и Динара просто поиздевались над нами. В целом очень грубые админы, особенно Айгуль! Ресторан совсем не ориентирован на клиента. Судя по словам и лицам админов, клиент должен ориентироваться на ресторан и вообще благодарить судьбу, что ему "посчастливилось" провести мероприятие у них)) Единственный положительный момент, выражаю благодарность повару - беш был отличный, салаты тоже вкусные. В остальном, мы больше ни ногой в этот Сахил и никому советовать не будем. Очень неприятный осадок остался. Никогда не писала плохие отзывы, но этот случай просто высший показатель скотского отношения к клиенту.