Светлана У.

Добрый день! Я давно для себя решила что в нашей стране понятие сервиса только начинает зарождатся и рассматриваться как обязательная часть любого достойного заведения.. Друзья уговорили сьездить на выходные в этот курорт, покататься на лыжах.. Честно говоря скиптически отнеслась к данной идее так как есть с чем сравнить ( другие страны).. Ну так вот)) приезжаем мы в "лесную сказку" и я ахнула!! Так красиво, так много снега)) дети в восторге, они были уверенны что мы попали в сказку)) пока все обошли, пока все посмотрели ушло часа 1,5 гдето.. Решили пообедать.. Ресторан грузинский ( название сложное) довольно не плохой, из "+" понравилась обстановка и еда. Из "-" несли долго заказ хотя стоит отметить что обслужили неплохо. Не слишком навязчиво и учтиво.. После обеда конечно решили покататься. У нас семья не маленькая.. Два ребенка катаются на лыжах и один на сноуборде.. Мы с мужем решили не кататся так как склон маленький и не интересный. К тому же решили присмотреть за младшим, он еще не крепко стоит на лыжах.. Ну и вот средний сын попросил взять инструктора на час чтобы некоторые навыки вспомнить.. Мы заплатили за 3 комплекта с подьемником и одного инструктора.. Когда покупали одно занятие с инструктором девушки на кассе спросили есть ли свободные ребята.. Ей ответили что есть.. В итоге пока мы переобувались и подождали минут 10 мы пошли снова к кассе так как инструктор к нам не подошел.. Девушка на кассе вызвала какую то девушку администраторшу. Пришла девушка, довольно милая, спокойно заверила нас что она сейчас разберется и нам надо немного подождать. .. Я понимаю что на горном курорте всякие моменты и трудности случаются, мы не пониковали.. Ребенок покхал пока сам прокатится а я стала ждать новостей.. Уж не знаю что за неразбериха у них там была но инструктор так к нам и не подошел.. В итоге когда я снова пошла к алминистратору она снова меня заверила что еще чуть чуть и все будет хорошо.. Прошло "еще чуть чуть" и мой ребенок устал ждать, плюнул и сам все вспоминал.. Я решила разобратся.. Когда я снова встретила администратора она так на меня посмотрела, словно рассчитывала что я отстану и не буду ее волновать.. Она сказала что сейчас же позвонит и все решит.. Я вышла на улицу покурить и когда зашла снова в холл к пункту проката то услышала как эта девушка кого то отчитывает иина кого то кричит.. Она кричала что ее достала наша семейка и что "женщина" тоесть я, истерит и требует инструктора.. Я пошла и рассказала все мужу.. И рассказала друзьям что я снова была права.. Знаете когда бывают такие проколы у других горнолыжных курортов в других странах то обычно там очень долго извиняются и дарят презент.. Там тебе твое хорошее настроение обязательно вернут!! И там никто и никогда не ругал за назойливость мою семью а меня "женщиной" никто не называл..))). Это ведь не прилично как минимум.. Подведем итог: мы покушали в ресторане на сумму около 23000 тенге, детишки наши накатались на сумму около 20 000 тенге.. Помойму не мало.. Вашему курорту мы говорим "до свидания" , больше к вам ни ногой... Девушке вашей, кажется ее звали Лена или Алена советуем всегда плотно закрывать двери и быть терпимее.. Все таки из наших денег она зарплату получает...