Тамара Т.

Здравствуйте! Мы отдыхали у вас несколько раз по осени, но вот недавно тоже были, и если раньше мы были очень довольны сервисом и персоналом, то в этот раз были разочарованы. Дело в том, что ваш новый директор(чем она очень гордится и хочет всем показать это) ввела новый график проживания с 12 до 12, во первых у вас база отдыха а не гостиница, мы едем из далека и дороги как вы знаете далеко не идеальном состоянии, так что при всем желании приехать к 12.00 не получается, во вторых уезжать в это время тоже не удобно, хочется пообедать и не ехать в самое пекло. В этот раз мы приехали к 14.00 и я договорилась с ней, что и выедем в это время, но к 12.00 пришла горничная и стала нас выселять. Кстати у меня маленький ребенок, который где то что то прольет, рассыпет, а горничной в вечернее время нету, пришлось самой все убирать (бегать просить тряпку, веник), а раньше были, в позапрошлый раз когда мы приезжали у нас в душевой вода в канализацию не уходила приходила горничная убирала, интересно в этот раз если бы была такая ситуация тоже бы я убирала? Так же хочу отметить за 2 дня нашего присутствия не работало 3 бассейна, их должны были помыть, это говорит о нехватке персонала, надо отметить, что раньше персонал был раскованный, улыбчивый, а сейчас все напряженные, в ресторане половина блюд отсутствует, хотели купить обед дополнительно оказалось все четко рассчитано и готовить некому, детское меню как не было так и нет. Цены на проживание подняли, а качество обслуживания сократили до минимума!!! Считаю, что таких менеджеров как Розалия Мансуровна надо держать в тюрьме в качестве надзирательниц, а сюда надо поставить прежних или подобных как были раньше руководителей!!! Воздух на вашей базе стал Тяжелым, а мы ведь приезжаем отдыхать, расслабляться. В следующий раз когда соберемся, и эта пренеприятнейшая женщина будет орать в трубку, что она новое руководство, мы подумаем ехать к вам или нет. Это не только мое мнение, там отдыхали и другие люди, которые тоже заметили разницу. Желаю успехов!