Раушан А.

Я считаю, что уровень обслуживания Народного банка самый низкий в Казахстане. Я, в свою очередь, собираюсь отказаться от всех услуг данного банка, т.е., аннулировать карточку и закрыть депозит. И никогда в жизне, не иметь ничего общего с данным банком. Примеров моего недовольствия могу привести очень много. Банкоматы вечно не работают. Была в аэропорту, перед вылетом хотела снять деньги оба банкомата не работают. Такая же история была и в Меге, так же оба банкомата не работают. Пришлось встать в очередь и ждать долго, чтобы получить деньги с кассы. Однажды, так же в отделении по Альфараби-Жарокова хотела снять деньги, банкомат как всегда не работает. Ну это пол беды. Хотела поменять там же сразу 200 долларов. Работала только одна касса по обмену валют. Оказалось, что в течение двух часов, ну, например скажим с 14:00 до 16:000, я точно не помню в какие часы, но точно после обеда это было, каждый день приезжают сотрудники крупных организций и меняют очень большие суммы. На обслуживание одной организации уходило примерно 40 минут и таких фирм было три. Соответственно, очердь не проходила и собралось очень много людей, которым просто быстренько нужно было поменять 200, 300, 500 долларов. Прошло больше часа и люди начали возмущаться, орать, кричать требовать, чтобы открыли вторую кассу. Действительно, почему руководство отделения зная, что касса по обмену валют в течение двух часов будет занято крупными фирмами, не придусмотривают открытие второй кассы для обмена валют на два часа пока основная касса по валютам занята фирмами. Менеджеры игнорировали нашу просьбу, наоборот, с нами ругались и отвечали грубо, показывая свои не умения работать с клиентами и данное учреждение с банка превратилось в базар. Но после полтора часового криков и скандалов, они все таки открыли вторую кассу. И еще один случай, который был последней каплей моего терпения. Я сейчас живу в Алматы, но сама с города Семей, и у меня в сентябре истекал срок действия карточки. Я обратилась менеджерам отделения, которое находилось в Меге г. Алматы в начале августа числа пятого. Новая карточка была уже готова, но находилась в городе Семей. Написала заявление о отправке карточку с Семея в Алмату. Менеджер уверила меня, что она придет в течения 10 рабочих дней и что числа 25 августа я ее получу. Но я так как 25 августа была вне Казахстана и не могла приехать и забрать в этот день. Я пришла забрать ее 31 августа, так как с 1 сентября карточка уже не работала бы. Но кароточки не оказалось, ее не то что не было, менеджер вообще забыла отправить мое заявление в Управление по делам кредитных карточек в. Алматы, которое в свою очередь должно отправить в Семей запрос об отправке ее в г. Алматы. Получается мое заявление с 5 по 31 лежало без действия. Что показывает безответственность менеджеров. Затем они уверили, что я точно теперь получу 10 сентября. Я позвонила 10 числа и что вы думаете, карточки до сих пор нет. Я начала возмущаться и в ответ от менеджера я услышала такую фразу от чего я была просто в шоке - это слова менеджера: "И что вы мне предлогаете делать? Что бы я сама съездила в Семей. Оказалось, что в Управлении потеряли мое заявление и что они не могут его найти, и мне пришлось еще 10 дней ждать. Получается, я ее получила не в течение 10 рабочих дней а через два месяца. Если вы цените свои деньги и свое время не обращайтесь в Народный банк.