-
сегодня 16 марта купила другое такое же платье, вытащили мне его со склада, ужасно мятое, но качество ткани видно даже на фото. Фото для сравнения: ткань на новом платье и после стирки в химчистке здесь http://radikal.cc/users/Zhanat Lex#alb=Struktura_tkani
Если не открывается, вот отдельно ссылки на фотографии в этом альбоме
НОВОЕ платье
http://s019.radikal.ru/i644/1403/3f/c331022f9eff.jpg
http://s020.radikal.ru/i715/1403/82/f9487b6fde33.jpg
ПЛАТЬЕ после химчистки
http://s004.radikal.ru/i206/1403/f9/ae62e1c1b3a9.png
http://s020.radikal.ru/i712/1403/32/55b559ffdd7c.jpg
-
Не могу не написать о том, чем все закончилось. Мне предложили мирно решить конфликт и возместить примерно 45% стоимости платья. Сначала я не согласилась, поскольку на эту цену я вряд ли смогу купить новое равноценное платье для моего ребенка, тем более сейчас, когда цены на все импортные товары поднялись. Я взяла артикул с моего платья в химчистке, чтобы получить справку о его стоимости в магазине, необходимую для обращения в суд. Когда созвонилась с магазином и назвала артикул оказалось, что одно платье осталось в их отделении в детском мире и уже продается с 60% скидкой. Кстати, конечно для обращения в суд достаточно справки с магазина о стоимости аналогичных платьев, но КОПИЮ ЧЕКА ОКАЗЫВАЕТСЯ ТОЖЕ ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ, ЕСЛИ ПОМНИТЕ ТОЧНУЮ ДАТУ ПОКУПКИ. А я прекрасно ее помнила, потому что дело было 16 декабря. Как оказалось полная стоимость его 19600, а я его покупала с небольшой скидкой в честь праздников - 16960 тенге.
Поэтому как человек порядочный (!), я решила не трепать нервы ни себе, ни людям, взять деньги и купить точно такое же. Дмитрий, если как оказалось вы так уж не верите, что ткань была испорчена, могу вам через два дня показать точно такое же и, поверьте, я буду права по поводу всех моих претензий к работе вашей химчистки.
Когда пришла, мне все выписывала другая приемщица, естественно никаких извинений от "главного технолога" Марины (и вообще ни от кого (!!), включая руководство химчистки, т.е. Вас, Дмитрий) я не получила, а получила снова хамское отношение - за что я ее опять назвала сукой, ее выкрики в ответ на это "не давай ей денег, это не наша квитанция (!!!!)" (кстати опять таки есть видео).
Самое отвратительное началось, когда я забрала платье и вернула квитанцию - подружки этой Марины - тетки с бутиков напротив начали мне вслед выкрикивать оскорбления! Конечно я возмутилась, а когда поняла, что они меня провоцируют, им ответила, что они - хамло, готовое на любой обман, чтобы выгородить свою подружку, и с ними разговаривать бесполезно. Одна из подружек Марины - высокая русская баба (по другому ее не назвать) с бутика напротив - дешево одетая, крашенная в ядовито черный цвет, с вульгарным макияжем и мутными голубыми глазами - силилась даже изобразить мне вслед хохот! Это атас просто - мне прям смешно стало ))! Ненормальная наверное. Кстати, другая из них сидела рядом, когда эта Марина меня оскорбляла с первых минут разговора 10 марта, а сегодня кричала на меня и отрицала, что все это слышала, даже то, что та угрожала меня избить.
Когда я вышла на улицу, за мной вслед вышли несколько женщин и мужчина - покупателей ТД "Пассаж", которые видели все, начали меня успокаивать. Как сказал мужчина, представившийся сотрудником "Альянс банка": "вы что не понимаете, что они базарные бабы и делают то, что умеют, нападают вместе на беззащитных".
В общем, Дмитрий, пока у Вас работает эта неквалифицированная Марина, любой клиент рискует пройти через то, что прошла я. Человек, который считает себя вправе не обращать внимания на инструкции к уходу на бирке и говорит "на бирках только пишут" - некомпетентен и потенциальный вредитель. Тот факт, что после конкретных отзывов здесь на хамство вашего технолога и испорченные лично ею вещи, она все еще работает у Вас - говорит не в вашу пользу и просто недальновидно. Мой случай будет далеко не единственным. Пока она работает у Вас, я вправе всем рассказывать про этот отвратительный случай в моей жизни и буду всем советовать не обращаться к услугам вашей химчистки.
-
Пришла из этой химчистки в состоянии истерики. Я тут вижу, что руководство появляется здесь.
Дмитрий, я обращаюсь к Вам по поводу хамского и мошеннического поведения вашего персонала! В предыдущем отзыве я уже писала о своей ситуации с испорченным платьем моего ребенка. Сегодня сходила к вам еще раз. Ваша приемщица Марина (она же как оказалось и главный технолог) хамила, грубила мне, называла мошенницей, угрожала избить (!!!!!) (есть запись на диктофон). Я, честно, уже не сдержалась в ответ на хамство и назвала ее сукой.
В общем она отказалась признавать свою вину, что химчистка была обязана действовать по инструкции к уходу, указанной на бирке, отказывалась признавать, что сказала "на бирках только пишут", пыталась мне вернуть платье со словами "берите на экспертизу". Хорошо, что я вчера со злости на них прочла законодательство и знаю, что забирать испорченные вещи и отдавать квитанцию до суда нельзя.
На мою просьбу связать с руководством - отказалась. Отказалась принимать претензию в письменном виде, отказалась давать жалобную книгу. То есть полное нарушение всех норм законодательства.
Довела меня до такой истерики своим хамством, оскорблениями и наглой ложью, что вряд ли я теперь так просто успокоюсь. Я требую возмещения мне как материального, так и морального ущерба - ее увольнения. Потому что Это просто немыслимо оскорблять и угрожать клиентам.
Ее отказ называть свою фамилию, принимать претензию и связать с руководством засвидетельствовал в письменном виде один их покупателей ТД "Пассаж"."
Дмитрий, я очень жду от Вас ответа и ваших комментариев! Надеюсь хотя бы на Вашу порядочность и профессионализм. -
Расстроена ужасно. Только что пришла из этой этой химчистки. испортили платье дочки - новое, бальное, одевали всего раз - поставила след от фломастера - ребенку 2 года.
Когда принесла - все объяснила на словах, что на бирке написано " чистый шелк, только сухая чистка, что гладить утюгом нельзя, поэтому собственно и не стала сама стирать дома" . На что меня приемщица и технолог начали убеждать, что на бирках "только пишут", на самом деле можно и стирать и гладить.. В этот момент я уже должна была понять, что это сигнал, и развернуться и уйти. Но я конечно и подумать не могла, что люди, которые каждый день принимают аналогичные вещи на чистку, могут ошибаться.
Сдала 2 марта, 5 марта - пришла, сказали, что пятно до конца не удалили, не успели отгладить (видимо уже не получалось его привести в порядок). Пришла 9 марта - и вот.
Когда пришла забирать - просто расплакалась - ткань стала тонкой-тонкой, мятой просто на каком-то микроуровне! Видимо ткань была чем-то пропитана.А ее постирали. И судя по всему еще и прогладили, потому что она вся сморщилась. Приемщица, которая выдавала начала мне просто врать, что ткань с самого начала была такой. Потом согласилась, что видимо была пропитка, но начала меня тупо убеждать, что "при сухой чистке эта пропитка тоже бы удалилась". На вопрос, как связаться с руководством, отказалась связываться, ссылаясь, что сегодня выходной ( 9 марта).
Завтра пойду еще раз разбираться. Если не возместят его стоимость, буду судиться до последнего. Из принципа. Платье дорогое, покупала в фирменном магазине, все сведения по стоимости могут дать, аналогичное платье думаю тоже можно найти у них, чтобы наглядно было видно, какая плотная была ткань, и какая гладкая была у нее структура. Ну вот как можно было плюнуть на руководство по его чистке на бирке?! Это непрофессионально.
