Мариям К.

Мне подарили сертификат на сумму 25000 тенге на днях мы с дочкой решили им воспользоваться и зашли в один из Ваших магазинов не буду писать адресса магазина дабы не компрометировать его персонал отзыв пишу не с этой целью, поразило обслуживание вернее его полное отсутствие. Как только входишь в магазин желание покинуть магазин, из-за обслуживающего персонала, смотрящего на тебя сверху в низ, невольно складывается впечатление некоего сканирования твоих финансовых возможностей. Подходят только к тем кого в народе называют «СИЛИКОНОВЫМИ». Как только подходишь к стенду с продукцией стараются уйти, делая вид особой занятости, и начинают пилить тебя взглядом говорящим "ну насмотрелась и иди с богом". Пройдясь по всем стендам с продукцией, мало мальски, определившись в выборе решила начать свои покупки с туши, беру выбранную тушь обращаюсь к консультанту за помощью подходит девушка с фразой «такой больше нет» и тишина не следует никаких слов следом могу я посоветовать Вам другой вариант, он ничем не уступает выбранной Вами а даже в каком-то смысле её превосходит, а все почему потомучто взгляд прикован к очередной "СИЛИКОНОВОЙ" девушке которая вот вот на подходе к стенду и со мной нужно быстро распрощатся и занятся более респектабельным клиентом, зачем ей я там рыбка покрупнее. Оплёванная отхожу от вышеуказанного стенда, в этот момент к этому стенду подходит «СИЛИКОНОВАЯ» девушка, консультант расплывается в улыбке 6 на 9 и начинает её обслуживать, как и подобает консультанту в итоге наблюдаю за всем этим со стороны девушка так ничего и, не взяв уходит, консультант в отчаянии видит меня в сторонке подходит ко мне и говорит «Девушка у нас есть другая тушь ну и по накатанной» у меня уже отпало все желание, что-либо брать, только из-за ее высокомерия, но тушь все же взяла и самое обидное консультант за обслуживание получит с нее процент. Далее двигаюсь по магазину в глаза бросается некий аромат много слышала о нем и запах понравился в надежде оглядываюсь по сторонам найти консультанта по ароматам этого бренда, но тщетно, обращаюсь к консультанту соседнего бренда и прошу позвать консультанта ноль эмоций мимо проходит еще один консультант я спрашиваю Вы намеренно ко мне не подходите, на что девушка отвечает, «Вообще-то моя смена закончилась» а по глазам так и видно, "но не смотря на это я все таки снизошла до тебя" по понятным причинам дело до покупки аромата не дошло. Понимаю что точка кипения наступила, я перехожу к следующему стенду и видимо по поим глазам тоже это было видно, и тут по мановению волшебной палочки подходит девушка представляется старшим менеджером магазина и предлагает мне помочь в выборе. В итоге я беру на сумму 25000 тенге все что не попадя (хотя выходя из дому, было желание помимо этой суммы оставить в магазине как минимум 40000-50000 тысяч тенге), ни желания, ни интереса выбирать что по душе уже не было, и тем паче тратить лишние деньги помимо сертификата. Благо сейчас есть магазины других торговых сетей с той же продукцией что и в Ваших сетях, также магазины, представляющие определенный бренд в котором достойные консультанты к которым возвращаешься снова и снова.
Вашему руководству стоит обратить внимание на обучение персонала технике продаж, ввести тайного покупателя. И наконец, внушить Вашим консультантам, что внешний вид и одежда не определяет финансового
положение клиента, говоря о себе, я была одета в стиле «Casual» это некий небрежный стиль в одежде, но зачастую этот «Look» обходиться его обладателю горааааздо дороже «СИЛИКОНА» который так и манит Ваших консультантов.
Не буду отрицать старший менеджер всячески пыталась выгородить своих коллег, но видно было по глазам понимала, что я права на все 100% к этому менеджеру у меня нет претензий девушка МОЛОДЕЦ пыталась выправить ситуацию, понимаю она одна, а магазин большой и много ничего не делающих коллег не завидую ей.
P.S : магазин был практически пустым загруза у консультантов не было никакого, т.е. оправданий я одна на бренд а Вас желающих купить много не оправдано, ни для одного консультанта.