Адиль А.

Центр Кредит на мой взгляд сильно отстает по уровню обслуживания от крупнейших банков. Второй раз зашел в это отделение и второй раз вижу ругань в очередях и просто невыносимо медленное обслуживание. Давно пора делать очередь по номеркам (как в других банках), иначе и до драк доходить будет. -1 клиент.

Сколько геморроя я поймал с казкомом за все годы обслуживания, но мой опыт работы с другими банками, а было их немало: Каспи, БТА, Цесна, Халык,, Альянс, Сбербанк наводят на то, что в Казкоме лучше всего отлажены процессы работы с клиентами. Нет вечных совещаний в рабочее время как в Цесне, легко делают переводы в отличие от БТА, дружелюбный персонал в отличии от Халыка. По качеству обслуживания, отлажености процессов и набору услуг разве что Сбербанк стоит рядом.

Сколько здесь рабочих мест и больше половины всегда пустует. В связи с чем и очереди скапливаются, бывают и час ждешь. Обслуживаюсь в этом отделении уже лет 5, но ситуация ничуть не поменялась к лучшему, ...хотя раньше хамили, а теперь нет. Казкому пора поднимать планку.

Казком не плох, в плане интернет банкинга наверное и лучший сейчас, но если не будет развиваться зайдут экспаты и порвут его не моргнув, как это делает гугл с местными поисковиками, как сделал tele2, заставив остальных игроков лишиться львиной доли прибыли.

Казкомовский продукт e-Pay, расчитанный в основном на интернет оплаты берет коллосальные проценты, что влияет и на сам рынок и отбивает желание у клиентов покупать что-то за такие цены.
Homebank временами просто не доступен, из-за перегруженности и с дневными опозданиями показывает остатки.
И при всем при этом - это лучший сервис; очевидно что нам расти и расти еще в плане банковского сервиса.